ایک انٹرویو کے دوران توجہ مرکوز کرنے کے لئے استقبال کی مہارت
ریفائسٹسٹسٹوں کو مضبوط تنظیمی اور مواصلاتی مہارت ہونا ضروری ہے، بشمول کسٹمر سروسز، ملٹی ٹاسکنگ، اور فوری فیصلے کی کال کرنے کی صلاحیت شامل ہیں.
کارکنوں میں بڑھتی ہوئی تکنیکی ترقی کی وجہ سے، استقبال سازوں کو بعض تکنیکی مہارت بھی لازمی ہے. ایم ایس آفیسر اور صنعت مخصوص سافٹ ویئر جیسے کمپیوٹر ایپلی کیشنز کے علاوہ، آپ کو فون سسٹم اور آفس مشینیں جیسے پرنٹرز، کاپیسر، سکینر اور فیکس مشینیں (جی ہاں، اب بھی) کا استعمال کرنا پڑے گا.
Receptionist انٹرویو سوالات
استقبالیہ پسندوں کے لئے اکثر پوچھے گئے سوالات کی ایک فہرست کا جائزہ لیں.
1. آپ اس کمپنی اور ہماری خدمات کے بارے میں کیا جانتے ہیں؟
آپ کے ممکنہ واقف سے واقف ہونے سے آجر آپ کے حصہ پر احترام اور دلچسپی ظاہر کرتا ہے. انٹرویو سے پہلے اپنے ہوم ورک کرو.
2. آپ کو استقبال اور انتظامی کام کے لۓ کیا حوصلہ افزائی ہے؟
یہ ممکن ہے کہ ایک ثقافتی یا کردار مرکوز سوال ہے. اپنا جواب تاکید کرو، لیکن ایماندار.
3. تیز رفتار کام کے ماحول میں کیا رکھنے کے لئے آپ کیا کرتے ہیں؟
آپ کا انٹرویو اس بات کا یقین کرنا چاہتا ہے کہ آپ رہ سکتے ہیں. آپ یہ کیسے کرتے ہیں کہ یہ غیر منصفانہ ہے، لیکن آپ کو ایک صاف اور اعتماد جواب تیار ہونا چاہئے.
4. آپ اپنے روزانہ شیڈول کیسے منظم کرتے ہیں؟
اسی طرح، آپ کو آپ کا دن کیسے منظم کرنا ہے، حقیقت یہ ہے کہ آپ کو اچھی طرح سے منظم کیا جاسکتا ہے اور آپ کے تمام فرائض کو مناسب اور بروقت طریقے سے مکمل کرے گا.
5. آپ کیا پیغام رسانی کا نظام اور کیلنڈر پروگرام استعمال کرتے ہیں؟
آپ کا انٹرویو یہ جاننا چاہتی ہے کہ آیا آپ کو آپ کے ممکنہ طور پر آجر کے نظام سے واقف ہے، لیکن سوال کے نقطہ نظر کو بھی آپ کے میدان کے بارے میں معلومات کا اندازہ لگایا جا سکتا ہے. اگر آپ کئی مختلف پروگراموں سے واقف ہیں اور آپ کی ترجیحات کو اپنی ترجیحات کی وضاحت کر سکتے ہیں تو، آپ وسیع پیمانے پر مہارت اور آپ کے میدان کی مضبوط تفہیم کا مظاہرہ کریں گے. آپ کو استقبالیہ کے کام کے دوسرے تکنیکی پہلوؤں، یا آپ کے کمپیوٹر کی سوادریت عام طور پر عام طور پر کے بارے میں بھی کہا جا سکتا ہے.
6. ایک کسٹمر کی ایک تنظیم کے پہلے تاثر میں ایک استقبالیہ کردار ادا کرتا ہے؟
آپ کا انٹرویو اس بات کا یقین کرنے کی ضرورت ہے کہ آپ اس پوزیشن کو سمجھتے ہو جو آپ درخواست کر رہے ہیں، لیکن یہ سوال ثقافتی ہوسکتا ہے، آپ کے کام کے فلسفہ کو چھونے کے لۓ.
7. آپ نے اپنی آخری کمپنی کی قیمت کیسے کی؟
آگے بڑھو اور ناقابل فوائد کے بارے میں بات کریں - اگر سب نے کہا ہے کہ آپ پورے دفتر کے ماحول کو روشن کرتے ہیں، تو کہتے ہیں. لیکن اگر ممکن ہو تو، نمبروں کے ساتھ بھی آتے ہیں. کیا آپ نے اپنے آجر کو پیسہ بچایا؟ فروخت میں اضافہ؟ اگر ایسا ہو تو، کتنے پیسے میں ملوث تھا؟
8. مجھے اس وقت کے بارے میں بتاؤ جو آپ نے ناراض کسٹمر یا مہمان سے نمٹنے کے لئے تھا، یا تو فون یا شخص میں. آپ نے حال ہی میں کس طرح کام کیا؟
یہ بہت سے سوالات میں سے ایک ہے جو آپ کو یہ کہہ کر پوچھا گیا ہے کہ آپ کس طرح سخت اور مشکل حالات کو سنبھالتے ہیں. آپ یہ بھی کہا جا سکتا ہے کہ آپ نے جواب دیا کہ کس طرح آپ نے جواب دیا کہ مجرمانہ یا غیر اخلاقی سرگرمی کے جواب میں. ایماندار ہو. مبالغہ نہ کریں اور اپنے آپ کو مختصر طور پر فروخت نہ کریں.
9. آپ اضافی کام کرنے کے لئے تیار ہیں؟
اگر آپ اضافی کام کرنے کے لئے تیار نہیں ہیں تو، ایسا کہنا ہے. اگر آپ کو اضافی حد تک کام کرنے کے لئے تیار ہیں لیکن بعض مخصوص حدود کے اندر صرف اس کا کہنا ہے کہ. جی ہاں، ایسی کمپنیاں ایسی ہیں جہاں کہیں زیادہ کام نہیں کررہے ہیں، آپ کو کام کی لاگت آئے گی، لیکن اس عزم کو پورا کرے گا جو آپ کو اپنے فلاح و بہبود کو برقرار رکھنے یا اپنے خاندان کے لۓ اپنے کام کے لۓ قربانی نہیں کر سکتا ہے. آپ کو ایسی نوکری کی ضرورت ہے جو آپ کی دستیابی سے ملتی ہے.
10. کیا آپ نے پہلے ایک استقبالیہ کے طور پر کام کیا ہے؟
11. آپ کے آخری دفتر میں کتنے ملازمین نے کام کیا؟
12. آپ کی آخری ملازمت میں روزانہ کی بنیاد پر آپ کے درمیان اوسط کتنے لوگ بات چیت کرتے تھے؟
13. اپنے پچھلے فرائض کو ایک انتظامی اسسٹنٹ، سیکرٹری یا استقبالیہ کے طور پر بیان کریں.
14. کیا آپ کو ماضی میں حساس یا خفیہ کاموں کو سنبھالنے کی ضرورت ہے؟ کیا آپ ان کاموں کو سنبھالنے میں آرام دہ تھے؟
15. آپ کال، گاہکوں، ڈیلیوریز، اور دیگر مسائل کو کس طرح ترجیح دیتے ہیں جو فوری طور پر خطاب کرنا ضروری ہے؟
16. آپ اپنے روزمرہ شیڈول کیسے منظم کرتے ہیں؟
17. مجھے اس وقت کے بارے میں بتاو جسے آپ نے کام پر مل کر کام کیا تھا.
18. آپ کو کمپیوٹر کی مہارت کتنی مضبوط ہے؟
19. آپ کو اضافے کے عواید، کم اخراجات، اور محفوظ وقت کے ذریعے کیا شراکت بنایا؟
20. آپ ٹائپنگ کی رفتار کیا ہے، اور آپ کی اوسط غلطی کی سطح کیا ہے؟
21. اپنے کسٹمر سروس کے تجربے کے بارے میں مجھے بتاو.
22. آپ کی آخری نوکری میں آپ کس قسم کے سیکورٹی پروٹوکول کی پیروی کی؟
23. ترسیل کو قبول کرنے کے طریقہ کار کیا تھا؟ ذاتی پیکیج؟
24. ایک وقت کے بارے میں بتاو کہ آپ خفیہ یا نجی معلومات کا اشتراک کرنے کے لئے دباؤ میں تھے.
25. ایک بار اس بارے میں بتاو کہ آپ پچھلے نوکری میں اوپر اور اس سے آگے گئے.
بہترین تاثر کیسے بنانا
ایک استقبالیہ پوزیشن کو داخلہ سطح پر غور کیا جا سکتا ہے، لیکن یہ کارپوریٹ سیڑھی کا پہلا قدم بھی ہوسکتا ہے. ممکنہ آجر ایک اعتماد، خود یقین دہانی کے شخص کو تیار کیا جائے گا. اکثر آپ کو پہلا شخص ہو گا جب ان کے گاہکوں یا مریضوں کو مل کر دفتر میں چلنے پر مل جائے گا.
اس بات کا یقین کرو کہ آپ کا پہلا تاثر سب سے بہترین ہے. انٹرویو کے لئے تیار کرنے کا طریقہ یہاں ہے.
ایک استحکام کے ساتھ ساتھ، آپ کو انٹرویو کرتے وقت اس حصے کو پہننے کا وقت لے لو. اگر آپ کو ملازمت ملتی ہے تو، آپ کو فرنل لائن شخص بننے جا رہے ہیں اور آجر کو اپنی پیشہ ورانہ تصویر کو دکھانے کے لئے ضروری ہے.
اگر آپ اپنے انٹرویو کے بارے میں کیا پہننے کے بارے میں یقین نہیں رکھتے ہیں، تو ان مشورے کو چیک کریں کہ انٹرویو کے لئے کس طرح کپڑے پہننا .
اگر آپ دوبارہ شروع کرتے ہیں اور آپ کے پیشہ ورانہ لباس دونوں نقطہ نظر پر ہیں، اور آپ امکانات کے جوابات کے جواب دینے کے لئے تیار ہیں، آپ اس پوزیشن کو حاصل کرنے میں کامیاب ہو جائیں گے جن کے لئے آپ انٹرویو کرتے ہیں.