مصروفیت اور کارکردگی مضبوط کرنا
کراس ٹریننگ
تقریبا کسی بھی صنعت میں تقریبا کسی بھی پوزیشن میں کراس ٹریننگ استعمال کیا جا سکتا ہے. تنظیموں، جہاں نمائندوں کے پاس اعلی کسٹمر رابطہ ہے، اکثر اپنے گاہکوں کے ساتھ ہمدردی کو یقینی بنانے میں مدد کرنے کے لئے مختلف کرداروں پر اپنے نمائندوں کو تربیت دیتے ہیں. دکانوں کے آپریشنز کے مختلف پہلوؤں پر خوردہ ادارے کراس ٹرین کیشیرز اور کسٹمر سروس کے نمائندوں. ٹیکنالوجی سے متعلق توجہ مرکوز فرموں کو اکثر ملازمین کو انفرادی افراد کو ان علموں کے لئے پیشکش اور پیشکش کے پورے پورٹ فولیو پر "تصدیق" بننے کی ضرورت ہوتی ہے جو ان کے علم کو وسیع کرنے میں وقت اور توانائی کی سرمایہ کاری کرتی ہیں.
کراس ٹریننگ کے فوائد
جیسا کہ آپ کراس ٹریننگ کے منصوبوں کی تیاری کرتے ہیں، آپ کو کمپنی کے فوائد اور ملازم کے فوائد دونوں پر غور کرنا ہوگا. ایک ملازم کو کراس تربیت دینے میں انہیں ایک نیا مہارت جاننے کا موقع فراہم کرتا ہے. اس نئے مہارت کو ان کی موجودہ نوکری یا مختلف کام میں، زیادہ قیمتی بنا سکتے ہیں.
نئی ملازمت سیکھنا انہیں حوصلہ افزائی اور کارکن بور کی کمی کو برقرار رکھ سکتا ہے. کراس ٹریننگ کے اہم فوائد میں شامل ہیں:
- تنظیم کے کرداروں اور افعال کے بہتر ملازم کو بیداری.
- شیڈولنگ کے لئے اضافہ لچک.
- ملازم کی ترقی کے لئے بڑھتی ہوئی مواقع.
- زیادہ علمی ملازمین کے ساتھ کسٹمر سپورٹ کو مضبوط بنانے کے مواقع.
- ملازمین کو حوصلہ افزائی کرنے اور تفویض کی گردش کے ذریعہ "تازہ" رکھنے کی صلاحیت.
- ممکنہ طور پر غیر حاضری اور ملازم کی تبدیلی کم ہوگئی .
- مینیجرز کے کرداروں کے سلسلے میں ملازمتوں کا اندازہ کرنے کے لئے اضافہ کی صلاحیت.
ملازمت کی توسیع اور ملازمت کا فروغ
ممکنہ طور پر نوکری کو فروغ دینے کے لئے کراس ٹریننگ کی کوشش کریں. کبھی کبھی، آپ کو صرف ملازمت میں اضافہ ہوسکتا ہے، لیکن وہ ملازم بھی فائدہ اٹھا سکتا ہے.
ملازمت کی توسیع ملازمت کے افقی توسیع ہے
اس میں اضافہ شامل ہے وہ کام جو مہارت اور ذمہ داری کے ایک ہی سطح پر ہیں. مثال کے طور پر، اگر آپ اپنے ٹیلیفون کسٹمر سروس کے نمائندوں کو سٹور سطح یا چلنے والے گاہکوں کو سنبھالنے کے لئے تربیت دیتے ہیں تو، یہ کام کی توسیع کراس ٹریننگ کا ایک مثال ہے. لوگوں کو کچھ نئے کاموں میں تربیت دینے کے لئے چلنے والے گاہکوں کو ہینڈل کرنے کے لئے کراس تربیت یافتہ، لیکن ذمہ داری کی سطح اب بھی اسی طرح ہے.
ملازمت کو فروغ دینا ملازمت کے عمودی توسیع میں داخل ہوتا ہے
اس میں کاموں کے اضافے شامل ہیں جو ملازم زیادہ کنٹرول یا زیادہ ذمہ داری دیتے ہیں. مثال کے طور پر، ایک کمپنی فاسٹ انتظامیہ یا تنخواہ سے باہر اضافی سرگرمیوں کی حمایت کرنے کے لئے انسانی وسائل کے عام ماہرین کو تربیت دینے کا فیصلہ کرسکتی ہے. ایک فرم نے نئی پرتیبھا کو بھرتی کرنے پر توجہ مرکوز کیا، رویے میں انٹرویو کے وسیع پیمانے پر انسانی وسائل کی ٹیم کو تربیت دی اور انہیں انٹرویو کے عمل کے دوران ملازمین کو ملازمین کی حمایت میں مزید ملوث کرنے کے لئے ان کو چیلنج کیا.
سادہ اسکریننگ کے بجائے، انسانی وسائل کے پیشہ ور افراد نے انٹرویو کی منصوبہ بندی کی وضاحت اور منصوبہ بندی کے عملدرآمد کے لئے ملازمت کے مینیجر کے ساتھ کام کیا.
ملازمت روٹری اور کراس ٹریننگ
مرحوم، عظیم معیار گرو، ڈبلیو ایڈڈورڈ ڈیمنگ، اکثر اپنے عقیدے کا اظہار کرتے ہیں کہ مینیجر کسی بھی کاروبار کو مناسب طریقے سے سمجھ نہیں سکیں گے جب تک کہ ان تنظیموں کے تمام علاقوں میں کام کرنے سے انکار نہ ہو. انہوں نے ایک جاپانی گوشت کی پیکیجنگ کمپنی کو بیان کیا جس نے مستقبل کے مینیجرز کو ایک سال تک آپریشن کے ہر پہلو کو کام کرنے کی ضرورت ہے، گندا پروسیسنگ کا کام اور صبح کی ترسیل کے کام سمیت. یہ ان کا عقیدہ تھا کہ کاروبار کے بہت سے علاقوں میں صرف گہری وسعت کے ذریعے انفرادی طور پر کاروبار کا انتظام کرنے کی امید تھی.
آج، مؤثر مینیجرز اور اعلی کارکردگی کا مظاہرہ تنظیموں مستقبل کے مینیجروں کی پودے لگانے کے اپنے کام میں ڈیمنگ کی سوچ کو آسانی سے لاگو کرتی ہے.
اعلی ممکنہ پیشہ ور افراد کو کاروباری اور عالمی مارکیٹوں اور گاہکوں کی ایک گہری سمجھ کو فروغ دینے کے لئے دنیا بھر میں مختلف افعال اور مختلف علاقوں میں تفویض دی جاتی ہے.
اپنا اپنا کراس ٹریننگ پروگرام تیار کرنا
کراس ٹریننگ آپ کی تنظیم کو مضبوط بنانے اور کارکردگی کو بہتر بنانے کے لئے ایک مؤثر نقطہ نظر ہوسکتا ہے. آپ کے اپنے پروگرام کی تشکیل یا اسپانسر کرنے میں آپ کے خیالات شامل ہیں:
- تفویض پر کراس ٹرین کے مواقع کے لئے آپ کے اپنے فنکشن میں دیکھیں. افراد کو کردار اور کاموں کی شناخت کرنے دو کہ وہ ٹیم کے ممبران کے ساتھ ان کے اپنے غیر رسمی کراس ٹریننگ کے کام میں دلچسپی رکھتے ہیں.
- چیلنج ملازمتوں کو ان کے کراس ٹریننگ کی سرگرمیوں کے ایک حصے کے طور پر افزائش کے مواقع کی نشاندہی کرنا ہے.
- آپ کے یونٹ میں اپنے ملازم مینیجر یا ایگزیکٹو ملازمت کی گردش کا پروگرام قائم کرنے کے بارے میں بات کریں.
- کراس ٹریننگ اور ملازمت کی گردش کے اقدامات کو منظم کرنے کے لئے انسانی وسائل کی حمایت حاصل.
- مختلف پوزیشن، افعال، نظام یا مصنوعات پر سرٹیفیکیشن کے لئے حوصلہ افزائی پیش کرتے ہیں.
- کراس ٹریننگ کے کام کے ساتھ ان کے سودے اور اطمینان پر ملازم کی رائے کا تعین کریں. ان پہلوؤں کو بہتر بنانے کے بارے میں پوچھیں.
- رویے کا نمونہ اپنے آپ کے لئے نوکری کی توسیع اور ملازمت کو فروغ دینے کے پروگراموں کو تلاش کرنا یقینی بنائیں.
نیچے کی لائن
کراس ٹریننگ خطرے کو کم کرتی ہے، ملازم مصروفیت اور اطمینان کو بہتر بناتا ہے اور ممکنہ طور پر گاہکوں اور مجموعی طور پر کارکردگی کے اپنے فرم کی مدد میں ممکنہ طور پر بہتر بناتا ہے. اپنے تنظیم میں کراس ٹریننگ کے بارے میں تخلیق اور جارحانہ سوچیں.
آرٹ پیٹی کی طرف سے اپ ڈیٹ