کام کی جگہ میں اعتماد رکھنے والے تعلقات کو فروغ دینے کے راز

آپ اس مشورے کو سنبھالنے سے اپنے کام کی جگہ پر ٹرسٹ بن سکتے ہیں

ٹرسٹ. آپ کو معلوم ہے کہ جب آپ پر اعتماد ہے. آپ کو معلوم ہے جب آپ کو یہ نہیں ہے. اس کے باوجود، اعتماد کیا ہے اور یہ کام کی جگہ کے لۓ کس طرح استعمال کیا جاتا ہے؟ کیا آپ اعتماد کا تعمیر کرسکتے ہیں جب یہ موجود نہیں ہے؟ آپ اپنے اعتماد کی جگہ پر موجود اس اعتماد پر کیسے برقرار رہیں گے اور اس کی تعمیر کریں گے؟ آج کی تیز رفتار تبدیل کرنے والے دنیا کے لئے یہ اہم سوالات ہیں.

ٹرسٹ مؤثر مواصلات، ملازم برقرار رکھنے ، اور اختیاری توانائی کی ملازم کی حوصلہ افزائی اور شراکت کے لئے بنیاد بناتا ہے، اضافی کوشش ہے کہ لوگ رضاکارانہ طریقے سے کام میں سرمایہ کاری کریں.

جب کسی تنظیم میں یا رشتہ میں اعتماد موجود ہے تو، تقریبا سب کچھ آسان اور زیادہ آرام دہ اور پرسکون ہے.

ٹرسٹ تعریف کی تین تعمیرات

جب آپ اعتماد کے بارے میں پڑھتے ہیں تو، تعریفوں کی تعداد جو سمجھتے ہیں کہ سمجھنے والے طریقوں پر بھروسہ کررہے ہیں- لیکن ہراساں نہیں کرتے. ڈاکٹر ڈانن سی ٹے، جونیئر کے مطابق، 1993 ء کے مقالے میں، "ٹرسٹ کا قیام":

"آج موجود ہے، ٹرانس کی کوئی عملی تعمیر نہیں ہے جو ہمیں تنظیمی مداخلتوں کو ڈیزائن اور لاگو کرنے کی اجازت دیتا ہے تاکہ لوگوں کے درمیان اعتماد کی سطح کو نمایاں طور پر بڑھا سکے. ہمارا خیال ہے کہ ہم جانتے ہیں کہ ہم اپنے تجربے سے کیا اعتماد رکھتے ہیں، اس کو بہتر بنانا. کیوں؟ میں یقین کرتا ہوں کہ اس وجہ سے ہم ٹرسٹ کو دیکھنے کے لئے سکھایا گیا ہے جیسے کہ یہ واحد اتحاد تھا. "

ٹے کے طور پر اعتماد کی وضاحت کرتا ہے، "کسی یا کسی کے ساتھ بے نقاب بات چیت کے لئے تیاری کی حالت." انہوں نے اعتماد کا ایک ماڈل تیار کیا جس میں تین اجزاء شامل ہیں.

وہ ایک تعمیر پر اعتماد کرتا ہے کیونکہ یہ ان تین اجزاء کی تعمیر کی جاتی ہے: "اعتماد کی صلاحیت، صلاحیت کا تصور، اور ارادے کے تصور." اعتماد کے بارے میں سوچتے ہیں جیسا کہ مذاکرات سے منسلک ہے اور ان تین اجزاء کے وجود کو سمجھنے میں اعتماد آسان ہے.

• اعتماد کا مطلب یہ ہے کہ آپ کی کل زندگی کے تجربات نے آپ کی موجودہ صلاحیت اور دوسروں پر بھروسہ کرنے کے خطرے کی خواہش کی تیاری کی ہے.

• صلاحیت کا تصور آپ کی صلاحیت اور آپ کے موجودہ حالات میں جو کچھ بھی ضروری ہے اس کے ساتھ ساتھ آپ کو قابل کارکردگی انجام دینے کے لئے دوسروں کی صلاحیت کی آپ کے خیال سے بنا ہے.
• ارادہ کے تصور، جیسا کہ ٹوی کی طرف سے وضاحت کی گئی ہے، آپ کو یہ خیال ہے کہ اعمال، الفاظ، سمت، مشن ، یا فیصلے خود کو خدمت کرنے والے مقاصد کے بجائے متعدد خدمت کرنے کی طرف سے حوصلہ افزائی کی جاتی ہیں.

ٹرسٹ ایک صحت مند تنظیم میں کیوں اہم ہے

ایک قابل اعتماد کام ماحول کی تعمیر کس طرح اہم ہے ؟ ٹوی کے مطابق، افراد ارسطو سے اعتماد میں دلچسپی رکھتے ہیں. ٹے ریاستوں، "ارسطو (384-322 قبل مسیح)، بیان میں لکھتے ہیں، سننے والے ایک اسپیکر کے ایتوس ایتوس، اسپیکر کی تین خصوصیات کے سننے والے کے خیال پر مبنی تھے.

"ارسطو یقین رکھتے ہیں کہ یہ تین خصوصیات اسپیکر (رائے کی درستگی)، اسپیکر کے کردار (وشوسنییتا - ایک اہلیت عنصر، اور ایمانداری - ایک ارادے کی پیمائش)، اور اسپیکر کی گمان ( سننے کے لئے سازگار ارادے). "

اس دن اس کو بہت کچھ تبدیل نہیں کیا گیا ہے. ٹیو کی طرف سے اضافی تحقیق اور دوسروں سے پتہ چلتا ہے کہ یہ اعتماد آپ کے کام کی جگہ میں تخلیق کرنا چاہتے ہیں کہ زیادہ سے زیادہ مثبت ماحول کے لئے بنیاد ہے.

ٹرسٹ کے لئے ضروری پیش قدمی ہے:

• ایک شخص پر اعتماد کرنے کے قابل ہو،
• ایک گروپ کے ساتھ تعاون اور ٹیم ورک کا سامنا کرنا پڑا،
• فکر مند خطرات لینے، اور
• قابل اعتماد مواصلات کا سامنا کرنا پڑتا ہے.

اعتماد کا کام ماحول کو برقرار رکھنے کا بہترین طریقہ پہلی جگہ میں اعتماد کو توڑنے کے لۓ ہے. تنظیم کی قیادت کی سالمیت اہم ہے. عملے کے ساتھ رابطے کی سچائی اور شفافیت بھی ایک اہم عنصر ہے. ایک مضبوط، متحد مشن اور نقطہ نظر کی موجودگی کو بھی ایک قابل اعتماد ماحول کو فروغ دے سکتا ہے.

فیصلوں کے پیچھے منطقی، پس منظر، اور سوچ کے عمل کے بارے میں معلومات فراہم کرنے کا اعتماد برقرار رکھنے کا ایک اور اہم پہلو ہے. دوسرا تنظیم سازی کامیابی ہے کامیابی کے منصوبے یا تنظیم کا حصہ جب لوگ ان کی صلاحیت، شراکت اور سمت پر بھروسہ کریں گے.

ٹرانس رشتہ کا سامنا کرنا پڑتا ہے

اس کے باوجود، ایک ایسے تنظیم میں بھی جس پر بھروسہ رکھی جاتی ہے، چیزیں روزانہ ہوتی ہیں جو اعتماد کو نقصان پہنچا سکتی ہیں. ایک مواصلات غلط سمجھا جاتا ہے؛ ایک کسٹمر آرڈر غلط ہے اور کوئی بھی کوئی واضح غلطی نہیں ہے.

ایک کمپنی جو مالک دیوالیہ پن کے ذریعے چلا گیا، ملازمین نے ٹیو کے اعتماد ماڈل کے ارادے پر اعتماد کیا تھا. لیکن، وہ ماڈل کے قابل اہتمام حصہ میں افرادی قوت کی آنکھوں میں سخت زخمی ہوا تھا. ملازمین جانتے تھے کہ اس کا دل صحیح جگہ میں تھا. انہوں نے یقین نہیں کیا کہ وہ وہاں تنظیم لینے کے قابل تھا. وہ کبھی نہیں برآمد

تعمیر کے پہلے پہلو میں، اعتماد کے لئے صلاحیت، یہاں تک کہ جب تنظیمیں ان کے بہترین کام کرتے ہیں، بہت سے لوگوں کو ان کی زندگی کے تجربات کی وجہ سے اعتماد نہیں کرنا پڑتا ہے. کئی کارکنوں میں، لوگوں کو بدانتظام کرنے کے لئے سکھایا جاتا ہے کیونکہ وہ بار بار غلط اور گمراہ کر رہے ہیں.

کئی سال قبل، میں نے ایک کانفرنس میں بات کی تھی جس میں شرکت کرنے والے کارپوریشنز کے 400 ایگزیکٹو رہنماؤں نے شرکت کی. میں نے اس گروہ سے پوچھا کہ ان کی تنظیموں میں ان کی کتنی تعداد میں بھی خوف تھا. کمرے میں ہر ہاتھ اٹھایا گیا تھا. اس طرح کے اس طرح کے نتائج کے نتیجے میں، میں نے یہ ثابت کیا ہے کہ یہ سب سے زیادہ تنظیموں میں ایک مسئلہ ہے، ایک ڈگری یا دوسرا ہے.

ٹرسٹ تعلقات میں رہنما یا نگرانی کا اہم رول

سائمن فریزر یونیورسٹی کے اسسٹنٹ پروفیسر کٹ ٹی ڈرکز (دھاگے کو ملاحظہ کریں) نے کالج باسکٹ بال ٹیم کی کامیابی میں اعتماد کے اثرات کا مطالعہ کیا. 30 ٹیموں پر کھلاڑیوں کو سروے کرنے کے بعد، انہوں نے یہ ثابت کیا کہ کھلاڑیوں کو کامیاب ٹیموں پر ان کے کوچ پر بھروسہ کرنے کا امکان ہے.

انہوں نے محسوس کیا کہ ان کھلاڑیوں کو یقین ہے کہ ان کے کوچ کو معلوم تھا کہ جیتنے کے لئے کیا ضرورت تھا. ان کا خیال ہے کہ کوچ نے دل میں اپنی دلچسپی حاصل کی. انہوں نے یقین کیا کہ اس نے وعدہ کیا تھا. (اس کے بارے میں سوچنے کے لئے کچھ: ان کے ٹیموں میں اعتماد کافی مشکل سے مطالعہ میں سمجھا گیا تھا.)

Gannett نیوز سروس کے ڈیل جونز نے رپورٹ کیا ہے کہ مارچ 2001 میں Wirthlin دنیا بھر میں ملازمتوں کا مطالعہ، 67 فیصد نے کہا کہ وہ اپنے آجروں کے لئے مصروف ہیں. صرف 38 فیصد محسوس ہوتا تھا کہ ان کے آجروں نے ان سے وعدہ کیا تھا. ایک اور مطالعہ میں، لویوولا یونیورسٹی شکاگو میں سینٹر آف آرگنائزیشن ڈیولپمنٹ میں ایک اسسٹنٹ پروفیسر سی کین ویڈنر نے، نتائج کے مطابق تنظیمی کارکردگی اور تبدیلی کے کئی نتائج پیش کیے ہیں.

ویڈرنر نے پتہ چلا ہے کہ رشتے کو کم کرنے یا ختم کرنے والے تعلقات کو فروغ دینے میں مینیجر کی مہارت ملازم کی تبدیلی پر مثبت اثر پڑتا ہے . وہ محسوس کرتا ہے کہ کاروبار میں لوگوں کو اپنی طرف متوجہ کرنے میں ناکام تنظیموں کے نتیجے میں ہوسکتا ہے. اس نے یہ بھی دیکھا ہے کہ اس پر یقین رکھنے والے سپروائزر میں انفرادی کارکردگی بہتر ہے.

وقت کے ساتھ ٹرسٹ رشتہ قائم کریں

ٹرسٹ کو وقت کے ساتھ بہت چھوٹے کاموں کی بناء پر بنایا گیا ہے. مصنف، مارشا سنتار نے کہا، "ٹرانس ٹیکنالوجی کا معاملہ نہیں بلکہ کردار ہے، ہم اپنے پالئیےسٹر بیرونی یا ہماری ماہرانہ طور پر تیار کردہ مواصلات کی وجہ سے ہمارے راستے پر یقین رکھتے ہیں."

تو بنیادی طور پر، اعتماد، اور یہاں اس آرٹیکل کے عنوان میں وعدہ کردہ وعدہ ہے، بنیاد، بنیاد، ہر چیز کے لئے ہے جو آپ چاہتے ہیں کہ آپ اب تنظیم ہو اور ہر چیز کے لئے جو آپ مستقبل میں بننا چاہتے ہیں. اس زمین کو اچھی طرح سے لے لو.

ٹرسٹ سچ کہہ رہا ہے، یہاں تک کہ جب یہ مشکل ہے، اور سچائی، مستند، اور اپنے گاہکوں اور عملے کے ساتھ آپ کے معاملات میں قابل اعتماد. کیا فائدہ مند انعامات، مشن کی خدمت، زندگی اور کام کے فروغ کے کاموں کو اس سے کہیں زیادہ آسان بنا سکتا ہے؟ امکان نہیں.

ٹرسٹ تعلقات کے بارے میں حوالہ جات

• _{ڈرکس، کٹ ٹی.، اپلائنٹ نفسیات کے جرنل، وال 85 (6)، دسمبر 2000. پی پی 1004-1012.}
• _{جونز، ڈیل، گینیٹ نیوز سروس، 2001.}
• _{میئر، آر سی، ڈیوس، جی ایچ، اور شروور، ایف ایس، اکیڈمی آف مینجمنٹ کا جائزہ، 20 (3)، 1995.}
• _{ٹوی، ڈیوین سی، ایک تعمیر ٹرسٹ، ڈیسٹاٹریشن، 1993.}
• _{ٹوی، ڈیوین سی، ناپسندیدہ کاغذ، قیادت، اور ٹرسٹ: ٹرانزیشن ڈیڈئڈ اور اس سے زیادہ، 1995 کے ایک شاہد.}