عام سوالات کیشئر رول کے لئے انٹرویو کرتے وقت

جب آپ انڈسٹری کے بغیر، کیشئر کے طور پر کسی پوزیشن کے لئے نظر انداز کررہے ہیں، تو آپ کو گاہکوں کی اطمینان اور درستگی پر اپنا توجہ مرکوز کرنے کی ضرورت ہے.

ملازمین بھی ایسے امیدواروں کی تلاش کر رہے ہیں جو بنیادی اکاؤنٹنگ، کمپیوٹر سوسائٹی، اور مصنوعات کے ساتھ واقفیت جیسے مہارت حاصل کرتے ہیں. مختصر میں، وہ کسی ایسے شخص کو کرایہ دینا چاہتے ہیں جو پیسے کے ساتھ اچھے ہیں اور لوگوں کے ساتھ اچھے ہیں. آپ کا مقصد یہ ہے کہ آپ دونوں دونوں ہیں؛ اور ظاہر کرنے کے لئے کہ آپ خوشگوار، قابل اعتماد شخص کے ساتھ کام کرنے کے ساتھ ساتھ کمپنی کے لئے مثبت عوامی چہرہ ہیں.

بہت سارے گاہکوں کے لئے، آپ ان تنظیم کے ساتھ براہ راست بات چیت کا ایک ہی نقطہ ہوں گے، لہذا ضروری ہے کہ آپ کو ایک اچھا تاثر مل جائے گا.

اگرچہ نوکری کی قسم کے بغیر زیادہ سے زیادہ ملازمت کے انٹرویو مشترکہ سوالات کا اشتراک کرتے ہیں، کچھ خاص سوالات ہیں جن میں آپ کا امکان ہوتا ہے جب آپ کیشئر کے طور پر ایک کردار ادا کرنا ہوگا:

1. کسٹمر سروس آپ کا کیا مطلب ہے؟ ایک کیشئر کے طور پر، آپ کو ہر وقت عوام کے ساتھ کام کرنا پڑے گا. یہ لازمی ہے کہ آپ بہترین سروس فراہم کریں اور آپ کے سروس کے معیار کو آپ کے ممکنہ آجر کے ساتھ ملیں. آپ کے جواب میں، اچھی خدمت کی اہمیت ، حل کی شناخت اور کسٹمر کی اطمینان کے مسائل کو حل کرنے پر روشنی ڈالی .

ممکن ہو تو، اوقات کی پیشکش کرتے ہیں جب آپ کسٹمر اطمینان فراہم کرنے کے لئے اضافی میل گئے. (یاد دہانی: یہ مثبت ہونا ضروری ہے. ناقابل یقین حقیقت یہ ہے کہ گاہک ایک درد تھا، لیکن اگر آپ اس مسئلے کو حل کرنے کی طرف سے شاندار کسٹمر سروس دینے کی صلاحیت پر توجہ مرکوز کرنے کے لئے کہانی سپن.

2. کیا آپ کو اکیلے کام کرنا یا کسی ٹیم کے ایک حصے کے طور پر پسند ہے؟ کیشئروں کو عام طور پر آزادانہ طور پر کام کرتی ہے، لیکن کسی ٹیم کے اندر کام کرنا کام کا ایک اہم حصہ ہے؛ آپ اسٹاکرز، فرش مینیجرز اور دیگر کے ساتھ مل کر کام کریں گے. جیسا کہ آپ جواب دیتے ہیں، زور دیتے ہیں کہ آپ آزادانہ طور پر کام کر سکتے ہیں اور اپنے آپ پر کام کرسکتے ہیں، لیکن آپ اس حمایت اور مہارت کی تعریف کرتے ہیں جو ایک ٹیم آپ کو دے سکتی ہے.

دوسروں کے ساتھ بات چیت کرنے اور اپنے ساتھیوں کی مدد کرنے کی صلاحیت پر زور دیں .

3. اگر کوئی ساتھی بیمار ہوجاتا ہے اور آپ خود ہی ہو؟ یہ سروس صنعتوں میں ایک عام مسئلہ ہے. مختصر طور پر عملدرآمد کرتے وقت، آپ طویل لائنوں اور مایوسی گاہکوں کا سامنا کرسکتے ہیں. اس صورت حال میں، یہ ضروری ہے کہ آپ کو سیاسییت اور کارکردگی کا کردار تسلیم کیا جائے. اگر آپ کے سب سے تیزی سے کام کرنے کے بعد بھی آپ کی لائنز کو طویل عرصہ تک برقرار رکھنے کے لۓ، آپ کو آجر کو بتانے کی ضرورت ہے کہ آپ اپنے مینیجر سے دوسرے کارکنوں کو فون کرنے یا کسی اور رجسٹرڈ پر لے جانے کے لۓ دیگر ملازمتوں سے پوچھتے ہیں.

گاہکوں کی بڑھتی ہوئی جلدوں کو سنبھالنے کی صلاحیت پر زور دیتے ہوئے یہ آپ کو اس سوال کا جواب دینے کے لئے پریشان ہوسکتا ہے، لیکن یہاں تک کہ دنیا کا سب سے تیزی سے کیشئر بھی اب اس کی مدد کی ضرورت ہے. ملازمن مینیجر ایسا نہیں چاہتی ہے کہ ایک امیدوار جس پر زور دیا جائے کہ اس کی مدد سے وہ سب کچھ کرسکتا ہے، یہ حقیقت پسندانہ نہیں ہے.

4. پیسہ ہینڈل کرنے کے ساتھ آپ کیسے ہیں؟ کیشئر کے کام کا ایک اہم حصہ پیسہ ہینڈل کر رہا ہے، تو اعتماد اور سالمیت ضروری ہے. آپ کے جواب میں، اپنے پیسے کا انتظام، آپ کے ماضی کے آجروں کی رائے آپ کی ایمانداری اور نقد دراز کے انتظام میں آپ کی درستگی پر تاثرات کو اجاگر کریں.

5. آپ کو بہترین سروس کے بارے میں بتاو. اس سے پوچھ گچھ کے لئے، صورت حال کی ایک واضح بیان کو پینٹ، لہذا ملازمت کے مینیجر کو کیا ہوا ہے اور آپ نے کیا اقدامات کئے ہیں.

کسٹمر کے ردعمل پر توجہ مرکوز کرنے والے معیاری ردعمل اوپر اوپر اور اس سے آگے بڑھتے وقت نمایاں کریں.

جواب دینے کے لئے تجاویز

ایک کیشئر کے لئے ملازمت کے عمل عام طور پر دیگر ملازمتوں کے ساتھ بہت خوبصورت ہے. آپ مشترکہ انٹرویو کے سوالات کا سامنا کریں گے، جیسے " آپ کی طاقت کیا ہے؟ " یا "آپ اپنے آپ کی وضاحت کیسے کریں گے؟" لیکن چونکہ کیشیرین دونوں کے گاہکوں اور پیسے دونوں کے ساتھ بہت ساری بات چیت کرتے ہیں، آپ کے کسٹمر سروس اور سالمیت کے اپنے درجے کو متعین کردار کے مخصوص اضافی سوالات موجود ہیں.

اچھی طرح سے سوالات کا جواب دیتے ہوئے، آپ کے ماضی کے کام کے تجربے یا اسکول سے متعلق کنکریٹ مثالیں استعمال کرتے ہوئے، آپ دوسرے امیدواروں سے اپنے آپ کو الگ کر سکتے ہیں. آپ کے جواب میں مخصوص مثالوں کا استعمال کرتے ہوئے آپ کے جوابات زیادہ وزن اور اعتبار فراہم کرتی ہیں، اور یہ کہ نرس کو یہ دیکھنے کی اجازت دیتی ہے کہ آپ کردار میں کیسے کامیاب ہو سکتے ہیں.

وقت سے آگے تیاری کر سکتے ہیں آپ کو اعتماد، پوزیشن اور پیشہ ورانہ، کسی بھی شخص کے لئے بہترین خصوصیات جو گاہکوں کے ساتھ انٹرفیس کرے گا ظاہر کرنے کے لئے کی اجازت دیتا ہے.

آخر میں، انٹرویو کے لئے پیشہ ورانہ کپڑے پہننے کے لئے مت بھولنا، یہاں تک کہ اگر نوکری خود کو یونیفارم پہنا جائے گا. صاف، صاف، قدامت پرست لباس منتخب کریں اور بھاری شررنگار یا خوشبو سے بچیں . آپ کا مقصد آپ کی مہارت اور تجربے کے ساتھ ملازمت کے مینیجر کو متاثر کرنا ہے، اپنی توجہ سے آپ کی توجہ پر قبضہ نہ کریں.