صحت مند تنازعہ کاموں یا کام سے متعلقہ سرگرمیوں پر توجہ مرکوز کرتا ہے اور فائدہ کے لۓ لیورڈجڈ اور سہولت فراہم کی جا سکتی ہے. بیمار غیر متضاد تنازعہ - جو شخص ذاتی ہو جاتا ہے، اسے فورا فوری طور پر بجائے جانا چاہئے یا اس سے کام کے ماحول پر منفی طور پر اثر انداز ہوتا ہے.
پانچ طرز عمل کے انتظام کے انتظام کو سمجھنا:
کینیت تھامس اور رال کلیمین کے تحقیقاتی کام کے نتیجے میں 1 9 70 میں تنازعات کے پانچ شیلیوں کی شناخت اور تھامس کلومین تنازعہ موڈ کے سازوسامان، یا TKI نامی وسیع پیمانے پر استعمال کردہ خود تشخیص کی ترقی کی گئی.
ان کے کام نے تجویز کیا ہے کہ ہم سب کو بنیادی طور پر تنازعہ سے نمٹنے کے لئے بنیادی، ترجیحی طریقہ ہے، جو کچھ حالات میں ہمیں اچھی طرح سے کام کرتا ہے، لیکن سب نہیں. ہمارے لئے کامیابی کا کلید نقطہ نظر کے لچکدار ٹول کٹ تیار کرنا ہے اور اس کا استعمال کرتے ہیں جو صورتحال کو بہتر بناتا ہے.
زیادہ سے زیادہ تنازعات سے نمٹنے کے ہر راستے کے ساتھ آرام دہ اور پرسکون ہوسکتا ہے، آپ کو زیادہ مؤثر ثابت ہوگا.
تعاون
باہمی تعاون کے نقطہ نظر کے ساتھ ، آپ جیتنے والے حل کو تیار کرنے کے لئے شخص (ے) کے ساتھ کام کرتے ہیں. اس نقطہ نظر میں، جیتنے والے حل کو تلاش کرنے پر توجہ مرکوز کرتا ہے جو ہر کسی کی ضروریات کو پورا کرتا ہے.
یہ طرز مناسب ہے جب:
- صورت حال فوری طور پر نہیں ہے
- ایک اہم فیصلہ کرنے کی ضرورت ہے
- تنازع میں مختلف ٹیموں میں بہت سے لوگوں یا لوگ شامل ہیں
- پچھلا تنازعہ کے حل کی کوشش ناکام ہوگئی ہے
یہ طرز مناسب نہیں ہے جب:
- ایک فیصلے کو فوری طور پر کرنے کی ضرورت ہے
- معاملہ تمام ملوث ہونے کے لئے چھوٹا ہے
مقابلہ
مسابقتی نقطہ نظر کے ساتھ، تنازعہ میں شخص ایک مضبوط موقف لیتا ہے.
وہ اقتدار کے لئے دوسرے شخص سے مقابلہ کرتے ہیں، اور وہ عام طور پر جیتتے ہیں (جب تک کہ وہ مقابلہ کرنے والے کسی دوسرے کے خلاف نہیں ہیں). یہ انداز اکثر جارحانہ طور پر دیکھا جاتا ہے، اور اکثر تنازعے کے احساس میں دیگر لوگوں کا سبب بن سکتا ہے.
یہ طرز مناسب ہے جب:
- ایک فیصلے کو فوری طور پر بنائے جانے کی ضرورت ہے (یعنی، ہنگامی حالات)
- ایک غیر مقبول فیصلہ کرنے کی ضرورت ہے
- کسی کو کسی صورت حال کا فائدہ اٹھانے کی کوشش کر رہی ہے
یہ طرز مناسب نہیں ہے جب:
- لوگ تصادم کے بارے میں حساس محسوس کر رہے ہیں
- صورت حال فوری طور پر نہیں ہے
- خریداری میں اہم ہے
سمجھوتہ
معاہدے کے نقطہ نظر کے ساتھ، تنازعے میں ہر فرد کو اس چیز کو دیتا ہے جو تنازعے کے حل کی طرف اشارہ کرتا ہے.
یہ طرز مناسب ہے جب:
- ایک فیصلے کو بعد میں جلد ہی بنا دیا جانا چاہئے (مطلب یہ ہے کہ صورت حال اہم ہے لیکن فوری طور پر نہیں)
- تنازعے کو حل کرنے سے ہر فرد "جیت" سے زیادہ اہم ہے.
- تنازعات میں لوگوں کے درمیان طاقت برابر ہے
یہ طرز مناسب نہیں ہے جب:
- ضروریات کی وسیع اقسام کو پورا کرنا ضروری ہے
- صورت حال انتہائی ضروری ہے
- ایک شخص دوسرے سے کہیں زیادہ طاقت رکھتا ہے
مطمئن
ایڈجسٹنگ سٹائل سب سے زیادہ غیر فعال تنازعات کے حل سٹائل میں سے ایک ہے. اس طرز کے ساتھ، افراد میں سے ایک یہ بتاتا ہے کہ وہ کیا چاہتے ہیں تاکہ دوسرا شخص اپنی مرضی کے مطابق کرسکیں.
عام طور پر، یہ انداز بہت مؤثر نہیں ہے، لیکن یہ بعض حالات میں مناسب ہے.
یہ طرز مناسب ہے جب:
- تعلقات برقرار رکھنے جیتنے سے زیادہ اہم ہے
- ہاتھ پر مسئلہ دوسرے شخص کے لئے بہت اہم ہے لیکن آپ کے لئے ضروری نہیں ہے
یہ طرز مناسب نہیں ہے جب:
- مسئلہ آپ کے لئے اہم ہے
- ملحق مستقل طور پر مسئلہ کو حل نہیں کرے گا
سے بچنا
آخری نقطہ نظر مکمل طور پر تنازعہ سے بچنے کے لئے ہے. جو لوگ اس طرز کا استعمال کرتے ہیں وہ بغیر فیصلے کے فیصلے کو قبول کرتے ہیں، کشیدگی سے بچنے، اور مشکل فیصلوں اور کاموں کی نمائندگی کرتے ہیں. سے بچنے ایک اور غیر فعال نقطہ نظر ہے جو عام طور پر مؤثر نہیں ہے، لیکن اس کے اس کا استعمال ہوتا ہے.
یہ طرز مناسب ہے جب:
- یہ مسئلہ چھوٹی سی ہے
- تنازعہ جلد ہی خود کو حل کرے گا
یہ طرز مناسب نہیں ہے جب:
- مسئلہ آپ کے لئے یا آپ کے قریب ان کے لئے اہم ہے (جیسے آپ کی ٹیم)
- تنازعہ جاری رکھنے یا توجہ کے بغیر بدترین ہو جائے گا
نیچے کی سطر
ایک "صحیح" یا "غلط" سٹائل نہیں ہے - ہر ایک کا وقت اور جگہ ہے. جب پانچ اور کیسے استعمال کرنے کا طریقہ جانیں، اور آپ کو جو کچھ آپ کی ترجیحی انداز میں ہے اس پر انحصار ہمیشہ سے زیادہ مؤثر ہو جائے گا. ایک مینیجر کے طور پر، آپ کی ٹیم پر تنازعہ کو روکنے کے لئے کوشش کرتے وقت ان پانچ شیلیوں کی بنیاد پر مختلف نقطہ نظروں کو مشورہ دیتے ہیں.