آپ کے انٹرویو کو قابو پانا کیوں کہ آپ سرد کال کی فروخت میں کامیابی حاصل کریں گے
آپ کی طاقت اور کمزوریاں کیا ہیں؟
ٹیلی مارکیٹنگ کے لئے ضروریات کو بڑھانے، ایسے اچھے سننے والے، کسٹمر کی ضروریات کو سمجھنے، گاہکوں سے متعلق اور پرسکون اسپیکر ہونے کے بارے میں سمجھتے ہیں.
جب آپ کسی کمزوری سے اشارہ کرتے ہیں، تو ہمیشہ اس کے ساتھ عمل کریں کہ آپ نے اس پر قابو پانے کے لۓ، خاص طور پر کسی نوکری کی ترتیب میں.
کیا آپ آرام دہ اور پرسکون سرد کال بناتے ہیں؟
جی ہاں نہ کہو اس کے ساتھ کیوں چلیں. مثال کے طور پر:
- بالکل. میں نئے مصنوعات اور خیالات کے ساتھ لوگوں تک پہنچتا ہوں.
- میں سردی کالوں کو آرام دہ کر رہا ہوں. میں نے محسوس کیا ہے کہ میں نے اپنی سب سے دلچسپ فروخت میں ایک سرد کال کا نتیجہ تھا، جو کسی کی اپنی پہلی میٹنگ میں میری مصنوعات میں اپنی دلچسپی کا یقین نہیں تھا.
- مجھے سرد کال کرنے کا کوئی اعتراض نہیں ہے، لیکن میں اپنے گاہکوں کے ساتھ اپنی فروخت سائیکل شروع کرنا پسند کرتا ہوں جو اس کی مصنوعات میں دلچسپی دکھائی دیتا ہے. طویل لیڈز میں گرم لیڈز زیادہ سرمایہ کاری مؤثر ثابت ہوتے ہیں، اور وہ اپنے وقت کی کالنگ خرچ کرنے کا زیادہ موثر استعمال ہیں.
آپ کو فروخت کرنے کی کیا حوصلہ افزائی ہے؟
سرد کالنگ کے ساتھ، آپ کی حوصلہ افزائی کو برقرار رکھنا اہم ہے. ان جوابات کے ساتھ اپنے حوصلہ افزائی کے انٹرویو کو قابو پانے کے لۓ:
- میں واقعی ایسے لوگوں پر تعلیم دیتا ہوں جو ان کی مدد کرسکتا ہے یا ان کی زندگی زیادہ لطف اندوز کر سکتا ہے. مجھے ذہن میں رکھنا ہے کہ اگر میں یہ کال نہیں کرتا تو وہ ان مصنوعات کے بارے میں کبھی نہیں جانیں گے.
- جب میں فروخت مکمل کرتا ہوں اور نئے کسٹمر کو ایک عظیم سروس فراہم کرتا ہوں تو مجھے بہت فخر محسوس ہوتا ہے.
- میں بہت مسابقت رکھتا ہوں اور فروخت کے مقاصد کو حاصل کرنے اور بڑھنے سے لطف اندوز ہوں.
- مجھے کال سینٹر میں کام کرنے کے ٹیم ورک ماحول سے محبت ہے.
فی گھنٹہ کتنے کالز آپ کر سکتے ہیں؟
آپ اس سوال کو سن سکتے ہیں اگر آپ انٹرویو سے پہلے ٹیلی فوننگنگ تجربے کے ساتھ آتے ہیں.
اشتراک کرنے کے لئے تیار رہیں کہ آپ کا اوسط کال ہینڈل وقت کتنا عرصہ تھا اور فی گھنٹہ آپ نے فی گھنٹہ پورا کیا. کسی بھی متغیرات کی وضاحت کریں، جیسے آپ نے پیشن گوئی ڈائلنگ کا استعمال کیا تھا، اور ان متغیرات نے آپ کی کارکردگی کو بڑھا یا کم کیا.
آپ کو منفی کسٹمر ردعمل کو کیسے ہینڈل کرنا ہے؟
یہ ناگزیر ہے کہ آپ ناراض گاہکوں کا سامنا کریں گے جو ٹیلی مارکیٹنگ کی کالز کو دور کرتے ہیں. آپ کے فلسفہ کو اس طرح کے کالوں کو سنبھالنے کے بارے میں وضاحت کریں، اور اگر آپ کر سکتے ہیں، تو ایک مخصوص مثال فراہم کرتے ہیں جو آپ نے اچھی طرح سے سنبھالا. مثال کے طور پر:
- میں جانتا ہوں کہ گاہک ہمیشہ موڈ میں نہیں کال وصول کرتے ہیں. مجھے پتہ چلتا ہے کہ اکثر معذرت گاہوں کو کم کر دیتا ہے. میں ہمیشہ کال بیک وقت قائم کرنے کی کوشش کرتا ہوں، کیونکہ میں نہیں چاہتا کہ گاہک قیمتی مصنوعات یا خدمت پر مسلط کرنے کے لئے میں ان کی پیشکش کروں.
کیا سرد کالنگ مردہ ہے؟
کچھ انٹرویوکار اس سودے کے سوال میں پھینک سکتے ہیں جو آپ کی سطح کی حوصلہ افزائی یا صنعت کے بارے میں علم کی پیمائش کی جاسکتی ہے. اگر جواب ہاں تھا تو، آپ اس پوزیشن کے لئے بھی انٹرویو نہیں کریں گے. لہذا سوال پر ایک مثبت سپن کے ساتھ اپنے آپ کو پیش کرو.
- فروخت میں بہت سارے شرائط تبدیل کر سکتے ہیں، لیکن لوگوں سے منسلک کبھی نہیں ہوتا. جب میں فون اٹھاؤں اور ممکنہ خریداروں کو فون کروں، تو میں اس پر قابو رکھتا ہوں کہ میں کیا کہہوں گا اور میں یہ کیسے کہہ سکتا ہوں. میں کال گاہک پر توجہ مرکوز کرتا ہوں اور قیمت فراہم کر سکتا ہے جس قدر قیمت رکھ سکتا ہے.
سیلز ملازمت انٹرویو تجاویز
آپ اپنے انٹرویو سے باہر جانے سے پہلے، ان سیلز کے کام کے انٹرویو کے تجاویز کا جائزہ لیں تاکہ آپ اپنے سب سے زیادہ اہم مصنوعات کو اپنے آپ کو بیچنے والے حکمت عملی پر قابو پانے کے قابل ہو.