سننے کے بارے میں معلومات کے بارے میں پڑھتے ہیں، کام کی جگہ اور مثال کے طور پر یہ مؤثر سنجیدگی سے نمٹنے میں کیوں ضروری ہے.
سنجیدہ عمل
کام کے سیاق و نسق کے اندر سننا یہ عمل ہے جس کے ذریعہ آپ براہ راست بات چیت کے ذریعہ اپنے اسٹاک ہولڈرز کی ضروریات، مطالبات، اور ترجیحات کو سمجھتے ہیں.
ایک اسٹیک ہولڈر آپ کے مالک، ایک کلائنٹ، کسٹمر، شریک کارکن، ماتحت، اوپری مینجمنٹ، بورڈ کے رکن، انٹرویو، یا ملازمت کا امیدوار کسی کو بھی ہو سکتا ہے.
کام کی جگہ میں کامیابی کے ساتھ فعال طور پر سننے کے لئے دو اجزاء ہیں: توجہ اور عکاسی.
- توجہ مرکوز میں شامل ہونے والی آنکھوں سے رابطہ، نوڈنگ، اچھی وضع کرنے، اور اسپیکر کی جسمانی زبان کا آئینہ لگانے میں شامل ہے جو وہ کہہ رہے ہیں اس میں حقیقی دلچسپی ظاہر کرنے کے لئے. ان غیر معمولی اشاروں کے علاوہ، آپ کو اسپیکر کو اپنے خیال کو پوری طرح سے ختم کرنے کی بھی اجازت دیتی ہے.
- عکاسی دوبارہ بار بار ہے اور اس کے نتیجے میں پارلیمنٹ کا کہنا ہے کہ اسپیکر نے یہ بتایا ہے کہ آپ واقعی سمجھتے ہیں کہ وہ آپ کو کیا کہہ رہے ہیں.
کیا اچھا سننے والا ہے
اچھے سننے والے ہمیشہ اس بات کو سمجھنے کی کوشش کرتے ہیں کہ دوسروں کو بات چیت کرنا چاہتے ہیں، خاص طور پر جب بیان واضح نہیں ہے. سنجیدگی سے زبانی پیغامات اور غیر معمولی سنجیدگیوں کی وضاحت اور تشریح کرنے کی کوشش کی جاتی ہے (مثال کے طور پر، آواز کا سر، چہرے کا اظہار، جسمانی کرنسی).
عظیم سننے والوں کو ان کی جانبداری بھی دکھائی دیتی ہے اور بہت سے سوالات مانگتے ہیں. ایسا کریں، اور آپ کو ایک بہت اچھا اثر پڑے گا.
ان کی جسمانی زبان اور دیگر اشارے کے ذریعہ، مؤثر سنجیداروں نے اسپیکر سے بات چیت کی ہے کہ وہ سنبھال رہے ہیں. اس کے علاوہ، وہ خیالات، رائے، اور دوسروں کے جذبات کی حوصلہ افزائی اور استقبال کرتے ہیں.
آپ سننے کی صلاحیتوں کا مظاہرہ کرنے کا ایک طریقہ یہ ہے کہ انٹرویو کو جواب دینے سے قبل ہر سوال اور بیان مکمل کریں. مداخلت نہ کریں اور اس بات کا یقین نہ کریں کہ آپ کے جوابات واقعی سوال کا جواب دیں. یاد رکھیں کہ صحیح ردعمل کو فریم کرنے کے لئے چند لمحات لینے کے لئے یہ ٹھیک ہے. ایسا کرنے سے ظاہر ہوتا ہے کہ آپ نے سنا ہے اور بہترین جواب تیار کرنے کے لئے کافی کافی ہے.
کیا خراب سننے والا ہے
دوسری پارٹی کو مداخلت سے پتہ چلتا ہے کہ آپ کی سننے کی مہارتیں ابھرتی ہوئی ہیں. اسی طرح، جس طرح سے جواب دینے میں ناکام ہو آپ کے سننے کی مہارتوں پر، خاص طور پر نوکری کے انٹرویو میں غریبانہ طور پر عکاسی کریں گے.
بہت زیادہ بات کرتے ہوئے بھی بہت دشواری ہے، کیونکہ دونوں باتوں کے لئے مناسب بات چیت کا متوازن ہونا چاہئے. اس پر قابو پانے سے آپ کو سننے اور دوسری جماعت سے مکمل طور پر اظہار کیا جا سکتا ہے کہ وہ جو کہنا چاہتے ہیں. نتیجہ آپ نے صرف ایک خراب تاثر بنا دیا ہے.
مؤثر سننے کی مثالیں
- ایک نوکری امیدوار اس کے انٹرویو کے دوران ایک غیر واضح سوال کو سمجھتے ہیں اور اس سے پوچھتے ہیں کہ اگر وہ صحیح ہے.
- انٹرویو کا ایک انٹرویو یہ بتاتا ہے کہ کسی بھی امیدواروں نے اس کی آنکھوں میں نظر نہیں آتے جب کلیدی طاقت پر زور دیتے ہیں.
- کسٹمر سروس کارکن نے سرپرست کی شکایت یا اس کی شکایت کو دوبارہ واپس لے کر اس کو یقین دہانی کردی ہے کہ وہ سنا ہے.
- ایک مشیر نوڈس کہتے ہیں کہ، "میں آپ کو سنتا ہوں،" کلائنٹ کی حوصلہ افزائی کرنے کے لئے کہ وہ اپنے صدمے کے تجربے کے بارے میں بات کریں.
- ایک میٹنگ کے سہولت کو ایک تجویز کے بارے میں اپنے خیالات کا اشتراک کرنے کے لئے ایک ریٹائرڈ گروپ کے رکن کی حوصلہ افزائی کرتا ہے.
- ایک انٹرویو نے اس طرح کے طریقوں پر مزید وضاحت حاصل کرنے کے لئے ایک پیچیدہ سوال پوچھا ہے جس میں امیدوار نے پچھلے نوکری میں اہم مہارت کا اطلاق کیا ہے.
- ایک مینیجر کا خلاصہ بیان کرتا ہے کہ اس کی ٹیم نے عملے کے اجلاس کے دوران کیا کہا ہے اور ان سے پوچھتا ہے کہ اس نے صحیح طریقے سے باتیں سنائی ہیں.
- کارکردگی کا جائزہ لینے کے اختتام پر، ایک ملازم مخصوص علاقوں کو بحال کرتا ہے جس میں اس کے سپروائزر سے پوچھا جاتا ہے کہ وہ بہتر بناتا ہے.
- ایک کلائنٹ میٹنگ میں، ایک فروخت کنندہ ایک کھلی ختم ہونے والی سوال سے پوچھتا ہے، "میں آپ کی بہتر خدمت کرنے کے لئے کیا کر سکتا ہوں؟" اور اپنے ہم منصب کو مکمل طور پر کسی بھی خدشات کا اظہار کرنے کی حوصلہ شکنی کرتا ہے.
- ایک نرس ایک مریض کو مطلع کرتا ہے کہ وہ اس سے ڈرتے ہیں کہ کس طرح ڈرتے ہیں کہ وہ اپنی آنے والے سرجری کے بارے میں ہیں اور کہتے ہیں کہ وہ اس کے لئے ہے.
- ایک ملازم ٹریننگ سیشن میں ایک اسپیکر پر محتاط توجہ دیتا ہے اور ان معلومات پر واضح سوالات سے پوچھتا ہے جو ان کو حاصل ہوتی ہے.
زیادہ قیمتی کام کی جگہ کی مہارت
ہر سنجیدگی کی سطح پر مضبوط سننے کی مہارت حاصل کرنے کے لئے ضروری ہے اور مستقبل کے فروغ کے امکانات کو بہتر بنانے میں مدد ملے گی. تاہم، کچھ نرم اور سخت مہارت ہوسکتی ہے جو دوسروں کے مقابلے میں زیادہ قدرے ہیں، کیریئر کے میدان پر منحصر ہے. آپ کو دوبارہ شروع اور انٹرویو میں مہارتوں کی کونسی فہرستوں کو اجاگر کرنا چاہئے، ملازمت کی فہرست میں ملازمت کی مہارت پر نظر ڈالیں.