سی آر ایم ایپلی کیشنز دو بنیادی قسمیں ہیں: سافٹ ویئر اور سروس.
سی آر ایم سوفٹ ویئر آپ کے دفتر کمپیوٹر یا سرور پر انسٹال کرتا ہے، اور ڈیٹا بھی رہتا ہے. سافٹ ویئر کا فائدہ یہ ہے کہ آپ کو صرف ایک بار اس کے لئے ادائیگی کرنا پڑے گی اور اس کے اندر آپ کے پروگرام اور اعداد و شمار پر آپ کو مکمل کنٹرول ہے. مثال کے طور پر، اگر سافٹ ویئر کمپنی نے ایک تازہ ترین ورژن پر منحصر کیا ہے اور آپ کو پرانے ورژن کی طرح بہتر بناتا ہے، تو آپ آسانی سے اپ ڈیٹ انسٹال نہیں کرسکتے ہیں. نقصان یہ ہے کہ آپ کو تنصیب کے عمل کو سنبھالنا پڑے گا اور کسی بھی تکنیکی مسائل پیدا ہو جائیں گے، اور اگر آپ کے دفتری کمپیوٹرز میں کچھ بھی ہوتا ہے، تو آپ اپنے تمام اعداد و شمار کو کھو سکتے ہیں. اگر آپ سافٹ ویئر کے اختیارات کے ساتھ جاتے ہیں تو، شاید آپ کے مختلف کمپیوٹرز آپ کے اہم کمپیوٹر پر آپ کے مرنے کی صورت میں کئی مقامات پر اعداد و شمار کی بیک اپ کی کاپیاں کرنا چاہیں گے. اس کے علاوہ، شاید آپ کو ہر فروخت کے کمپیوٹر پر سافٹ ویئر انسٹال کرنے کی ضرورت ہوگی.
CRM خدمات آن لائن کی میزبانی کی جاتی ہیں. آپ عام طور پر ان خدمات تک رسائی حاصل کرنے کے لئے جاری فیس ادا کرتے ہیں، اور ان سے کسی بھی کمپیوٹر تک رسائی حاصل کرسکتے ہیں - زیادہ سے زیادہ خدمات صرف آپ کو اپنے محفوظ صارف نام اور پاس ورڈ کے ساتھ لاگ ان کرنے کی ضرورت ہوتی ہے.
خدمات کو فائدہ یہ ہے کہ وہ فراہم کنندہ کے آلات پر اکثر میزبان اور بیکار سرورز کے ساتھ میزبان ہوں گے تاکہ یہ ممکن نہ ہو کہ آپ کو بھی تباہی کے دوران ڈیٹا کھو جائے. سروس کو چلانے کے لئے یہ فراہم کنندہ کی ذمہ داری ہے، لہذا آپ کے ٹیک سپورٹ سرگرمیوں کو کم سے کم ہو جائے گا.
نقصانات یہ ہیں کہ اگر فراہم کرنے والا کوئی مسئلہ ہے - یا کاروبار سے باہر نکل جاتا ہے - آپ اپنے ڈیٹا کو عارضی طور پر یا مستقل طور پر کھو سکتے ہیں. یہاں تک کہ آپ کے انٹرنیٹ کنکشن کو کھونے میں عارضی طور سے ڈیٹا تک آپ کی رسائی کم ہوجائے گی، جس کی وجہ سے اخراجات کے وقت کے لحاظ سے پریشان کن پریشان کن ہوسکتا ہے.
سی آر ایم کی قیمت ہزاروں ڈالر سے زائد ہے. اگر آپ صرف شروع کر رہے ہیں تو، ایک مفت CRM سروس یا سافٹ ویئر پیکج شروع کرنے کے لئے ایک اچھی جگہ ہے. بہت سارے سی آر ایم کے فراہم کنندہ ایک مفت ورژن اور ایک زیادہ مضبوط ادائیگی والے ورژن دونوں کو آزاد کرتی ہیں، لہذا اگر آپ مفت سافٹ ویئر کو آگے بڑھاتے ہیں، تو یہ اپ گریڈ کرنے میں نسبتا آسان ہے.
مفتCRM.com
مفت سی آر ایم ایک CRM سروس ہے جو آپ کو سیلز لیڈز کا انتظام کرنے کی اجازت دیتا ہے ، آپ کی پائپ لائن کو ٹریک کریں، اور یہاں تک کہ مصیبت ٹکٹ مینجمنٹ سسٹم بھی شامل ہے (اگر آپ اپنی کمپنی کے ٹیک سپورٹ کے ساتھ ساتھ استعمال کرنا چاہتے ہیں). یہ دو ورژن میں آتا ہے: فری آر آر ایم، جو واقعی میں مفت ہے اور آپ کو 5000 ریکارڈوں میں داخل ہونے کی اجازت دیتا ہے، اور فری سی آر ایم پرو، جس میں لامحدود اسٹوریج اور زیادہ سے زیادہ معاونت اختیار ہے، لیکن آپ کو ماہانہ فیس ادا کرنے کی ضرورت ہوتی ہے.
چینی سی آر ایم
چینی سی آر ایم ایک کھلا ذریعہ سافٹ ویئر پیکیج ہے، مطلب یہ ہے کہ پروگرامنگ کا کوڈ مفت کے لئے تقسیم کیا جاتا ہے اور کسی کو اس کا استعمال کرنے کی اجازت دی جاتی ہے اور اسے مفت میں تبدیل کرنے کی اجازت دی جاتی ہے.
لہذا اگر آپ یا آپ کے ملازمین میں سے ایک تکنیکی تکنیکی نیک ہے تو، آپ شوگر آر ایس ایم کوڈ کو ڈاؤن لوڈ کرسکتے ہیں اور اپنے اپنے CRM کو ڈیزائن کرسکتے ہیں. کم تکنیکی صارفین کو صرف شوگر کمیونٹی ایڈیشن ڈاؤن لوڈ کرسکتے ہیں اور اس کے استعمال کے طور پر مفت کے لئے استعمال کر سکتے ہیں. اگر آپ چاہتے ہیں کہ آپ کونسی پسند ہیں تو، آپ چینی سی آر ایم کے پرو ورژن کو اٹھا سکتے ہیں، جس میں کچھ اضافی خصوصیات جیسے موبائل CRM کی حمایت شامل ہے لیکن سالانہ سالانہ فیس بھی شامل ہے.
پپلیلر
یہ مفت CRM سوفٹ ویئر پروگرام CNET سے 5 ستارہ کی درجہ بندی اور اس کے صارف کے جائزے پر اعلی نشانات حاصل کر لیتا ہے. پیپلیلر آپ کو نئی لیڈز درج کرنے کی اجازت دیتا ہے (یہ انہیں 'مواقع' کے طور پر پیش کرتا ہے)، موجودہ لیڈز کو منظم کریں، اور ایک پچاس ڈریگ اور ڈراپ انٹرفیس کے ذریعہ لیڈ اسٹیٹ تبدیل کریں. اس پروگرام میں ایک مربوط پتہ کتاب اور ممکنہ واقعات کو ٹریک کرنے میں مدد کے لئے ایک ٹائم لائن بھی شامل ہے.
زہو CRM
Zoho.com ایک مقبول CRM سروس پیش کرتا ہے جو تین صارفین اور 100،000 ریکارڈز کیلئے مفت ہے.
سیلز ٹیمیں جو زیادہ لائسنس کی ضرورت ہوتی ہے بجائے پروفیشنل یا انٹرپرائز ایڈیشنز کیلئے سائن اپ کرسکتے ہیں. Zoho CRM کے مفت ایڈیشن میں بھی فروخت والے افراد کے لئے 'پلگ ان' اختیارات ہیں جو چند اضافی خصوصیات چاہتے ہیں لیکن پورے پیکیج کو خریدنے کے لئے نہیں چاہتے ہیں.