بہترین کارکردگی کے جائزے میں کوئی حیرت نہیں ہے. یہی وجہ ہے کہ اگر کسی بیچنے والے کو فالڈرز، اس کے سیلز مینیجر کو اسے فورا پتہ چلتا ہے اور اسے مشکل پر قابو پانے میں مدد ملے گی - سالانہ جائزہ تک انتظار نہ کریں اور پھر اس پر شکایت کریں.
اسی طرح، ایک فروخت کنندہ جو غیر معمولی انجام دیتا ہے، اپنے سیلز مینیجر سے مناسب تعریف حاصل کرے، کیونکہ ہر کامیابی ہوتی ہے.
کارکردگی کامیابیاں اور ناکامیاں
گزشتہ سال سے ان کی کامیابی اور ناکامیوں کے بارے میں کارکردگی کا جائزہ لینے کا ایک اچھا وقت ہے. ان لمحات کو دیکھ کر ایک ہی وقت میں رویے کے پیٹرن کو بے نقاب کرنے میں مدد کرسکتے ہیں جو ان واقعات پر اثر انداز کر رہے ہیں. مثال کے طور پر، اگر فروخت کنندہ مسلسل مہینے کے دوران بہتر کارکردگی کا مظاہرہ کرتے ہیں ، تو وہ زیادہ سردی کالنگ کرتا ہے ، یہ ایک واضح اشارہ ہے کہ اس کی سردی کو بلاتے ہوئے باقی سال انہیں بھی زیادہ کامیابی لائیں گے. لہذا پورے سال میں، فروخت کے مینیجر کو ہر فروخت کی کارکردگی کو یاد رکھنا چاہئے اور یہ ریکارڈ حتمی جائزہ لینے کے لئے ہاتھ پر رکھیں.
قابل قدر کارکردگی
کارکردگی جائزے قابل قدر اور غیر قابل اطمینان دونوں دونوں پر نظر آتے ہیں. قابل اطمینان چیزیں ایسی چیزیں ہیں جو شمار کی جاسکتی ہیں اور ایک مضبوط نمبر دی جا سکتی ہیں.
مثال کے طور پر، سیلز کی تعداد میں فروخت کنندہ کی تعداد کم ہے. لہذا وہ مقرر کردہ تقررات کی تعداد ہیں، ان کے بٹوے اپنے موجودہ گاہکوں کے لئے شریک ہیں، اور ان کے پائپ لائن کے تناسب. غیر قابل قدر اشیاء کو ایک خاص قدر نہیں دیا جاسکتا ہے لیکن اس کے باوجود بھی اہم ہے. اس طرح کے اشیاء سیلز ٹیم کے دیگر حصوں میں فروخت کنندہ کے رویے اور رویے میں شامل ہیں، وہ اپنے گاہکوں، ظاہری شکل اور تاثرات کو کس طرح اچھی طرح سے پیش کرتے ہیں، اور وہ کس طرح تنقید کو سنبھالتے ہیں.
اگر آپ اصرار کرتے ہیں کہ آپ کے سیلز مند لوگ اچھے ریکارڈ رکھتے ہیں تو قابل قدر اشیاء کو ٹریک کرنا آسان ہے. غیر قابل قدر اشیاء تھوڑا سا پیچیدہ ہیں لیکن اگر آپ باقاعدہ بنیاد پر کوچنگ کے لئے اپنے سیلزپولے کے ساتھ ملیں اور ان کے درمیان ان پر نظر رکھیں، تو آپ شاید یہ سوچتے ہیں کہ وہ کیسے سلوک کر رہے ہیں.
درجہ بندی کی کارکردگی
بہت سے کارکردگی کا جائزہ لینے والے مینیجر سے ملازمین کو ایک سے پانچ یا ایک سے دس کے پیمانے پر درجہ بندی کرنے سے پوچھتے ہیں. فروخت والے افراد کے لئے، بہت سے فروخت کے مینیجرز کو چار بجائے استعمال کرنا پسند ہے. غیر معمولی فروخت کنندہ لوگ ہیں جو مسلسل باقی ٹیموں کو خارج کر دیتے ہیں، جو باقاعدگی سے اپنے کوٹ اور جو بھی مشکل وقت سے کہیں زیادہ ہیں، اب بھی نسبتا اچھی طرح سے کرتے ہیں. اس طرح کے سیلاب مندوں نے شاندار تعریف کی مستحق ہے، لیکن ان کی گزشتہ پرفارمنس سے زیادہ رکھنے کے لئے بھی حوصلہ افزائی کی جانی چاہیئے.
اچھے بیچنے والا وہ لوگ ہیں جو ہر وقت ان کے کوٹ سے ملنے یا اس سے زیادہ ہیں، نایاب مواقع کے علاوہ. وہ سب سے زیادہ سیلز ٹیمز کی ریبون ہیں، ٹھوس انجام دینے والے بغیر سپرسٹار ہوتے ہیں. یہ فروختکار لوگوں کو بھی تعریف کی جانی چاہئے، اور سیلز مینیجرز کو ان کے ساتھ کام کرنا چاہئے تاکہ وہ ان کی مہارت کو بہتر بنائے تاکہ وہ کارکردگی کے اگلے درجے تک پہنچ سکے.
سنجیدہ فروخت فروغ ہر ماہ فروخت کر سکتے ہیں، لیکن اکثر اپنے کوٹ سے ملنے کے لئے جدوجہد کرتے ہیں.
کچھ حد تک فروخت کنندہ لوگ سیلز مینجمنٹ سے کافی کوچنگ کے ساتھ اچھے بیچنے والے بن سکتے ہیں؛ دوسروں کو آسانی سے گریڈ کو کوئی فرق نہیں بنائے گا کہ وہ کتنا محنت کرتے ہیں. یہ مینیجر کو یہ فیصلہ کرنے کا فیصلہ ہے کہ ان سیلزپولوں میں ڈالنے کے لۓ اس کے قابل کام کیا جائے.
بیچنے والے افراد کو فروخت کرنے کے لئے جدوجہد کی جاتی ہے. بہت سے لوگ ان کی کارکردگی کے لئے عذر بنانے میں ماسٹر ہیں، لیکن عام طور پر، ان کی دشواری اس حقیقت سے ثابت ہوتی ہے کہ وہ فروخت نہیں کرنا چاہتی ہیں، فروختی افراد نہیں بننا چاہتے ہیں اور اس کے طور پر کم حقیقی فروخت کرتے ہیں. عام طور پر اس طرح کے بیچپروں سے چھٹکارا حاصل کرنے کا بہترین اقدام ہوتا ہے کیونکہ نہ ہی وہ اور نہ ہی مینیجر اس وقت تک خوش ہوں گے کیونکہ یہ لوگ فروخت کی پوزیشن میں ہیں.