یہ بڑے برانڈز کو مؤثر بناتا ہے
بہت سے احترام میں، برانڈ کی خصوصیات لوگوں یا جانوروں کی طرح بہت زیادہ ہیں. کچھ لوگ بہت اعتماد رکھتے ہیں، یا یہاں تک کہ پریشان ہیں، اور اس طرح کے بہت سے برانڈز ہیں جو آپ نے سنا ہے. مثال کے طور پر، نائکی میں بہت سارے اعتماد کا نگہداشت ہے (بس ڈو یہ)، جبکہ ڈالر شووی کلب بے حد برکت پر سرحد رکھتا ہے (ہمارا بلیڈ ایف ** ** بادشاہ عظیم). کچھ جانور بہت وفادار یا قابل اعتماد ہونے کے نام سے مشہور ہوتے ہیں، اور اسی طرح بعض برانڈز بھی ہیں. ایمیزون نے اپنے زبردست صارفین کے دوستانہ کسٹمر سروس ڈپارٹمنٹ کے ساتھ ایک شاندار شہرت بنائی ہے، اور یہ بہت سی وجوہات میں سے ایک ہے جو آن لائن وشالوں میں اضافہ ہوا ہے.
تاہم، کامیاب برانڈز بھی اس سے زیادہ پیچیدہ ہیں. وہ ایک جہتی نہیں ہیں اور اس کی وسیع صفات ہیں جو ایک اچھی طرح سے گول، اچھی طرح سے پیارے، برانڈ کا تجربہ بن جاتے ہیں. یہاں تک کہ سب سے اوپر آٹھ ہیں، کوئی خاص حکم نہیں.
01 واقعی ان کے ناظرین کو جاننا
اصل میں، وہ صرف ان کو نہیں جانتے ... وہ ان کو سمجھتے ہیں. ڈیموگرافکس، رویہ داری اور اوسط HHI (گھریلو آمدنی) جیسی مارکیٹنگ جرگے کے سمندر میں کھو جانا آسان ہے. لیکن دن کے اختتام پر بری کامیاب برانڈز اپنے جذبوں کو جذباتی سطح پر مکمل طور پر سمجھتے ہیں. پاور پاور سلائڈ میں چارٹ پر وہ صرف نمبرز نہیں ہیں. وہ لوگ ہیں، نام، خواب، اور تاریخ کے ساتھ.
جب ڈو نے اس "حقیقی خوبصورتی کے لئے مہم" شروع کی، "یہ واقعی میں سمجھ گیا تھا کہ خواتین کیا جا رہی ہیں. ذرائع ابلاغ کی طرف سے پیش کردہ خوبصورتی کے ناممکن معیار، اور غیر حقیقی پسندی توقعات جو معاشرہ ان پر عائد ہوتے ہیں، سامعین کو سزا دے رہے تھے. ڈو باہر آیا اور کہا، "اے، ہم اسے لے لیتے ہیں، اور ہم آپ کی مدد کرتے ہیں." یہ اشتہار دکھا رہا ہے کہ کس طرح ایک بیرونی اشتھار میں ایک سپر ماڈل اوسط سے شررنگار، نظم روشنی اور فوٹوشاپ کے ذریعہ بقایا جاتا ہے کس طرح وائرل سینسر بن گیا. اس نے ایک اعصابی کو چھو لیا، اور یہ آپ کے سامعین کو جانتا ہے.
02 کچھ کے لئے قائم ہے
اس کا یہ مطلب نہیں ہے کہ کسی برانڈ کو تازہ ترین سیاسی تحریک میں سے ایک کی حمایت کرنا چاہیے، یا وہاں کسی خاص وجہ یا صدقہ کے لئے اس سے باہر نکلنا ہوگا. اس کا مطلب یہ ہے کہ برانڈ خود کو ایک خیال، یا مثالی طور پر مضبوطی سے رکھتا ہے. سب سے بڑا برانڈز میں سے ایک، نائکی، اس کا تعین کے لئے کھڑا ہے. نائکی نے آپ کو "بس کیا یہ" کہا ہے، اور اس خیال کے ارد گرد گھومنے والی اس کی مارکیٹنگ مواد.
درد اور رکاوٹوں پر قابو پانے اور حدود کو اور اس سے آگے بڑھانے کی صلاحیت. ڈو کے ساتھ، مثالی حقیقی خوبصورتی ہے. ڈیو کی اشتہارات اس سے بہت سارے اوتاروں میں خواتین کی شکل کا مظاہرہ کرتے ہوئے حقیقی خواتین کے پیچھے ہو جاتی ہے. ایپل کے ساتھ، یہ سادگی (یا کم از کم، یہ استعمال ہوتا ہے). ایک برانڈ کو واضح طور پر اس کی تشہیر کرنا چاہئے کہ یہ اپنی اشتہاری، مارکیٹنگ اور عوامی تعلقات کے مواد میں کیا ہے. اگر یہ بہت ساری چیزوں کے لئے کھڑا ہے تو، وہ سب غفلت میں کھو جائیں گے.
03 فوری طور پر محور کی صلاحیت
ایک زبردست برانڈ نمی ہونا ضروری ہے. برانڈ بڑھتا ہے کہ یہ ایک مسئلہ ہوسکتا ہے، کیونکہ زیادہ کوگر مشین میں موجود ہیں، اس سے زیادہ سست ہو جاتا ہے. جب ایک برانڈ اس کی ابتدائی حالت میں ہے، تو تیزی سے منتقل کرنا اور تبدیلی کا جواب دینا آسان ہے. جب ایک برانڈ مائیکرو مائیکروسافٹ یا ایمیزون کا سائز بن جاتا ہے، تو یہ چند سیکنڈ میں گھومنے کے لئے ایک بڑے پیمانے پر سمندر کی لائنر سے پوچھتا ہے.
تاہم، کچھ بڑے برانڈز نے محض اپنی منظوری کی صلاحیت رکھی ہے، بڑی حد سے ایک منظوری کے منظوری کے عمل، کوئی مائکرمنشیشن، اور سوشل میڈیا کے عمل کو شکریہ. مشہور اوورو ٹویٹ پر غور کریں کہ سپر باؤل بلیک آؤٹ کے دوران باہر گیا؛ "آپ ہمیشہ اندھیرے میں ڈوب سکتے ہیں." یہ ایک بڑی دشواری کا فوری جواب تھا، اور لوگ اب بھی اس کے بارے میں بات کررہے ہیں. پھر بلاکبسٹر کی طرح ایک برانڈ دیکھیں. تمام علامات موجود تھے کہ اسے تیزی سے بدلنے والے ڈیجیٹل تفریحی زمین کی تزئین کی ترتیب میں ایڈجسٹ کرنے کی ضرورت ہے. لیکن اس نے کھینچ لیا اور اس کی زمین کھڑی تھی. جبکہ نیٹ فلیکس پر غلبہ ہوا، اور ایمیزون ڈیجیٹل میڈیا کی ترسیل پر چھلانگ گیا، زیادہ سے زیادہ بلاکسبسٹر اسٹورز بند ہونے لگے. یہ وقت میں محض نہیں تھا. اور یہ مر گیا
04 جذبہ اور امتحان
سب سے بڑا برانڈز ہر دل میں جذبہ سے گزرتے ہیں. جب آپ ان کے ساتھ مشغول ہوتے ہیں تو آپ حوصلہ افزائی کرتے ہیں، اور ایک برانڈ وکیل بن جاتے ہیں. آپ اپنے برانڈ کو پہننا چاہتے ہیں، یا اس کے بارے میں فیس بک اور ٹویٹر پر پوسٹ کریں. پرجوش برانڈز فعال ہیں، اور برانڈ کا چارج عام طور پر عام طور پر جنون کے نقطہ نظر پر ہوتا ہے.
اسٹیو جابز اور ایپل دیکھو. یہ ایک ایسا شخص تھا جو ایپل ماک کے کیس کے لئے ایک مخصوص پینٹون رنگ پر اصرار کرتا تھا، جو اسٹاک کا رنگ دستیاب نہیں تھا. اس تبدیلی کو بنانے کے لئے یہ ہزاروں افراد کی لاگت کرتا ہے، لیکن وہ جانتا تھا کہ وہ کیا چاہتے ہیں، اور صارفین کون چاہتے ہیں. اسٹیو نے بھی رکن کے توجہ مرکوز گروپوں کے ذریعے ڈالنے سے انکار کر دیا. پھر، وہ جانتا تھا کہ لوگ جو چاہتے تھے، لیکن احساس ہوا کہ یہ خیال میں استعمال ہونے کے چند مہینے لگے گا.
یہ برانڈز جو اس جذبہ کا حامل نہیں ہیں اس کے ساتھ مشغول کرنے کے لئے مذاق نہیں ہیں. آخری وقت جب آپ نے ڈیل، یا آئی بی ایم کے ساتھ ہونے والی عظیم چیزوں کے بارے میں بات کی تھی؟ اور افسوس سے، ڈیل اس زون میں رہتا تھا. "دوست، آپ ایک ڈیل حاصل کر رہے ہیں" دلچسپ تھا اور ڈیل نے گھریلو نام بنانے میں مدد کی تھی. جذبہ کھو کبھی نہیں. یہ برانڈ ڈوب جائے گا.
05 موٹائی اور پتلی کے ذریعے مطابقت رکھتا ہے
یہ ایک مستقل برانڈ بننے کے لئے مشکل ہوسکتا ہے، خاص طور پر جب آپ کے ارد گرد سب کچھ بدل رہا ہے. یہ بہاؤ کے ساتھ جانے کے لئے بہت آسان ہوسکتا ہے، استحکام کو چھوڑ کر، اور امیدیں سب سے بہتر کے لئے کام کرتی ہیں. لیکن ایک برانڈ ہے جو اس کے بنیادی اقدار کے مطابق رہتا ہے مسلسل مسلسل ماحول میں بھرپور کوشش کرے گا. گاہکوں کو معلوم ہے کہ وہ وہاں ایک برانڈ پر انحصار کرسکتے ہیں جو ان کے لئے ان کی وفاداری کے ساتھ ان کا انعام کرے گا.
کوکا کولا دلیل کے دونوں اطراف کا ایک بہترین مثال ہے. ایک بار، انہوں نے ان کے فارمولہ اور برانڈ کو پیپسی کے سب سے اوپر کوشش کرنے اور جو کہ مارکیٹ میں دو نمبر تھا رہنے کی کوشش کی. نیو کوک ایک آفت تھی ، اور پیپس نے انعامات کا عہدہ کیا. کوک کے وفاداری گاہکوں نے دھوکہ لگایا محسوس کیا. اب، کوکا کولا استحکام کا ایک ماڈل ہے. یہ جانتا ہے کہ یہ کیا ہے، یہ کیا نہیں ہے، اور دماغ کے "اشتراک اور شامل کرنے" کے سب سے اوپر کا پیغام رکھنے کے لئے کیا کرنا ہے. آپ کے استحکام کو کھو دیں، آپ کے گاہکوں کو اس کی طرف سے پھینک دیا جائے گا. وہ کسی اور کی کوشش کریں گے، اور وہ کبھی واپس نہیں آسکیں گے.
06 6: باہمی دلچسپی اور مصروفیت ہونے کی وجہ سے
بہت اچھے برانڈز کو صارفین کی دلچسپی (یا کم سے کم، یہ مشکل کام کی طرح نظر نہیں آتی ہے) حاصل کرنے کے لئے اضافی وقت کام کرنے کی ضرورت نہیں ہے. واقعی دلچسپ برانڈ توجہ دینا چاہتا ہے. آپ اپنے آپ کو صرف سوشل میڈیا پر پیروی کرنے والے برانڈز کو دیکھ کر اپنے آپ کو جانتے ہیں. فہرست میں کیا نام ہیں؟ امکان سے کہیں زیادہ، ان کے پاس کچھ دلچسپ ہے، اور وہ اکثر کہتے ہیں. Instagram پر جائیں اور مندرجہ ذیل برانڈز پر نظر ڈالیں: خطوط؛ اسٹیل ایئر بی این بی؛ سٹاربکس؛ ShakeShack؛ نائکی؛ میک کاسمیٹکس؛ نیشنل جغرافیائی؛ FedEx (ہاں ... FedEx).
فہرست میں آخری ایک بار ہر برانڈ بیٹھ کر نوٹس لے جانا چاہئے. FedEx بہت سست کام کرتا ہے؛ یہ پیکجوں کو بچاتا ہے. اور ابھی تک ناظرین کو تفریح اور مشغول کرنے کی حقیقی خواہش کے ذریعے، FedEx میں Instagram پر تقریبا 74 ہزار پیروکار ہیں. FedEx بھوری خانوں، یا شیڈولز، یا لوگوں کو پیکیجز وصول کرنے کی تصاویر پوسٹ نہیں کر رہا ہے. اس کے بجائے، Instagram چینل ہوائی جہاز کے خوبصورت شاٹس، جنگل میں ٹرک، ناقابل یقین انداز، اور مختلف شہروں کے لوگوں سے بھرا ہوا ہے. FedEx کے لوگ جانتے ہیں کہ کیا دلچسپ ہے اور وہ اسے فروغ دیتے ہیں. اگر پیکج کی ترسیل کی خدمت اس قسم کی مصروفیت حاصل کرسکتی ہے، تو کوئی بھی کرسکتا ہے. آپ کو صرف کچھ لوگوں کو دیکھنا ہے جو لوگوں کو دیکھنا چاہتے ہیں.
07 7: ایک بدلنے والی دنیا میں مطابقت
اس سے زیادہ بار بار کہا گیا ہے. اب، اب سے زیادہ، برانڈز ثقافتی مطابقت کے لئے جنگ میں مصروف ہیں. بڑے برانڈز ڈایناسور بن سکتے ہیں، یا وہ کوشش کر سکتے ہیں. چھوٹے برانڈز کو کچلنے کے لۓ جا سکتا ہے، یا وہ ہیرے کے طور پر چھوٹا اور ناجائز ہوسکتا ہے. یہ سب اس بارے میں ہے کہ موجودہ برانڈ میں موجودہ آب و ہوا میں کس طرح متعلقہ ہے. شاید سب سے بڑا برانڈز مطابقت پذیر ٹیسٹ کو منتقل کرنے میں سے ایک لیگو ہے. اس بارے میں سوچو کہ کس طرح مقبول (یا نہیں) لیگو 20 سال پہلے تھا. یہ ایک گھر کا نام تھا، اس بات کا یقین تھا، لیکن یہ تیزی سے بڑھتی ہوئی ویڈیو گیم صنعت کے بارے میں مسح کرنے کے بارے میں پلاسٹک عمارت کھلونا تھا. Lego کے مطابق.
اس نے بڑی فلم اور ٹی وی کے فرشتے میں خریدا، جیسے سٹار وار، بیٹ مین، ہیری پوٹر، اور یہاں تک کہ گھوسٹبسٹرس بھی. اس نے اینٹوں اور مارٹر اسٹوروں کو پیدا کیا جو بچوں اور بالغوں کے ساتھ ایک جیسے تجربے تھے. یہ دنیا بھر میں ڈزنی لینڈ میں اور مالوں میں ایک شاپ بن گیا. اس نے بائنیکل، نینوجگو، اور شہر کی طرح ایک سے زیادہ مصنوعات کی لائنز تیار کی. اور پھر، ماسٹر اسٹروک، لیگو فلم سازی کے کاروبار میں مل گیا. اور تفریح صنعت (مورگن فریمن، ول فیریل، ول ارنٹ، الزبتھ بکس) میں کچھ بہترین تنخواہ حاصل کرنے سے، اس کی فلمیں بڑی ہٹیاں بن گئی تھیں. لیگو مطابقت رکھتا ہے، اور یہ اس وقت سے بڑا ہے جب اس وقت کھلونا اسٹوروں کے نیچے جا رہا ہے. آج آپ کے برانڈ کس طرح متعلقہ رہ سکتا ہے؟ واقعی اس سے رابطہ قائم کیا جا سکتا ہے؟
08 مستند اور انسانیت
صارفین جعلی اور فونیز سے نفرت کرتے ہیں، اور جب ایک برانڈ ایک حقیقی، انسانی سطح پر منسلک کرنے کی کوشش کرتا ہے اور جب اس کا نتیجہ پایا جاتا ہے. آئندہ طور پر، ڈوو اصلی خوبصورتی کی پیروی کرنے کے لئے اس کی تلاش کو جاری رکھنے کی طرف سے نفرت کا احساس کرنے کے لئے آگ کے تحت آ گیا ہے. بہت سے سائز اور سائز کی بوتلیں، اس کے خاتون گاہکوں کے بہت سے سائز اور سائز کی نمائندگی کرنے کے لئے، مکمل طور پر منقطع تھا. سامعین سے اتفاق رائے یہ تھا کہ یہ مارکیٹنگ سٹنٹ کی طرح محسوس ہوا؛ جعلی اور متنازعہ کچھ ان کے سامعین سے منسلک حقیقی طور پر وائرل ہٹ حاصل کرنے کے لئے ڈیزائن کیا گیا تھا.
ڈیجیٹل میڈیا کمپنی کے صدر سمیتا سکی نے میڈیا کو بتایا کہ "یہ براہ راست آف آف برانڈ ہے" . "یہ ڈو کے لئے سر میں ایک تبدیلی ہے، ان اشتہاروں سے تقریبا دردناک مخلص ہیں اور کچھ بھی حاصل کرنے کے لئے، جو کچھ لفظی طور پر 'ہفتہ نائٹ لائیو' کی شکل میں ہوسکتا ہے. جب تک کہ آپ جو کچھ آپ کے لئے کھڑے ہو رہے ہیں ان کی مذمت کرنے کی کوشش نہیں کر رہے ہیں، مجھے یقین نہیں ہے کہ آپ یہ کیوں کریں گے. " اس کے بعد یہ ایک اشتہار تھا جس نے نیچے ایک سفید عورت کو ظاہر کرنے کے لئے اس کے لباس اتار کر ایک سیاہ عورت دکھایا. ڈو کہتے ہیں کہ یہ سیاق و سباق سے باہر نکل گیا ہے، یہ ڈوپو کا ایک اور مثال تھا جسے نشان لاپتہ تھا، اور اس کی اصلی اپیل کو کھو دیا.
تاہم، ایک برانڈ ہے جو اس کی صداقت کے لئے تعریف کی جا رہی ہے وہ ہدف ہے. یہ جانتا ہے کہ یہ کیا ہے، یہ اپنا کسٹمر بیس جانتا ہے، اور یہ ان کے ساتھ احترام کے ساتھ جاری ہے. خود کو مزہ چکھنا نہیں ڈرتا، یا جب اس کی غلطی ہوتی ہے تو تسلیم نہیں کرتا. اس کی وجہ سے، ہدف کے لئے برانڈ کی وفادار اس سے کہیں زیادہ مضبوط ہے.