سیلز میں کوئی بھی آپ کو بتا دے گا کہ یہ ایک سخت کاروبار ہے اور "وعدہ سے زیادہ" کی آزادی ہمیشہ موجود ہے.
لیکن ایسا کرنے سے آپ کو ممکنہ طور پر بہت خراب حالت میں رکھتا ہے اور آپ کو اپنے گاہک کو نیچے جانے یا اس سے زیادہ ممکن کرنے کے لئے مجبور کرنے کی طاقت دیتا ہے.
ناکامی کے لئے خود کو مقرر کریں
وعدہ کے دوران ایک ناکامی کے لئے اپنے آپ کو قائم کرنے کا بہت اچھا طریقہ ہے. کسی بھی ایسی صورت حال میں آپ کی کمپنی اور کسٹمر سپورٹ ٹیموں کو ڈالنے کا ایک بڑا طریقہ بھی ہے. جب آپ زیادہ وعدہ کرتے ہیں، آپ لازمی طور پر آپ کے گاہک کو بتاتے ہیں کہ آپ کچھ ایسا کر سکتے ہیں جو آپ یا تو جانتے ہیں کہ آپ اس بات کا یقین نہیں کر سکتے ہیں کہ آپ اپنے وعدے کو پورا کر سکتے ہیں.
سیلز پیشہ ورانہ وعدہ کیوں کرتے ہیں؟ عام طور پر، یہ فروخت بند کرنا ہے لیکن بعض اوقات وہ خوف یا جہالت سے زیادہ وعدہ کرتے ہیں. یہ حیرت انگیز بات ہے کہ جب کچھ سیلز کی واپسی کی جاتی ہے تو پھر یہ سچ کہہ رہا ہے کہ یہ کس طرح عام طور پر ونڈو سے باہر نکل جاتا ہے یا اس سے وعدہ کرتا ہے کہ وہ فراہم کرنے میں کامیاب نہیں ہوسکتا ہے.
جب آپ زیادہ وعدہ کرتے ہیں، آپ کے نقصانات آپ کو زیادہ تر اپنے کیریئر اور اپنی ساکھ کے لۓ ہیں.
آپ کا کسٹمر آپ کے فیصلے کی وجہ سے کچھ نقصان پہنچا سکتا ہے، تو یہ خود ہی ہے کہ آپ نے ناکامی کے لئے قائم کیا ہے. نہ ہی آپ اپنے پیشہ ورانہ نیٹ ورک کے ساتھ کچھ سنجیدگی سے چیلنج بات چیت کے لۓ اپنے آپ کو قائم کریں گے اور اگر وہ اپنے صارفین کے ساتھ کیسے سلوک کرتے ہیں تو آپ کی کمپنی بھی ان پوزیشن کے ساتھ بھی کم ہوسکتے ہیں جو آپ نے انہیں مجبور کردی ہے.
ناکامی کے لئے اپنی کمپنی کو مقرر کریں
اکثر، جب آپ کو وعدہ کیا جاتا ہے، تو یہ آپ کی کمپنی ہے جو بد حالت میں رکھی جاتی ہے. یا تو انہیں آپ کے کسٹمر یا ان کی ساکھ کو نقصان پہنچانے کے خطرے سے کیا وعدہ کرنے کا ایک طریقہ تلاش کرنے کی ضرورت ہے. اگر ایک بات یہ ہے کہ کاروباری اداروں کو شمار کر سکتا ہے کہ ناراض کسٹمر دوسروں کو اپنے برا تجربے کے بارے میں بتائے گا.
اگر ایک سیلز پیشہ ور وعدے کو جاری رکھنا جاری رکھتا ہے کہ یا تو ان یا ان کی کمپنی کو اس کی فراہمی نہیں ہوسکتی ہے، کمپنی شاید ان کی ساکھ کے لۓ مزید نقصان پہنچانے سے قبل کچھ اسٹافنگ تبدیلیاں کرنے پر مجبور ہوجائے گی.
تحت وعدہ کی عظمت
ایک مثال کے طور پر خدمت کرنے کے لئے، تصور کریں کہ آپ ایک مالی مشیر ہیں، جو، دن، ہفتوں یا مہینے کی تحقیقات کے بعد، ایک اسٹاک ہے جو زبردست فائدہ فراہم کرنے کے لئے تیار ہے. آپ اپنے بہت سے گاہکوں کو فون کرتے ہیں جنہیں آپ اس اسٹاک میں سرمایہ کاری کرنے میں قابل اور دلچسپی رکھتے ہیں. جبکہ اسٹاک مارکیٹ میں کوئی ضمانت نہیں ہے، تمام ثبوت اس کمپنی کے لئے کچھ لیکن لیکن ترقی کی نشاندہی کرتی ہے، لہذا آپ کی امید بہت زیادہ ہے.
اگر آپ اپنے گاہکوں کو بتاتے ہیں کہ اسٹاک اگلے کچھ مہینے میں واپسی کے 15 سے 20 پوائنٹس فراہم کرنا چاہئے لیکن 10 سے 12 نقطہ واپسی کو پورا کرنے میں زیادہ آرام دہ اور پرسکون ہے تو، آپ کو سرکاری طور پر زیادہ سے زیادہ وعدہ کیا گیا ہے.
اب آپ اپنے وعدے کو پورا کرنے کے لئے کم سے کم 15 پوائنٹس کو مارنے کے لئے اسٹاک کی ضرورت ہے.
اگرچہ، آپ نے تجویز کی کہ اسٹاک 8 سے 10 پوائنٹس کی واپسی پیدا کرسکیں، آپ نے ایک بہت محفوظ یقین دہانی کی ہے. اب اگر اسٹاک کی متوقع 15 سے 20 پوائنٹس پر اسٹاک انجام دیتا ہے، تو آپ کے زیر التواء اسٹاک زیادہ سے زیادہ اسٹاک کے طور پر قابلیت سے ملاقات کی جائے گی.
جی ہاں، بند ہونے کی فروخت آپ کو کم سے کم ہونے والے نقطہ نظر کو ملا کر جب زیادہ مشکل ہوسکتی ہے، لیکن طویل عرصہ میں، ایسا کرنے سے آپ کے کیریئر میں بہت زیادہ اضافہ ہوگا.
زیادہ ترسیل کے فوائد
بس ڈالیں، جب آپ اپنے کلائنٹ سے کیا خیال کرتے ہیں اور اس سے کہیں زیادہ توقع کرتے ہیں کہ وہ کیا چاہتے ہیں، اس سے زیادہ قدر کی قدر بڑھتی ہے. بڑھتی ہوئی قدر کے ساتھ، آپ کو حوالہ جات اور اضافی فروخت حاصل کرنے کا امکان بہت زیادہ ہے.
کبھی کبھی ایسا کرنے کی کوشش کرنے کے بغیر آپ کو زیادہ ترسیل ملے گی.
جب ایسا ہوتا ہے، تو صرف آپ کے گاہک کو بتائیں کہ آپ ہمیشہ اپنی بہترین اور کبھی کبھی آپ کے "بہترین" اپنے آپ کو بھی حیرت کرتے ہیں! آپ کا کسٹمر یاد رکھے گا کہ آپ کتنی اچھی طرح سے پہنچے ہیں اور آپ کے حق میں بدلہ لینے کا امکان زیادہ ہوگا، اگلے وقت خریدنے کا فیصلہ کیا جائے گا. اور جب یہ آپ کی پیشہ ورانہ ساکھ کی تعمیر کرنے کے لئے آتا ہے تو، گاہکوں سے بھرا ہوا ایک رابطہ کی فہرست سے زیادہ بہتر نہیں ہے جو آپ کو ایک overachiever کے طور پر دیکھتے ہیں.