اگر آپ کے حریف نئے کاروباری کاروبار کو فروغ دینے کی کوشش کر رہے ہیں، تو یہ تقریبا ناگزیر ہے کہ ان میں سے کچھ آپ کے گاہکوں کے ارد گرد سینے لگنا شروع کر دیں گے، انہیں دور کرنے کی کوشش کریں گے. جب تک آپ کچھ احتیاطی تدابیر نہیں لیتے، آپ کو اپنے جان کسٹمر بیس کو کھونے سے پہلے بھی معلوم ہوسکتا ہے کہ آپ کیا کرسکتے ہیں.
01 ٹچ میں رہو
02 ویلیو کا اضافہ کریں
جب آپ ان گاہکوں کو فون کرتے ہیں، تو صرف ہیلو نہیں کہتے ہیں. ہمیشہ قدر کی کچھ پیش کرنے کا راستہ ڈھونڈنے کی کوشش کریں. یہ ایک ایسی حقیقت ہوسکتی ہے جس نے آپ کو پتہ چلا ہے کہ یہ آپ کے گاہک کے کاروبار سے متعلق ہے. یہ ایک ایسا مضمون آرٹیکل ہوسکتا ہے جو حال ہی میں شائع ہوا ہے کہ کسی بھی طرح آپ کے گاہک سے متعلق ہے. یا یہ ایک ایسی تجویز ہوسکتی ہے جس کے ساتھ آپ نے آتے ہیں وہ واپسی کو زیادہ سے زیادہ کس طرح حاصل کریں گے جو وہ پہلے سے ہی آپ سے خرید چکے ہیں. اگر ایک گاہک آپ کے بارے میں سوچتا ہے کہ اس سے زیادہ اور اس کے اوپر اس سے زیادہ قابل قدر وسائل کے طور پر آپ کے بارے میں سوچنا ہوتا ہے، تو وہ آپ کو مسابقتی کے لئے چھوڑنے کا بہت کم امکان ہے.
03 تعمیراتی انٹیلی جنس
اپنے گاہکوں سے پوچھیں کہ وہ آپ کو جاننے کے بعد ایک مدمقابل کی طرف سے پہنچے ہیں. اگر آپ کے پاس پہلے ہی گاہک کے ساتھ اچھے تعلقات ہیں تو، آپ صرف اس کے حق میں درخواست کرسکتے ہیں. نیا یا بہت اہم گاہکوں کے لئے، آپ کسی قسم کی بونس پیش کرنا چاہتے ہیں - جیسے اپنی اگلی خریداری یا کسی قسم کی فرییمیم. ایک بار جب آپ کے گاہکوں کو کسی بھی مشغول کوششوں کے بارے میں بتانے کے لئے تربیت دی جاتی ہے تو، نہ صرف آپ کو تعلقات کو بچانے کا ایک بہت اچھا موقع ملے گی، لیکن آپ کو اپنے حریفوں کی حکمت عملی کو جاسوسی کرنے کا بہترین موقع ملے گا. یہ آپ کو مستقبل کی کوششوں کی توقع اور شکست دینے میں مدد ملے گی.
04 وسائل بنیں
آپ کو آپ کی مصنوعات اور متعلقہ صنعت یا صنعتوں کے بارے میں زیادہ معلوم ہے، آپ کے گاہکوں کے لئے زیادہ قابل قدر ہے. ان کو حوصلہ افزائی کریں کہ آپ سے سوال پوچھیں، اور اگر آپ جواب نہیں جانتے تو پتہ لگائیں. اس سے آپ کے تعلقات بہت زیادہ چپکے سے بنائے جائیں گے، کیونکہ اگر آپ اپنی مصنوعات کو ڈوبنے کے لۓ آزمائشی ہو تو وہ معلومات کے ذریعہ آپ کو کھو دیں گے. صنعت سے متعلق کتابوں اور میگزین کو پڑھنے اور انجینئرنگ اور کسٹمر سروس کے محکموں میں شریک کارکنوں سے کان کنی کی معلومات کی طرف سے اپنے علم کی بنیاد کی تعمیر کریں.
05 Counterattack
اگر ایک مخصوص مدمقابل آپ کے گاہکوں کو پہنچنے یا چوری کر رہا ہے، تو اس کے میزوں کو تبدیل کرنے کا وقت ہے. اس مدمقابل کے گاہکوں کے پیچھے جاؤ، اور آپ کو ان کے نچلے حصے سے ان کو مشغول کرنے کی بجائے اس کے اپنے اکاؤنٹس کی حفاظت کرنے کی بجائے اسے تبدیل کرنا ہوگا. ایک بار جب آپ نے اپنے اپنے گاہکوں کے ساتھ انٹیلی جنس نیٹ ورک بنایا ہے، تو آپ کو قابض کے پہلے نشان پر حریفوں پر حملوں کا سامنا کرنا پڑے گا؛ واقعی وہ شروع کرنے سے قبل انہیں روکنے کا ایک بہت اچھا طریقہ ہے.
06 قیمت کی جنگیں تیار کریں
جب ایک مسابقتی نئے کاروبار کی تعمیر کے بارے میں سنجیدہ ہو جاتا ہے، تو وہ اکثر اپنی قیمتوں کو مضحکہ خیز کم سطحوں پر گر کر شروع کرے گا. جتنی جلدی آپ کر سکتے ہیں اس طرح کے کمانڈنگ کو جواب دینا آپ کو تیار ہونا ہوگا. اضافی قیمت فراہم کرنے کے لۓ آپ کو زمین پر ڈالنے میں مدد ملے گی اور کم سے کم آپ کے گاہکوں کو جہاز کودنے سے قبل دو بار سوچنے کے لۓ حاصل کریں. اور جب ناگزیر ہوتا ہے اور جب ایک کسٹمر کہتے ہیں کہ کمپنی ایکس ان کو ایک انتہائی قیمت پیش کررہے ہیں، تو آپ کو اس وجہ سے ایک ایسی فہرست کی ضرورت ہوتی ہے جو آپ کی مصنوعات اب بھی بہتر معاملہ ہے .