کارڈ مشین توڑنے کے لئے گاہکوں کو کیسے ہینڈل کرتے ہو؟

ایک خوردہ کاروبار میں، یہ ضروری ہے کہ ایک مسئلہ پیدا ہوجائے جب آپ اپنے پاؤں پر سوچ سکیں. اسٹورز اپنی کامیابی کے لئے ان کے گاہکوں کی اطمینان پر منحصر ہے. ہر صورت حال میں، اچھے اور برے گاہکوں کے ساتھ ملازمتوں کے انٹرفیس کس طرح انٹرفیس، ان کی ساکھ کو متاثر کرتی ہے. انٹرویو کے سوال سے پوچھ کر کریڈٹ کارڈ مشین ٹوٹ گئی ہے، آپ گاہکوں کو کیا کہتے ہیں؟ انٹرویو کے ذریعہ کچھ بصیرت حاصل کرسکتی ہے کہ آپ کس طرح کسی مسئلے کو حل کرسکتے ہیں.

کارڈ مشین توڑنے کے لئے گاہکوں کو کیسے ہینڈل کرتے ہو؟

جواب انفرادی اسٹور کی پالیسی کے ساتھ ساتھ مشین کی قسم پر منحصر ہے. آج مارکیٹ میں مختلف قسم کے کارڈ سوئپنگ ٹیکنالوجی کے ساتھ، آپ کے کام میں کچھ کام کیسے شامل ہوسکتا ہے. کچھ اسٹورز کو کریڈٹ کارڈ کی معلومات لینے کی صلاحیت ہے، اور مشین کو بیک اپ کے بعد دستی طور پر مستحق قرار دیا جاتا ہے. دوسروں کو گاہکوں سے ایک اور طریقہ ادا کرنے کے لئے، یا صبر کرو اور آن لائن واپس آنے کے لئے انتظار کرنے کے لئے گاہکوں سے پوچھیں گے.

آپ کو ایک جواب تیار کرنا چاہئے جس میں آپ کی دلچسپی کا اظہار گاہک کو سب سے مثبت خریداری کے تجربے کے ساتھ فراہم کرنا ہے، ممکن ہے کہ کارڈ مشین کی ظاہری تکلیف کے باوجود. مینیجر کو یہ جاننا چاہتی ہے کہ آپ کو فروخت کو مکمل کرنے کے لئے پابند ہیں جبکہ اس بات کو یقینی بنانا ہے کہ گاہک کو محسوس ہوتا ہے کہ ان کی ضروریات پوری ہوئیں.

یہاں سوال کا جواب دینے کے لۓ کچھ خیالات ہیں، "کارڈ مشین توڑنے کے بعد گاہکوں کو کس طرح ہینڈل کرتے ہیں؟"

• سب سے پہلے، تکنیکی ناکامی کے لئے معذرت خواہ ہیں. اگرچہ زیادہ تر لوگ سمجھتے ہیں کہ بعض چیزیں ایسی چیزیں نہیں کرتی ہیں جو انہیں سمجھا جاتا ہے، یہ ایک کسٹمر سے مایوس کن ہوسکتا ہے جس نے صرف وقت گزارا ہے کہ وہ خریداری کرنے کے لئے تجارت کا انتخاب کریں. پھر گاہک کو اپنے ٹرانزیکشن کو مکمل کرنے کے لئے کچھ اختیارات پیش کرتے ہیں. وہ ادائیگی کے متبادل طریقے، نقد یا ایک ذاتی چیک کے طور پر استعمال کر سکتے ہیں، یا جب تک مشین طے کی جاتی ہے جب تک وہ سامان پائے جاتے ہیں، اور ان کو پکارنے کے لۓ انہیں پکارتے ہیں.

• کسٹمر کو بتائیں کہ آپ کو افسوس ہے کہ مشین نیچے ہے، اور عام طور پر، تھوڑی دیر میں یہ بیک اپ ہے. جب وہ کسی دوسرے شاپنگ کرتے ہیں تو وہ تاجر منعقد کریں گے اور ان سے پوچھیں کہ اس کے بعد بعد میں آنے کے لئے.
• ادائیگی کے معاملے کا سامنا کرنا پڑتا ہے، ہمیشہ گاہکوں کو کچھ متبادل دینے کی کوشش کرتے ہیں، لہذا فروخت کھونے کے لۓ نہیں. کہو کہ ہم بھی نقد اور چیک لیتے ہیں، اور انہیں قریبی اے ٹی ایم کا مقام دیں. جب تک تجارت پھانسی کے خلاف کوئی اسٹور کی پالیسی نہیں تھی، جب تک کہ وہ اپنی ادائیگی سے واپس نہیں آسکیں.
• جب تک کمپنی کی پالیسی دستی اندراجات کو ممنوع نہیں کرتی، جب تک کہ جب تک کارڈ کی خدمات واپس نہیں آتی ہے تو، کارڈ کی معلومات لینے کے لئے پیش کرتے ہیں اور دستی طور پر درج کریں. سمجھتے ہیں کہ کچھ لوگ اپنی کارڈ کی معلومات غیر محفوظ ہونے سے متعلق ہیں، لہذا کسٹمر کو یقین دلاتے ہیں کہ ٹرانزیکشن منظور ہونے کے بعد معلومات کو مناسب طریقے سے تباہ کردیا جائے گا.