ایک سے زیادہ فون لائنز کا جواب دینے اور کسٹمر سروس فراہم کرنا
نمونہ انٹرویو کا جواب یہ ہے کہ آپ اپنے ذاتی تجربات اور پس منظر کو فٹ ہونے میں ترمیم کرسکتے ہیں.
- جی ہاں، میں ایک سے زیادہ فون لائنوں کا استعمال کرتے ہوئے آرام دہ اور پرسکون ہوں کالز کی ایک بڑی حجم کے ساتھ اور ماضی میں ایسا ہی کیا ہے. میں بات چیت کو الگ الگ رکھنے میں کامیاب ہوں، اور گاہکوں کے ساتھ دوستانہ موثر طریقوں سے نمٹنے کے قابل ہوں.
- میں نے براہ راست ایک سے زیادہ فون لائنوں کو سنبھالا نہیں کیا ہے، لیکن میں باہمی اور موثر ہونے کی اہمیت کو سمجھتا ہوں، اور میں تیز سیکھنے والا ہوں.
- میں سمجھتا ہوں کہ فون رابطے اکثر اس بات کا پہلا پہلا تعامل ہے جو ایک گاہک کمپنی کے ساتھ ہے، اور پہلے تاثر انتہائی ضروری ہے. ہر وقت فون پر دوستی، پیشہ ورانہ انداز کو برقرار رکھنے کے لئے یہ ضروری ہے.
فون کے نظام کے بارے میں آپ کے جوابات کا مرکب
اپنے موجودہ اور پچھلے ملازمتوں کو دیکھو اور آپ کے استعمال کردہ فون کے نظام کی ایک فہرست بنائیں. کسی بھی غیر حاضر یا رضاکارانہ ملازمتوں، طالب علموں کی ملازمتوں، اور تربیت کی ملازمتوں کے بارے میں بھی سوچیں جنہیں آپ نے فون کا جواب دیا تھا. آپ اپنے انٹرویو کے جوابات کی رہنمائی میں مدد کے لئے آپ کو دوبارہ شروع کرنے پر ہر چیز کے لئے فون کے بارے میں نوٹ کرنا بنانا چاہتے ہیں.
کون سا فون سسٹم ملازمت کا استعمال کرتا ہے؟
آپ انٹرویو سے پہلے تھوڑی تحقیق کرنا چاہتے ہیں کہ وہ دفتر میں دفتر میں استعمال کیا جاتا ہے. یہ آپ کے سوال کے جواب کے لئے تیاری میں مدد کر سکتا ہے.
آپ اس شخص سے پوچھ سکتے ہیں جو آپ کے ساتھ انٹرویو قائم کرتی ہے. آپ کو یہ بھی یاد رکھنا چاہیے کہ آپ انٹرویو کے لئے کب تک فون استعمال کیے جا رہے ہیں. فون پر جواب دیا جاتا ہے کہ آپ کس طرح انٹرویو کے وقت اور جگہ کی تصدیق کرنے کے لئے کال کرتے ہیں، اس بات پر توجہ مت کرو کہ آپ کیا امید کی جائے گی.
کیا فون سسٹم آپ نے استعمال کیا ہے؟
- وہ کونسا برانڈ تھے؟
- کیا ماڈلز نے آپ کو استعمال کیا ہے؟
- ہر ایک پر کتنی فون لائنیں چلتی ہیں؟
- ہر روز کال کی معمولی حجم کیا تھا؟
- آپ کے پاس ایک ہی وقت میں ایک سے زیادہ کالر کتنے بار ہوتا ہے؟
- کیا آپ نے ہیڈسیٹ استعمال کیا؟
- کیا آپ اسپیکر فون استعمال کرتے تھے؟
- کیا آپ نے کانفرنس فون کا نظام استعمال کیا تھا؟
- کیا آپ نے ایک ویڈیو فون کا نظام استعمال کیا تھا؟
آپ نے کون سا فون کی مہارت استعمال کی ہے؟
- ہولڈنگ پر کال کرنے والے
- اسکرینر کے لئے اسکریننگ کا مطالبہ
- سپروائزر کے لئے کال رکھنا
- منتقلی اور فارورڈنگ کالز
- کانفرنس کا مطالبہ کرتا ہے - ان کو قائم رکھنا، ان کو رکھ، انہیں منظم کرنا، ان میں حصہ لیں
- وائس میل مینجمنٹ
- پیغامات لے رہے ہیں
آپ نے استعمال کیا ہے کسٹمر سروس فون کی مہارت
- ناراض یا ناراض کالروں سے نمٹنے
- فرنٹ لائن فون بڑے دفتر کے جواب میں، کالروں کو اپنے مطلوبہ رابطوں میں منتقل کررہے ہیں
- ٹیلی فون پر مناسب کاروباری شخصیات اور زبان کا استعمال کرتے ہوئے
- اعلی درجے کے ایگزیکٹوز اور گاہکوں سے کالز اور کالز کے احترام اور احتیاط سے متعلق