مجازی کال سینٹر ایجنٹ کیا ہے؟

گھر کال سینٹر ایجنٹ بننے کے لئے آپ کو کیا ضرورت ہے

کام کی تفصیل:

مجازی کال مراکز کام میں گھر کی ملازمتیں ہیں جس میں افراد کسی ملازم کے طور پر ملازمت کی جاتی ہیں یا ایک خود مختار ٹھیکیدار کے طور پر کام کرتے ہیں جو اپنے گھر کے دفتر سے ٹیلیفون، چیٹ، کسٹمر سروس یا ٹیک سپورٹ کی خدمات فراہم کرنے کے لئے کام کرتے ہیں.

ایک روایتی کال سینٹر میں ایجنٹوں کی طرح، گھر پر مبنی کال سینٹر ایجنٹوں اندرونی اور / یا آؤٹ باؤنڈ فون کالز کو ہینڈل کرتے ہیں اور اکثر بات چیت اور ای میل بھی کرتے ہیں. کمپنیاں اپنے صارفین کے لئے کسٹمر سپورٹ (مثال کے طور پر ہلٹن ہوٹل ) یا دوسروں کے لئے مجازی کال سینٹر ٹیلی فون کی معاونت فراہم کرنے کے لئے فراہم کرنے کیلئے مجازی کال سینٹر کے ایجنٹوں کو استعمال کرتے ہیں.

یہ کاروباری عمل آؤٹ سورسنگ یا بی پی او کے طور پر جانا جاتا ہے.

مجازی کال سینٹر کے ایجنٹوں کو انباؤنڈ یا آؤٹ باؤنڈ کالوں کے لئے ٹیلی مارکیٹنگ یا سیلز، کسٹمر سروس، تیسرے فریق کی توثیق یا تکنیکی مدد کر سکتی ہے. آجروں پر منحصر ہے، ایجنٹ صرف ایک سروس فراہم کرسکتے ہیں یا ان کے کام کا بوجھ مختلف ہوسکتا ہے.

عموما مجازی کال سینٹر کے ایجنٹ کو ملازمت کرنے کے لئے ضروری گھریلو دفتری سازوسامان اور خدمات فراہم کرتی ہے. پوزیشن تلاش کرنے کے لئے یہ مجازی کال سینٹر نوکری کی فہرست دیکھیں

تجربہ / مہارت / تعلیم

ٹیلی فون کسٹمر سروس میں پچھلا تجربہ انتہائی مطلوب ہے. کچھ کمپنییں پرچون یا دیگر غیر فون کی پوزیشنوں میں کسٹمر سروس کے تجربے کو قبول کرے گی. کمپنیاں ایسے درخواست دہندگان کو تلاش کرتے ہیں جو اچھے گرامر اور پیشہ ورانہ فون کی موجودگی کے ساتھ خود کو حوصلہ افزائی دیتے ہیں. عام طور پر، بنیادی ریاضی اور تحریری مہارت اور لفظ پروسیسنگ سسٹم کے بارے میں معلومات کی توقع کی جاتی ہے. ایک ہائی اسکول ڈپلوما یا جی ای ڈی عام طور پر ضروری ہے.

بہت سے لوگ امریکہ میں کام کرنے کی اہلیت کے ثبوت کی ضرورت ہوتی ہے مزید معلومات کے لئے یہ مجازی کال سینٹر سوالات ملاحظہ کریں

ملازمت کی قسم / لمبائی

کمپنیاں مجازی کال سینٹر کے ایجنٹوں کو ٹیلی کام کرنے والے ملازمین اور آزاد ٹھیکیداروں دونوں کے طور پر کرایہ پر لے جاتے ہیں. پارٹ ٹائم اور عارضی انتظامات عام ہیں؛ تاہم مکمل وقت کا کام اکثر دستیاب ہے.

معاوضہ

خصوصی عہدوں کے لۓ کم از کم اجرت $ 30 تک حد تک ادا کرتا ہے. عام طور پر سب سے زیادہ ملازمت کم از کم اجرت کے قریب ادا کرتی ہیں. جنہوں نے آزاد ٹھیکیداروں کے طور پر ملازمین عام طور پر ملازمتوں کے طور پر ملازمت سے زیادہ اخراجات لگاتے ہیں.

ادائیگی کی قسم اور فریکوئینسی

ورچوئل کال سینٹر کے ایجنٹوں فی گھنٹہ، فی منٹ یا فی کال بنیاد پر ادا کیا جاتا ہے. مزید تفصیلات کے لئے، یہ مضمون کال سینٹر پیس ساختہ دیکھیں . سب سے زیادہ دو ہفتہ وار یا ماہانہ وقفے پر ادا کیا جاتا ہے.

ملازمت کے عمل

زیادہ سے زیادہ کمپنیاں چہرے پر چہرے انٹرویو کے بغیر گھر میں گھر کے ایجنٹوں کو نوکری دیتے ہیں. عام طور پر آن لائن مہارت کی جانچ کی جانچ اور فون انٹرویو استعمال کیے جاتے ہیں. پس منظر اور کریڈٹ چیک عام ہیں. کچھ کمپنیوں نے درخواست دہندگان کو ان کے لئے ادائیگی کی ہے.

جغرافیایی ضروریات / وقت آفس آفس آفس سے

مجازی کال سینٹر کے ایجنٹوں کو ان کے گھر کے دفتر سے کام کرنے کی ضرورت ہے. یہاں تک کہ تربیت عام طور پر گھر سے کیا جاتا ہے. تاہم، بہت سے کمپنیاں جغرافیایی ضروریات ہیں اور صرف بعض امریکی ریاستوں سے کرایہ پر ہیں.

لچکدار شیڈول

بہت ساری کمپنیوں کے درمیان مجازی کال سینٹرز کو ملا ہے، دستیاب شیڈول دستیاب ہیں. بعض کو ایجنٹوں کو کچھ ہفتے کے اختتام یا شام کے گھنٹوں کی ضرورت ہوتی ہے، جبکہ دوسروں کو ہفتے کے آخر میں اور شام کے گھنٹوں کی پیشکش نہیں ہوتی ہے. اسی طرح، کچھ گھنٹوں کی کم از کم عزم کی ضرورت ہوتی ہے، جبکہ دوسروں کو گھنٹے کے بارے میں کوئی ضمانت نہیں ملتی ہے.

زیادہ تر، خاص طور پر جنہوں نے آزاد ٹھیکیداروں کو ملازمت کی، مختلف کمپنیوں کے ساتھ کام کرنے والے ایجنٹوں کے خلاف کوئی پابندی نہیں ہے.

بچے کی دیکھ بھال کا انتظام

نوجوان بچوں کے ساتھ بچے کی دیکھ بھال کے انتظامات کی ضرورت ہوگی. صرف بچوں جو خود کو کافی ہیں، ایک ہنگامی صورت حال کے سوا، ان کی نگرانی کے بغیر کسی دوسرے گھر میں ہوسکتا ہے. چونکہ تارکین وطن فونز کی اجازت نہیں ہے، ایک ایجنٹ اپنے اسٹیشن سے بچے کی دیکھ بھال نہیں کرسکتا ہے.