جیسا کہ آپ ایک مجازی کال سینٹر شروع کرنے کے مسائل پر غور کرتے ہیں، ہوم آفس کی ضروریات کا امکان آپ کی تشویشوں کی فہرست میں سب سے اوپر ہوگی.
کمپنیوں کو مجازی کال سینٹر کی ملازمتوں کے لئے ملازمت کرنے والے تمام دفتر کے سازوسامان کے لئے مختلف ضروریات ہیں، اور اس لیے آپ کو ہر کام میں لاگو کرنے کے لۓ سامان کی ضروریات کو احتیاط سے چیک کرنے کی ضرورت ہوگی. لیکن عام طور پر، مجازی کال سینٹر ایجنٹ کو کمپیوٹر اور فون کا سامان، سافٹ ویئر اور فون اور انٹرنیٹ خدمات فراہم کرنا ضروری ہے.
تکنیکی / آفس کی ضروریات
عام گائیڈ کے طور پر، یہ کچھ تکنیکی ضروریات ہیں جو گھر پر مبنی کال سینٹر کے لئے متوقع ہوسکتی ہیں. ہر کمپنی کی مخصوص ضروریات مختلف ہوگی.
- ڈیسک ٹاپ پی سی لیپ ٹاپ پی سی یا میکنٹوش کمپیوٹرز کبھی کبھی اجازت نہیں دیتے ہیں. کمپیوٹرز کے لئے کچھ کم از کم ضروریات اکثر ہیں:
- 1Gz-2Gz پروسیسر
- ونڈوز آپریٹنگ سسٹم - کون سا ورژن مختلف ہوتا ہے لیکن ذہن میں رکھتا ہے کہ نیا ہمیشہ بہتر نہیں ہے؛ کچھ کمپنیاں تبدیلیاں اپنانے کے لئے سست ہیں.
- 1GB رام
- صوتی کارڈ، اسپیکر
- 15 "سے 17" مانیٹرنگ
- وائرس اور سپائیویئر تحفظ سافٹ ویئر اور ایک کام کرنے والا فائر فال.
- سافٹ ویئر کے پروگراموں کی ضرورت ہوسکتی ہے جو مائیکروسافٹ آفس (مائیکروسافٹ ورڈ اور ایکسل)، اور / یا ایڈوب ایکروبیٹ ریڈر.
- براڈبینڈ انٹرنیٹ کنکشن. ڈی ایس ایل اور کیبل عام طور پر اجازت دیتا ہے لیکن سیٹلائٹ، ڈائل اپ اور وائرلیس انٹرنیٹ کنکشن عام طور پر نہیں ہوتا. گھر کے اندر ایک وائرلیس نیٹ ورک کبھی کبھی اجازت دی جاتی ہے، لیکن بہت سے کمپنیوں کو اس بات کی ضرورت ہوگی کہ کمپیوٹر براہ راست انٹرنیٹ پر منسلک ہوجائے.
- لینڈ لائن فون سروس. سیل، ویوآئپی (یعنی وونج) اور کیبل لائن لائنیں اکثر قابل قبول نہیں ہیں، اگرچہ کیبل زیادہ عام ہوتا ہے. تاہم، وہاں کچھ کمپنییں موجود ہیں جو کوئی فون لائن کی ضرورت نہیں ہے کیونکہ کنکشن انٹرنیٹ کے ذریعے کیا جاتا ہے. ان کمپنیوں میں سے جو لینڈ لین کی ضرورت ہوتی ہے، بہت سے آپ کے گھریلو فون سے علیحدہ ایک مخصوص فون لائن ہوتی ہے. فون لائن پر کالنگ کی خصوصیات، جیسے کال کی منتقلی، کال بلاکس اور صوتی میل اکثر اکثر غیر فعال یا غیر فعال ہونا ضروری ہے.
- اگر فون فون کا استعمال کیا جاتا ہے تو تاریک ٹیلی فون (ہینڈسیٹ پر نہیں بٹنوں کے ساتھ) .
- شور منسوخ کرنے والے مائیکروفون کے ساتھ تاریک (وائرلیس نہیں) ٹیلیفون ہیڈسیٹ.
- فوری پیغام اکاؤنٹ کبھی بھی یاہو میسجر کی ضرورت ہوتی ہے لیکن اکثر کمپنیاں ان کے اپنے سسٹم ہیں.
- اسکائپ یا کسی دوسرے ٹیلی فون کی منتقلی کی خدمت. کبھی کبھار یہ ضروری ہے لیکن یہ مفت ہے.
- ای میل اکاؤنٹ. کچھ کمپنیوں کو مخصوص فراہم کرنے کی ضرورت ہے.
- ویب براؤزر.
- پرنٹر. تمام کمپنیوں کو پرنٹرز کی ضرورت نہیں ہے.
- چپ، نجی ورکشاپ. زیادہ سے زیادہ کمپنیوں کو یہ ضرورت ہو گی کہ آپ کا کارکن ایک دروازے کے ساتھ علیحدہ کمرے میں اور یہاں تک کہ ایک تالا میں ہے.
کچھ سازوسامان جو ضرورت ہوسکتی ہے لیکن عام طور پر نہیں ہے: کاغذ کا ٹکڑا، فائل کی کابینہ، فیکس، اور بیک بیک اپ بیٹری بجلی کی فراہمی.