جو کوئی پہلے ہی آپ سے کچھ خریدا ہے وہ مکمل اجنبی سے فروخت کرنا آسان ہے. ایک موجودہ گاہک پہلے سے ہی آپ کی کمپنی میں اور کم سے کم ایک مصنوعات میں ایک حصہ ہے.
وہ واضح طور پر اپنی خریداری سے مطمئن ہے، یا اب وہ اب بھی ایک گاہک نہیں ہوگا. لہذا آپ کے گاہکوں کو معمولی سرد پچ سے زیادہ کم کوششوں اور ردعمل سے کچھ فروخت کرنے کے لئے بہت اچھا موقع ملتا ہے.
سیلز کو زیادہ سے زیادہ کس طرح
موجودہ گاہکوں سے آپ کی فروخت کی زیادہ سے زیادہ حد تک چیلنج آپ کے وجود کو اپنے دماغ میں تازہ رکھے ہوئے ہیں. ایک نئے کسٹمر پر فروخت کرنے کے بعد، ان کے بارے میں مت بھولنا. فروخت کے بعد چند ہفتوں کے رابطے میں حاصل کریں اور سب سے اچھی بات پوچھیں کہ اگر ان کی نئی خریداری کے بارے میں کوئی سوال یا خدشہ ہے، اور اگر آپ مدد کرنے کے لئے کچھ بھی کرسکتے ہیں. اور اگر کسٹمر کو کوئی مسئلہ ہو تو آپ اسے دیکھ سکتے ہیں کہ ان مسائل کو ASAP مقرر کیا جارہا ہے، لہذا آپ انہیں اپنی کمپنی کے بارے میں اچھی محسوس کر رہے ہیں.
آپ کو باقاعدہ بنیاد پر طویل مدتی گاہکوں تک پہنچنا چاہئے. مناسب تعدد آپ کی مصنوعات کی قسم کے لحاظ سے مختلف ہوگی، لیکن عام طور پر ہر 3-6 ماہ کے بارے میں ایک بار ہو جائے گا.
آپ کے گاہکوں کے ساتھ رابطے میں رہنے سے، آپ اس امکانات کو کم سے کم کرتے ہیں جو آپ کی کمپنی سے نکل جائیں گے. اگر آپ گاہکوں کی اچھی دیکھ بھال کر رہے ہیں اور کسی بھی مسائل کے ساتھ ان کی مدد کر رہے ہیں تو، اگرچہ اگر آپ کی مصنوعات کے ساتھ مشکلات ہیں تو پھر وہ آپ سے دوبارہ خریدیں گے. باقاعدگی سے رابطے بھی آپ کے گاہکوں کو آپ کے ساتھ گفتگو کرتے ہیں جب وہ عام فروخت کے نمبر کو بلانے کے بجائے خریدنے کے لئے تیار ہیں یا صرف کمپنی کے انفرادی سے گفتگو کرتے ہیں تو وہ دیکھتے ہیں جب وہ دروازے میں چلتے ہیں.
گاہکوں کو کس طرح نقطہ نظر
موجودہ گاہکوں کے لئے ایک بہترین نقطہ نظر 'اکاؤنٹ کا جائزہ لینے' پچ ہے. ایک سال کے بارے میں ایک سال کے بارے میں، اپنے کسٹمر کو فون کریں اور مشورہ دیں کہ آپ گزشتہ سال میں ان کی حالت بدل گئے کہ اس بات سے متعلق بات چیت کرنے کے لئے مختصر طور پر ملیں تاکہ آپ اس بات کا تعین کرسکیں کہ آیا آپ کی آخری خریداری آپ کے لئے بہترین پروڈکٹ ہے. وقت سے پہلے سوالات کی معیاری فہرست لکھنے کے لئے وقت لے کر اس میٹنگ کو آسانی سے آگے بڑھانے میں مدد ملے گی. یہاں تک کہ اگر آپ کا جائزہ لینے والے اس کسٹمر کے لئے اپیل کرنے کا موقع تبدیل نہ کریں تو، آپ نے ابھی بھی مددگار ماہر کے طور پر ایک اچھا تاثر بنائے گا. اور اکثر آپ کسٹمر کو بہتر مصنوعات میں اپ گریڈ کرنے کے لۓ جائزہ لینے کے دوران اچھی وجہ ملیں یا اضافی مصنوعات کو فروخت کریں گے.
موجودہ گاہکوں سے رابطہ کرنے کا ایک اور طریقہ ایک سال میں ایک یا دو بار منعقد کرنا ہے. گاہکوں اکثر اس حقیقت سے ناراض ہو جاتے ہیں کہ نئے گاہکوں کو خاص ڈیلز کے لئے اہل نہیں ہے جبکہ موجودہ لوگ نہیں کرتے ہیں. آپ اس رجحان کو ایک 'کسٹمر کی تعریف کے دن' کے ساتھ بنا سکتے ہیں جس میں آپ کو چھوٹ، کوپن، چھوٹے تحائف، کھانے، تفریح، انعامات اور دیگر چیزیں پیش کرتے ہیں جو آپ کو اپیل کرتی ہیں. Raffles ایک بہت اچھا اختیار ہے کیونکہ یہ آپ کو ایونٹ کے بعد پیروی کے مقاصد کے لئے سبھی رابطے کی معلومات جمع کرنے کا ایک موقع فراہم کرتا ہے.
موجودہ گاہکوں کی پیداوار کا دوسرا اہم حوالہ حوالہ جات لینے کے لئے ہے. صارفین گرم لیڈز کا ایک بہترین ذریعہ ہیں، لیکن وہ عام طور پر بے ترتیب طور پر ان کی طرف سے رضاکارانہ رضاکارانہ طور پر رضاکارانہ طور پر رضاکارانہ نہیں ہیں. اگر آپ اپنے گاہکوں کو 'ٹریننگ' کا تھوڑا وقت خرچ کرتے ہیں تو، آپ کو پتہ چلتا ہے کہ وہ خوشی سے آپ کو لے جا رہے ہیں یا ان کے دوستوں اور ساتھیوں کو بتائیں گے کہ آپ خود کو بلا سکتے ہیں. آپ کے کاروباری کارڈوں کا ایک لبرل ڈسپلے آپ کی رابطے کی معلومات کے ساتھ دیگر برانڈڈ مواد کے طور پر مدد کرے گا - نوٹ پیڈ، ریفریجریٹر میگیٹس، چپچپا نوٹ وغیرہ وغیرہ.