صنعت کی قسم:
کال سینٹر، ٹیک سپورٹ
پس منظر:
کیلیفورنیا کی بنیاد پر، سپورٹ کلاؤڈ پر مبنی سافٹ ویئر اور خدمات فراہم کرتا ہے جو گاہکوں کو ٹیکچ سپورٹ چیٹ اور کال سینٹر کے ایجنٹوں کے ذریعہ فراہم کرتا ہے، کمپنیوں کو ٹیکنالوجی کے مسائل کو حل کرنے، پیداوار کی پیداوار کو فروغ دینے، اور کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے کے قابل بناتا ہے.
کام پر گھر کی اقسام دستیاب ہیں:
سپورٹ.com بہت سے مختلف کھلی پیشکش پیش کرتی ہیں جو امریکہ میں کام کے گھر کی حیثیت کے طور پر دستیاب ہیں.
یہ روزگار کی پوزیشنیں ہیں لہذا فوائد دستیاب ہیں.
دور دراز خدمات تکنیشین: ان ہوم کال سینٹر کی ملازمتوں میں ، ملازمین انباون کالز کا جواب دیتے ہیں اور گاہکوں کو خوش کرتے ہیں، مسئلے کی گنجائش کا تعین کرتے ہیں، کسٹمر سروے کی تکمیل کو فروغ دینے، مسائل کی تحقیقات اور حل کرنے کے حل کے ذریعے کسٹمر کی درخواستوں کو صحیح طریقے سے حل کرنے اور اپنی مرضی کے مطابق حل کرنے کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں. تمام آپریٹنگ سسٹم، ونڈوز نیٹ ورک ترتیب اور روٹر ترتیب کے لئے وائرلیس ترتیب کی معلومات لازمی ہے. دور دراز تکنیشین ملازمتوں کے کئی مختلف قسم کے ہیں. مثال کے طور پر، کلائنٹ کی خدمات ٹیکنینگر انسٹال شدہ مصنوعات، سروس پرساد، بلنگ، چارجز اور مصنوعات کی خصوصیات کے استعمال میں صارفین کو تعلیم دیتے ہیں. چیٹ دور دراز سروسز ٹیکنیشن کا ایک اور اختیار ہے جن کی ذمہ داری گاہکوں کو خوش کرتے ہیں، سیلز کے ساتھیوں کو تکنیکی مسائل حل کرنے میں مدد، اور شرائط و ضوابط کے کسٹمر معاہدے کی تصدیق.
حل سینٹر سپروائزر: یہ ملازم دور دراز سروس ٹیکنیکرن کی مدد اور نگرانی کرتے ہیں. روزانہ کی ذمہ داریوں کو کوشنگ اور مشاورتی تکنیکی ماہرین شامل ہیں تاکہ کارکردگی کی سطح کو بہتر بنانے، Support.com پالیسیوں کو نافذ کرنے اور 15 ریموٹ ملازمین کو منظم کرنے کے لئے. قابلیت میں متعلقہ تجربے کے 4-6 سال، عمدہ کسٹمر سروس کی مہارت، تحریری اور زبانی مہارت اور کسٹمر کو تکنیکی تصورات سے گفتگو کرنے کی صلاحیت شامل ہے.
رابطے سینٹر آپریشنز ڈائریکٹر: اس پوزیشن کے ذمہ داریاں بشمول کام میں گھر کے مینیجرز، سپروائزرز، تکنیکی معاون ایجنٹوں اور دیگر معاون عملے کی ایک ٹیم کی حکمت عملی اور رہنمائی شامل ہیں. اس میں کاموں جیسے کاموں کو ملازمت دینے میں حصہ لینے میں بھی شامل ہے، معیار کے مسائل کو حل کرنے کے لئے، تمام سطحوں پر توجہ دینے کے لۓ، رابطے مرکز کے طریقوں کو فراہم کرنے اور عملدرآمد کے لئے حیثیت کی تازہ کاری کی تیاری کرنے کے لئے.
اوپر کی پوزیشنوں کے علاوہ کچھ سیلز مینجمنٹ اور اکاؤنٹنگ ایگزیکٹو پوزیشن گھر سے کام کرسکتے ہیں.
تنخواہ اور فوائد:
تمام پوزیشن ملازمین کے لئے ہیں، آزاد ٹھیکیدار نہیں ہیں، اور فوائد پیش کرتے ہیں، جن میں طبی، دانتوں، نقطہ نظر، 401K، ادا کردہ وقت بند اور ادائیگی شامل ہیں. دور دراز تکنیکی ماہرین کو 10 گھنٹے سے زائد $ 10 سے $ 11 ادا کیا جاتا ہے. زیادہ بلنگنگ کال سینٹر کی ملازمتیں .
قابلیت:
تمام ملازمین کو ان کی پوزیشن میں ایکسل کے لئے مضبوط باہمی مہارت اور اعلی حوصلہ افزائی بھی ہونا ضروری ہے. دور دراز تکنیکی ماہرین کو ایک پس منظر چیک پاس کرنا ہوگا اور اپنے کمپیوٹر کا سامان فراہم کرنا ہوگا. اس سامان میں ایک مخصوص رفتار کے مخصوص کمپیوٹر اور انٹرنیٹ کنکشن کے ساتھ ایک کمپیوٹر شامل ہے. دور دراز تکنیکی ماہرین کے اوپر درج کردہ کام کے مخصوص تجربے کے علاوہ، میں لازمی اچھی کسٹمر سروس کی مہارت، عمدہ تحریر اور زبانی مواصلات کی صلاحیتوں، دشواری حل کرنے کی مہارت اور 30-40 ڈبلیو پی ایم کی ٹائپنگ ہونا ضروری ہے.
سپروائزر کی ملازمتوں کے انتظام کے تجربے کی ضرورت ہوتی ہے. انہیں ملازمین کو حوصلہ افزائی اور بااختیار بنانے کے قابل ہونا ضروری ہے، اعلی درجے کی رازداری کو برقرار رکھنے کے، اور یہ مدد سپورٹ ڈھانچے، پالیسیوں اور طریقہ کار سے واقف ہے.
Support.com پر پوزیشنوں کے لئے درخواست
نیچے دیئے گئے لنک میں سپورٹ ورک کیریئر کی ویب سائٹ کا استعمال کریں اور اس کی حیثیت کو منتخب کریں جو آپ چاہتے ہیں. اس صفحے کے نچلے حصے میں "درخواست دیں" کا بٹن ہونا چاہئے جو آپ کو ان کی آن لائن درخواست پر ہدایت کرے گی. مطلوبہ شعبوں کو بھریں، پھر تکنیکی جائزے شروع کرنے کے لۓ اگلا کلک کریں جس میں مختلف قسم کے ٹیکنیکل سوالات (ونڈوز، مختلف قسم کے آلات وغیرہ کا استعمال کیسے کریں) کے بارے میں سوالات کی ایک سلسلہ ہے. آپ اسے ختم کرنے کے بعد آپ کو آپ کو جمع کرنے کی ضرورت ہوگی. دوبارہ شروع کریں اور خط کا احاطہ کریں.