سوال یہ ہے کہ ہر ایک کو کسی نئی ملازمت کے جواب میں جواب دیا جاتا ہے "یہ کتنی رقم ادا کرتا ہے؟" تاہم، جب ہوم کال سینٹر پر تنخواہ پر غور کیا جاتا ہے، تو ایک اور سوال یہ ہے کہ "یہ کس طرح ادا کرتا ہے؟" مجازی کال مراکز میں تنخواہ کی مختلف اقسام ہیں.
کال سینٹر کی ملازمت ایک گھنٹہ تنخواہ، ایک فی کال یا فی منٹ کی شرح، یا ان شرحوں میں سے ایک اور ایک حوصلہ افزائی ادا کر سکتا ہے. اگر ایک ملازم امریکہ میں روزگار کی حیثیت رکھتا ہے، تو اس ریاست میں کم سے کم اجرت ادا کرنا ضروری ہے جہاں ایجنٹ رہتا ہے.
تاہم، آزاد ٹھیکیداروں کو لازمی طور پر کم از کم اجرت نہیں ملتی.
اس بات پر کوئی فرق نہیں ہے کہ تنخواہ کا ڈھانچہ استعمال کیا جاتا ہے، گھر پر مبنی کال سینٹر کے ایجنٹوں کا اندازہ ہونا چاہئے کہ آیا وہ سچائی گھنٹہ کے اجرت کی حساب سے مسابقتی تنخواہ کی شرح حاصل کررہے ہیں. ایسا لگتا ہے کہ آپ فی گھنٹہ فی گھنٹہ فی گھنٹہ کماتے ہیں جبکہ آپ اس اخراجات کا حساب بھی کرتے ہیں.
جب ان کی حقیقی گھنٹی تنخواہ کا حساب لگانا، آزاد ٹھیکیداروں کو کسی ٹریننگ فیس، بے روزگار ٹریننگ ٹائم یا دیگر تنخواہ کی کٹوتیوں میں لکھنا چاہئے جو کمپنیاں چارج کرسکتے ہیں، اور وہ خود کو ملازمت کے ٹیکس کا حصہ سمجھتے ہیں، جس میں وہ کام کرتے ہیں لیکن ملازمین نہیں. اور ملازمین اور ٹھیکیداروں دونوں کو مسلسل اور ایک بار بیرونی اخراجات، جیسے انٹرنیٹ / فون سروس، ہیڈسیٹ، کمپیوٹر کا سامان، وائرس اسکین سبسکرائب وغیرہ وغیرہ کا شمار کرنا چاہئے، جب ان کی گھنٹی کی شرح کا حساب لگانا ہوتا ہے. (پلس، یہ چیزیں ٹیکس کٹوتی ہو سکتی ہیں، تاکہ اچھے ریکارڈ رکھیں.)
کال سینٹر کی اوقات کی قیمتیں
آزاد معاہدے اور ملازمت کال سینٹرز دونوں ایک گھنٹہ کی شرح ادا کرسکتے ہیں، لیکن یہ روزگار کے عہدوں میں زیادہ عام ہے. بنیادی تنخواہ کی شرح (تشویش بھی شامل نہیں) امریکی کم از کم اجرت سے ایک $ 15 گھنٹے تک کی حد ہوتی ہے. بلنگ کے ایجنٹوں کو پیمانے کے اوپری اختتام پر ادا کیا جاسکتا ہے کیونکہ دو بار بلدیاتی کال سینٹر کی ملازمتوں کے لئے اکثر فی گھنٹہ $ 1 یا اس سے زیادہ تنخواہ فرق ہے.
کسی بھی کال سینٹر کا کام جس کا اعلان ہوتا ہے کہ اس سے زیادہ $ 12 / گھنٹے کی ادائیگی کا امکان ہے اس کے اوسط تنخواہ میں حوصلہ افزائی بھی شامل ہے، بہت ہی خاص مہارت اور تجربات (جیسے ٹیلی تہذیب نرسنگ ملازمتوں ) یا اس کے کارکنوں کو فیس چارج کرنا پڑتا ہے. ایک اینٹوں اور مارٹر کے کام کے طور پر، تنخواہ اکثر کارکن کے جغرافیای علاقے میں اوسط تنخواہ پر مبنی ہے، لہذا اسی کمپنی کو مختلف ریاستوں میں مختلف گھنٹہ وار اجرتوں میں ریموٹ ملازمین ادا کر سکتے ہیں.
فی کال اور فی منٹ منٹ
ایجنٹوں کو فی کال اور فی منٹ کی بنیاد پر (یا "ٹائم ٹائم" کے لئے معاوضہ دیا گیا ہے) فون پر صرف وقت کے لئے ادا کیا جاتا ہے- وقت کے لئے نہیں آنے کے لئے کال کے لئے انتظار کر رہے ہیں. ایک مستحکم بہاؤ میں آو. فی کال تنخواہ کی شرح $ 10 سے $ 25 .25 فی منٹ تک کہیں بھی ہوسکتی ہے، لیکن پیشگی معلومات جاننے کا یہ کوئی طریقہ نہیں ہے کہ یہ ایک گھنٹی کی شرح کے طور پر کیا کام کرے. نوکری پر کچھ عرصے کے بعد، اوسط فی گھنٹہ کی تنخواہ کا حساب لگانا ممکن ہے، اس کے بعد خرچ کئے جانے والے اخراجات کے لئے ایڈجسٹ کیا جا سکتا ہے.
فی کال ادا کرنے والوں کے لئے، واضح طور پر کالوں کے ذریعہ تیزی سے آگے بڑھنے کا مطلب ہے. روزگار کی پوزیشن کم از کم ایک گھنٹہ اجرت ادا کرے گی- عام طور پر کم سے کم اجرت - اگر کم از کم کالم ایجنٹ بنیادی تنخواہ حاصل کرنے کے لئے آئیں. تاہم، آزاد ٹھیکیداروں کو یہ کم از کم اس طرح کی حفاظت حاصل ہوتی ہے اور آسانی سے کم از کم اجرت سے کم کر سکتے ہیں.
کیونکہ ٹیکس آزاد ٹھیکیداروں کے اجرت سے باہر نہیں آتی ہیں (اگرچہ ٹھیکیداروں کو بعد میں ٹیکس وقت میں ادا کیا جاتا ہے)، یہ ظاہر ہوتا ہے کہ وہ اپنے گھڑیوں کے اجرت سے زیادہ پیسہ کماتے ہیں. تاہم، حقیقت میں آزاد ٹھیکیدار زیادہ ٹیکس ادا کرتے ہیں کیونکہ وہ طبی اور سوشل سیکورٹی ٹیکس کے آجر اور ملازم کے حصول کے ذمہ دار ہیں.
فی کال یا فی منٹ کی بنیاد پر ادا کردہ ایجنٹوں کو ان کے اپنے ریکارڈ کے لئے ایک گھنٹہ کی بنیاد پر ان کی تناسب کی عادت بنانا چاہئے تاکہ وہ پےچیکوں کی منصوبہ بندی کرسکیں، ان کی موجودہ ملازمتوں کے ساتھ ممکنہ ملازمتوں کا موازنہ کریں اور اس بات کا یقین کریں کہ وہ شرح حاصل کر رہے ہیں. کال سینٹر کے کام کے لئے. اس کے علاوہ، جو لوگ ایک گھنٹہ کی بنیاد پر ادا کرتے ہیں، وہ ایک کمپنی میں کام کرنے کے ساتھ منسلک کسی بھی قیمت میں ایک اچھا خیال ہے.
انتباہ تنخواہ
اکثریت کے معاملات میں، دونوں ملازمتوں اور ٹھیکیداروں کے لئے حوصلہ افزائی اوپر بیس بیس سسٹمز میں سے ایک میں اضافی ہے.
کچھ آزاد ٹھیکیدار فروخت کی ملازمتیں ہوسکتی ہیں جو صرف تشویش مند ہیں. فروغ صرف فروخت پر کمیشن (رقم کی رقم کا ایک فیصد) کا مطلب ہے، لیکن سینٹر کمپنیوں کو کال کرنے کے بہت سے دوسرے قسم کے تشہیر تنخواہ پروگراموں کا استعمال کرتے ہیں. کمپنیاں کسی مخصوص مصنوعات کی فروخت کے لئے نقد بونس پیش کر سکتے ہیں، ایک مخصوص رقم سے اوپر فروخت کے لئے، دن / ہفتے / مہینے کے سب سے اوپر بیچنے والے کے لئے وغیرہ. اشتغال بھی غیر فروخت کے کاموں میں بھی پیش کی جا سکتی ہے. کمپنیاں ان لوگوں کے لئے زیادہ سے زیادہ شرح پیش کرتے ہیں جو فی گھنٹہ فی کال کی مخصوص تعداد کو مکمل کرنے، اچھے کسٹمر سروس کی رائے کے ساتھ بونس یا کالز / سروے کی مکمل تعداد میں مکمل طور پر مکمل کیے جاتے ہیں.
اس کے باوجود کمپنی کس طرح حوصلہ افزائی کرتا ہے، نئی ملازمت شروع کرنے والے ایجنٹوں کو حوصلہ افزائی تنخواہ کی تکمیل نہیں ہوگی جب تک کہ وہ تھوڑی دیر تک کام پر نہیں رہیں. اور پھر بھی، یہ بہاؤ گا.