جی ہاں، ناقابل یقین حقیقت یہ ہے کہ وہ تمام فعال طور پر ایک مشکل بات چیت چلانے سے گریز کرتے ہیں. یہ ممکن ہے آپ میں شامل ہو. ہم نے یہ مشکل طریقے سے سیکھا ہے کہ جب کوئی رہنما ایک سخت موضوع کا سامنا نہیں کرے گا تو کوئی بھی نہیں جیتتا ہے.
چاہے آپ پہلی لائن سپروائزر ہیں جنہوں نے شکایات حاصل کی ہیں (جس نے آپ کو یہ اعتراف کیا ہے کہ) باب کو تبدیل کرنے یا خارج کرنے کا استعمال کرنا چاہتی ہے، یا آپ سی ای او ہیں جو اس حقیقت کا سامنا کرنے میں تاخیر کررہے ہیں کہ اس کی ستارہ کرایہ باہر نکل رہی ہے. ، آپ کے ذہن میں کہیں جگہ پر کرایہ پر ایک سخت بات چیت ہے.
اس جگہ کو آزاد کرنے کا وقت ہے اور کچھ مناسب تیاری کے ساتھ اپنی پری بات چیت کی تشویش کو کم کرنا.
پیداواری مشکل بات چیت کے لئے منصوبہ بندی کے لئے تجاویز:
- اس غیر معمولی بات چیت کو پورا کرنے کے فوائد پر توجہ مرکوز کرکے اپنی منصوبہ بندی شروع کریں . حالات کی سب سے زیادہ سنجیدگی سے، آپ کی ٹیم کی صحت، آپ کی فرم اور یہاں تک کہ آپ کی ساکھ آپ کے مستحکم کوششوں سے منفی طور پر متاثر ہوچکے ہیں. گفتگو کا سامنا کرنے اور بات چیت کرنے سے، آپ کو مؤثر طریقے سے رکاوٹ کو ختم کرنے، طویل عرصے تک مسئلہ کو حل کرنے اور / یا کسی کو یا کسی گروہ کو کامیابی کے حصول میں مضبوط بنانے کے قابل بنائے گا. اور ہاں، آپ اس خلا کو آزاد کریں گے کہ مستقبل میں اس تشویش میں اس تشویش کو فروغ دینا آپ کے دماغ میں کرایہ پر رہا ہے.
- اس صورتحال کا جائزہ لیں اور بحث کے لئے مطلوب سمت. اپنے آپ سے پوچھو: ہم یہاں سے کس طرح کی صورتحال کو حل کر رہے ہیں؟ صورتحال کے بارے میں سوچو اور زیادہ سے زیادہ امکانات یا نتائج کی شناخت پر توجہ مرکوز کریں. کچھ مینیجرز کے لئے بات چیت کرنے سے قبل حالات خراب کرنے کے لئے یہ مددگار ہے. اگرچہ عالمی درجہ بندی نہیں ہے، کوچ ، ٹرین، مشاورت، یا بااختیار بنانے کا فریم ورک ایک مفید نقطہ آغاز ہے.
کچھ حالات میرٹ کوچنگ، جہاں آپ کو حوصلہ افزائی، رائے پیش کرتے ہیں اور انفرادی کو چیلنج کرنے کے لۓ مشق کے ذریعے ایڈجسٹ یا اپنانے کے لئے چیلنج کریں
دیگر حالات ایسے مسائل ہیں جہاں مہارت ہیں مسئلہ. اس صورت میں، مشاہدے اور کوچنگ کے بعد تربیت ایک قابل عمل نقطہ نظر ہے.
کچھ حالات میں، رویے ایڈجسٹمنٹ حفاظت، قابل قبول کارکردگی یا وسیع پیداوار کیلئے لازمی ہے. دائمی طور پر دیر سے ملازم گروپ کی کارکردگی کو خطرے میں ڈالتا ہے. کاسٹک ملازم ٹیم کی صحت کو خطرے میں ڈالتا ہے. یہ حالات لازمی طور پر مکمل ہوجائیں. میں ان آتمماتی طور پر "مشاورت کی گفتگو" کے طور پر حوالہ کرتا ہوں.
اس صورت حال میں جہاں کسی فرد کو صلاحیت یا مہارت ظاہر ہوتی ہے، صورت حال صورتحال کو زیادہ کرنے کے لئے ان کو بااختیار بنانا چاہتا ہے. ایک مثبت صورت حال کے باوجود، بہت سے لوگوں کو آرام دہ اور پرسکون ہونے کی سہولت ملے گی، اور آپ انہیں نئے علاقوں اور چیلنجوں میں رہنمائی کے لئے چیلنج کیا جائے گا.
- بنیادی رویے کا مسئلہ کی شناخت پر توجہ مرکوز کریں. ایک رائے یا کوچنگ بحث کا مقصد رویے میں تبدیلی یا مضبوط بنانے کے لئے ہے. رویہ ایک رویے نہیں ہے. بنیادی رویے کیا ہے جو آپ اور دوسروں نے مشاہدہ کیا ہے وہ اثر انداز کرنے والا ہے؟ کام کی بات کرو.
کاروبار کے رویے سے رابطہ کریں، نہ ہی شخص. معتدل یا غیر ذمہ دارانہ طور پر دیر سے شخص کو بے نقاب کرنے کا دعوی. تاثیر کی تیاری پر توجہ مرکوز کرنے کے لئے ٹیم یا کام یا فرد کو اپنی کامیابی کو کامیابی سے مکمل کرنے کی صلاحیت ہے. اسی طرح، سی ای او کی ستارہ کرایہ پر کلیدی پرتیبھا یا اسٹریٹجک مسائل پر ناقابل برداشت ہوسکتا ہے. اثرات پر توجہ مرکوز کریں بروقت فیصلے کی کمی کے کاروبار کی کارکردگی پر ہے.
مثال کے طور پر:
جان، آپ کو دو ہفتوں میں 3 بار آپ کی تبدیلی کے لئے دیر ہو گئی ہے. جب آپ دیر ہو گئے ہیں تو، آپ کے ٹیم کے اراکین کو آپ کے علاقے اور ان کے اپنے ہی ہی وقت میں ڈھونڈنا پڑے گا. اس گروپ میں دباؤ بڑھتی ہے، غلطیوں کو بڑھاتا ہے اور ہمارے گاہکوں کو ہماری خدمت کی کیفیت سے خطرے میں ڈالتا ہے.
چیری، آپ نے پچھلے مہینے کے دو اہم فیصلوں پر زور دیا ہے. ان مسائل پر فیصلے کی کمی ہماری ٹائمبل قابل ہے. جیسا کہ آپ جانتے ہیں، ہم ان علاقوں میں اپنے حریفوں کے ساتھ پکڑ کر کھیل رہے ہیں اور ہمارے حصے پر تاخیر اگلے سال ہمارے سب سے اوپر اور نچلے حصے کے نتائج پر اثر انداز کریں گے.
- منصوبہ بندی اور آپ کی افتتاحی سزا پر عمل کریں. درجنوں افراد نے ورکشاپوں کو سیکھنے میں مدد دی کہ مشکل بات چیت کو کس طرح کامیابی سے نیویگیشن کرنے کے لۓ، افتتاحی سزا کی تیاری اور مشق کی مشق کو مسلسل کامیاب عمل میں واحد اہم قدم قرار دیا جائے. اس مسئلے اور رویے کو لکھنے اور فریم بنانے کے لئے وقت لگائیں اور پھر آپ کی افتتاحی سزا پر عمل کریں. اپنی بات چیت اوپنر کو ناکام بنانے اور مؤثر، تخلیقی بات چیت چلانے کے درمیان ایک اعلی درجے کا تعلق ہے.
منصوبہ بندی اور اپنی افتتاحی سزا پر عمل کریں جب تک کہ وہ آرام دہ اور پرسکون ہو. - اس ابتدائی گفتگو کے آخری منزل کے لئے منصوبہ. آپ نے پہلے سے ہی صورتحال کا جائزہ لیا ہے (کوچنگ، تربیت، مشاورت، بااختیار). آپ کا مقصد یہ ہے کہ رویے کو فروغ دینا یا تبدیل کرنے میں معاہدے (مثالی) یا تعمیل (مشاورت کی حالت میں) حاصل کریں. بحث کے دوران آرٹ اور سائنس اور بعد میں پوسٹ کے لئے ایک موضوع دونوں، آپ کو مطلوبہ اگلے مرحلے کو متعارف کرانے کے بارے میں منصوبہ بندی کرنا چاہئے. کچھ معاملات میں، یہ ایک ڈائیلاگ ہو گا اور دیگر معاملات میں ایک مینڈیٹ ہوگا. جانیں کہ آپ کہاں سے گفتگو چاہتے ہیں اس سے پہلے کہ بات چیت شروع کردیں.
- مناسب اور مناسب وقت افق کے لئے منصوبہ. جاننے اور تیار کرنے کے لئے تیار رہیں کہ آیا ایک رویے کی تبدیلی فوری طور پر ضروری ہے یا کیا، یا وقت کے ساتھ اور کوچنگ اور باقاعدگی سے رائے کے ذریعے مشاہدہ کیا جانا چاہئے. بات چیت عمل کے اختتام نہیں ہے اور جو لوگ مشکل بات چیت کے مالک ہیں وہ صحیح وقت میں لے جانے کے لئے ایک وقت افق کا واضح خیال رکھتے ہیں.
اب کے لئے نیچے لائن:
مؤثر رہنماؤں اور عظیم مینیجرز مشکل بات چیت کی اہمیت اور فوری طور پر سمجھتے ہیں. اور جب ہمارے رجحان کو مکمل طور پر اسٹال کرنے یا ان سے بچنے کے لئے ہوسکتا ہے، تو یہ نقطہ نظر سب ملوث افراد کے لئے نقصان دہ ہے. آپ کے انتہائی مشکل بات چیت سے نمٹنے میں پہلا قدم سب سے بہتر منصوبہ بندی کے سیشن کے طور پر خرچ کیا جاتا ہے. دو بار کم کریں، ایک بار کٹائیں. اور ہاں، ہم سب جانتے ہیں کہ پہلے سے منصوبہ بندی خاص طور پر خراب کارکردگی کو روکتا ہے.