سوشل میڈیا پالیسی کی ترقی کیسے کریں

آپ کے ملازمین سوشل میڈیا میں حصہ لے رہے ہیں

آپ کے ممکنہ، موجودہ، اور سابق ملازمین، گاہکوں اور فروشوں کو سوشل میڈیا سائٹس جیسے لنکڈ، فیس بک، ٹویٹر، یو ٹیوب، اور فلکر پر سب پھانسی دی جاتی ہے. آپ کو سوشل میڈیا کی نگرانی کرنے کی ضرورت ہے کہ یہ جان سکیں کہ ان تمام اسٹاک ہولڈرز آپ کی کمپنی، آپ کے ملازمین، اور آپ کے کام کے بارے میں کیا کہہ رہے ہیں.

آپ کی کمپنی کے فائدہ پر سوشل میڈیا استعمال کریں. سماجی میڈیا مارکیٹنگ کے زین کے مصنف اور حن (حیدر) کبانی، ایک مکمل سروس ویب مارکیٹنگ فرم، کلک کلائنٹ کے صدر سے پوچھتا ہے، "وہ آپ کے بارے میں کیا کہہ رہے ہیں، آپ کی کمپنی، اور آپ کے طریقوں؟

بہتر ابھی تک - آپ کس طرح جواب دے رہے ہیں؟

جگہ پر سوشل میڈیا کی پالیسی ہونے سے یہ مطلب نہیں ہے کہ آپ اپنی تصویر کو طے کرنا چاہتے ہیں. لیکن، آپ اس بات چیت میں ذمہ دارانہ طور پر بات چیت کرنا چاہتے ہیں جو آپ کی تصویر بناتی ہے. اور، آپ اپنے ملازمین کو ایسا کرنے میں مدد ملتی ہے. "

سماجی میڈیا پالیسی اور کمپنی کی بہترین طرز عمل کیوں کی ضرورت ہے

کبانی کہتے ہیں، "دنیا تیزی سے بدل رہی ہے، اور ہم کس طرح بات چیت کرتے ہوئے بھی تیزی سے تبدیل کررہے ہیں. یہ صرف بلاگوں اور بٹوے کے جنرل نہیں ہے - یہ تمام نسلوں کی طرف بڑھتے ہوئے بڑھتی ہوئی رجحان ہے. آج کی ٹیکنالوجی اور اس کی وسیع پیمانے پر استعمال کے لئے بہت اچھا فوائد ہیں، لیکن نیٹ ملک نیٹ ورک کے حل کے حوالے سے کچھ خطرات بھی ہیں. "

وہ لکھتا ہے کہ "غیر مجاز یا غیر مناسب تبصرہ یا پیغامات آن لائن کرسکتے ہیں:

• "کمپنی حاصل کریں اور آپ، امریکہ اور دیگر سرکاری ایجنسیوں، دیگر کمپنیوں، گاہکوں یا عام عوام کے ساتھ قانونی مصیبت میں.
• "کمپنی، مالکان، اور شراکت داروں کے ساتھ ساتھ خود یا آپ کی ٹیم کے لئے منفی تبلیغ پیدا کرکے کمپنی کا برانڈ نام کم.

• "غیر عوامی معلومات یا ملکیت کی معلومات کو جاری کرکے کمپنی کو نقصان پہنچانے کی وجہ سے.
• "پیٹنٹ حاصل کرنے یا ہماری مسابقتی فائدہ کو کم کرنے کی صلاحیت ہمیں لاگو کرتی ہے.
• "کمپنی میں آپ کا اپنا کام لاگت کریں."

اس سے پتہ چلتا ہے کہ ان میں سے اکثر کمپنیاں مصیبت نہیں کریں گے اگر ملازمین ان کے آن لائن بات چیت میں عام احساس اور اچھے فیصلے کا استعمال کریں.

سوشل میڈیا پالیسی کے 10 مرحلے

کبانی، جو سوشل میڈیا میں سب سے اوپر 10 سب سے زیادہ مؤثر اور طاقتور عورتوں میں سے ایک کا نام دیا گیا ہے، یہ آپ کے کمپنی سوشل میڈیا کی ہدایات اور حکمت عملی کو تخلیق کرنے کے لئے دس مرحلے سے مشورہ دیتا ہے.

فیصلہ کریں کہ آپ کی کمپنی سماجی میڈیا کے ساتھ اپنے مطلوبہ رشتے کا احترام کرتی ہے. آپ کو یہ بھی فیصلہ کرنے کی ضرورت ہے کہ آپ سوشل میڈیا کے ملازم کے استعمال کی نگرانی کے لۓ رشتہ دار ہو. آپ کو یہ معلوم کرنا ہوگا کہ آپ کی کمپنی کو برانڈ کی شناخت کے لئے سماجی میڈیا کا استعمال کرنے، گفتگو میں اپنے گاہکوں اور ملازمتوں کو مشغول کرنے، اور فروخت کی ڈرائیونگ کے لئے کتنا دور کرنا ہے.

کبانی پوچھتے ہیں، "کیا آپ صرف کسی اور کے بارے میں جو کچھ کہتے ہیں ردعمل میں بات چیت کریں گے؟ کمیونٹی (صارفین اور بلاگرز) میں ملوث ہونے میں آپ فعال ہو جائیں گے؟ سوسائٹی میڈیا کے بارے میں سوچنے کے مجموعی طور پر، یہ پالیسی پیدا کرنے میں بہت مشکل ہوسکتا ہے. "

معلوم کریں کہ سوشل میڈیا کیا بناتا ہے. کبانی کا کہنا ہے کہ ہر تنظیم کو ان کے اپنے استعمال کی وضاحت کرنے کی ضرورت ہے جو سوشل میڈیا کا قیام کرتی ہے. "اگرچہ ایک بلاگ اور لنکڈ ان سوشل میڈیا کے طور پر آسانی سے زمرہ کیا جا سکتا ہے - آن لائن ویڈیو کے بارے میں کیا ہوسکتا ہے؟ ٹویٹر کے بارے میں کیا؟

کیا واقعی سوشل میڈیا کا قیام ہے؟ آپ کو اپنے (ترجیحی) تحریری تعریف لازمی ہے. یہ خاص طور پر سچ ہے کیونکہ نئی ویب سائٹس اور ٹولز ہر وقت ابھرتے ہیں.

سماجی میڈیا کی اپنی ذاتی تعریف کسی بھی ویب سائٹ یا درمیانے درجے کی (ویڈیو بھی شامل ہے) جو کھولنے میں مواصلات کی اجازت دیتا ہے. "

کسی آف لائن یا آن لائن مواد کے طور پر ملازمین کو فراہم کردہ کمپنی کے ملکیت والے الیکٹرانکس میں استعمال کردہ، موصول ہونے، تیار، یا محفوظ کیا جاسکتا ہے، اس کا واضح کیا ہے کہ کون سا مالک ہے. کوئی سوال نہیں، مثال کے طور پر، ایک ذاتی بلاگ کے بارے میں، ایک ملازم کی طرف سے لکھا ہے، اس وقت. اگر وہ آپ کے ملازمت کو چھوڑ دیتا ہے تو، بلاگ اور مواد اس سے متعلق ہے.

لیکن، اس کی کمپنی کے ملکیت کے لیپ ٹاپ اور سیل فون کا مواد، اور وہ کمپنی جس کی کمپنی کی ویب سائٹ کے لئے لکھا تھا، شاید کمپنی سے تعلق رکھتا ہے.

سوشل میڈیا میں، کیا آپ کی کمپنی کے پاس ٹویٹر اکاؤنٹ یا فیس بک کا صفحہ ہے، مثال کے طور پر؟ کمپنی کو اس بات کا یقین کرنے کی ضرورت ہے کہ ان سوشل میڈیا اکاؤنٹس کی ملکیت کمپنی سے ہے، نہ ملازم، جن کی موجودہ ملازمت میں ان اکاؤنٹوں کو ان اکاؤنٹس کی نگرانی اور نگرانی شامل ہے.

آپ کی پالیسی کا احاطہ کرنا ضروری ہے جو سوشل میڈیا کے شعبے میں کیا ہے.

خفیہ اور ملکیت کی معلومات نجی رکھیں. دوسرے ملازمین اور اپنے گاہکوں کے رازداری کے حقوق کا احترام کریں. سماجی میڈیا کی پالیسیوں کو ذاتی اور ذاتی معلومات کو خفیہ رکھنے کا مسئلہ حل کرنا ہوگا.

کبانی کا کہنا ہے کہ، "ان سائٹس کے آرام دہ اور پرسکون فطرت کی وجہ سے، یہ بغیر کسی کو معلوم کرنے کے بغیر اہم معلومات دینے کے لئے آسان ہے. یہاں تک کہ نجی پیغامات ہمیشہ محفوظ نہیں ہوتے ہیں. ہر سائٹ کو اپنی اپنی ذمہ داریوں کا سامنا ہے. یہ سب سے بہتر ہے کہ ملازمتوں کو عوامی طور پر یا نجی طور پر سوشل میڈیا کا استعمال کرتے ہوئے کسی رازداری یا ملکیت کی معلومات کبھی نہیں ملتی. "

فیصلہ کریں جو سوشل میڈیا میں مینجمنٹ اور حصہ لینے کا ذمہ دار ہے. یہ ضروری ہے کہ تمام ملازمین سوشل میڈیا پر نیٹ ورکنگ آن لائن سوشل نیٹ ورک کی پالیسی پر غور کریں اور عمل کریں. لیکن، ایک ملازم یا ایک ٹیم کمپنی کے عوامی شخص کو فرض کرے اور کمپنی سماجی میڈیا کی کوششوں کو منظم کرے.

کمپنی کے بارے میں عوامی تعصب، تعریف، یا شکایات پر عمل کرنے اور جواب دینے کے لئے محتاط، سوشل میڈیا کو جواب دینے کے لئے ملازم یا ٹیم کی ایک ذمہ دار ذمہ داری ہے. جبکہ تمام ملازمین کو کمپنی کے برانڈ کی نمائندگی کرنے اور سوشل میڈیا میں نمائندگی کرنے کے لئے حوصلہ افزائی کی جانی چاہیئے، یہ ملازمین کو بھی سوالات کو سنبھالا کرنا چاہئے.

کبانی کا کہنا ہے کہ، "کمپنی کے اندر سوشل میڈیا وکلاء کو تلاش کرنے کا بہترین طریقہ ان لوگوں کی ٹیم یا ٹیم کو تلاش کرنا ہے جو سوشل میڈیا میں صارفین کے ساتھ بات چیت کے بارے میں زیادہ دلچسپی رکھتے ہیں. وہ آپ کو جاننے کے بغیر پہلے سے ہی کر رہے ہیں. ان لوگوں کو تلاش کریں اور اپنے برانڈ کی نمائندگی کرنے کے لئے انہیں اچھی طرح تربیت دیں. "

سماجی میڈیا میں ملازم کی شرکت کے لئے زمین کے قوانین قائم کریں. آپ ملازمین کے ساتھ ٹھیک لائن چلتے ہیں. آپ کو ملازمتوں کو سماجی میڈیا میں مشغول کرنے کی آزادی کی ضرورت ہے، ابھی تک اس کمپنی کی حفاظت کی ضرورت ہے. کابانی انٹیل کی سوشل میڈیا پالیسی پر نظر ڈالتا ہے جو جامع ہے. ایئر فورس میں ایمرجننگ ٹیکنالوجی ڈیپارٹمنٹ نے ان کے اپنے سوشل میڈیا کی ہدایات کے اس بہاؤ چارٹ کو تخلیق کیا ہے اور ڈیوڈ میرمین سکاٹ نے اپنی بلاگ پوسٹ میں ان کی سوشل میڈیا کی حکمت عملی پر روشنی ڈالی ہے. لہذا، مثال آن لائن موجود ہیں.

جبکہ آپ کے ملازمین شاید پہلے ہی اچھے عام احساس کا استعمال کرتے وقت آن لائن شرکت کرتے ہیں، آپ کی سوشل میڈیا کی پالیسی خاص طور پر ممنوع موضوعات کی مثالوں کو حل کرنے کے لۓ ضروری ہے. رازداری، ملکیت، غیر آزاد شدہ کمپنی کی معلومات سوشل میڈیا سے باہر رہیں گی. آپ کے کام اور آپ کے ساتھیوں اور گاہکوں کے بارے میں نجی اور ذاتی معلومات آن لائن کبھی بھی نہیں دکھائیں گی.

سماجی میڈیا میں آپ کے ملازمین کی عوامی تصویر، اگر وہ آپ کی کمپنی سے منسلک ہوسکتا ہے، تو معاملہ ہوتا ہے. غیر اخلاقیات، غیر جانبداری، غیر معمولی تبصرے، ناقابل بیان بیانات، ڈیمننگ رویے، اور غیر قانونی مادہ استعمال، آپ کے سوشل میڈیا کی پالیسی کا پتہ لگانے کے تمام مثالیں ہیں.

سوشل میڈیا کے میدان کی نگرانی کے لئے ایک نظام بنائیں. کبانی کا کہنا ہے کہ، "سوشل میڈیا کی پالیسی بہت اچھی نہیں ہوتی، اگر آپ واقعی اس جگہ کی نگرانی نہیں کرتے ہیں جس سے بات چیت ہو رہی ہے. سماجی میڈیا کی نگرانی کے لئے بہت سارے مفت اور ادا شدہ اوزار موجود ہیں. "

سوشل میڈیا میں شرکت کرنا چاہتے ہیں اپنے ملازمین کو آسانی سے تربیت فراہم کریں. کبانی نے کہا، "جیت جیتو. کوئی بھی پسند نہیں کرتا ہے - خاص طور پر جب یہ اپنے سماجی نیٹ ورکنگ کے ساتھ آتا ہے. تاہم، زیادہ تر لوگ اس سوشل میڈیا سائٹس کو بہتر بنانے کے بارے میں سیکھنے کے لئے کھلے ہیں کہ ان کے اپنے کیریئرز اور برانڈز کو مزید بہتر بنانے کے لئے. آن لائن غلطی کرتے ہیں جو زیادہ تر لوگ صرف بہتر نہیں جانتے.

اگر آپ اپنے ملازمین کو سوشل نیٹ ورکنگ کے آلات کو مناسب طریقے سے استعمال کرنے کی توقع رکھتے ہیں، تو آپ کو تربیت فراہم کرنا ضروری ہے. وہ جو وہاں ڈالتے ہیں وہ صرف کمپنی کا عکاسی نہیں ہے؛ یہ بھی ان کا عکاسی ہے. یہ سب کے لئے جیت لیں. "

دنیا بھر میں لاکھوں لوگوں کے ساتھ سماجی میڈیا توسیع کر رہا ہے جس طرح سے کچھ عرصے قبل ممکن ہو سکتا تھا کہ چند لوگ اس طرح سے بات چیت کریں. آپ کے ملازمین سوشل میڈیا میں بات چیت کرتے ہیں. آپ کی کمپنی کو سوشل میڈیا پر بھی بات چیت کرنا چاہئے.

اور، آپ کی سوشل میڈیا کی پالیسیوں اور حکمت عملی اب ترقی کی ضرورت ہے. اپنی کمپنی اور اپنے برانڈ کے ارد گرد ہونے والی بات چیت پر اثر انداز کرنے کا موقع لیں.

ایک منٹ کے بارے میں یقین مت کرو کہ بات چیت نہیں ہوئی ہے. اب سمت کو متاثر کرنے کا موقع پر جائیں.