کام جگہ میں دائمی شکایت کے ساتھ نمٹنے

ایک دائمی شکایات کے ارد گرد کام کر رہے ہیں پریشان کن اور ختم. آپ جانتے ہیں کہ کردار - کچھ بھی ان کو خوش نہیں کرتا، اور وہ انتظامیہ کے ہر الفاظ میں غلطی پاتے ہیں، ان لوگوں کو واضح طور پر مشورہ دیتے ہیں کہ لوگ انچارج کو انٹیلی جنس اور عام احساس کے خطرے سے نمٹنے کے لۓ کام کرتے ہیں.

کام کی جگہ میں کوئی نیا نہیں ہے جو اس تنقید کی آنکھوں سے بچ جاتا ہے، اور وہ انتظامی سطح سے نیچے کسی کے ساتھ اپنے کیسٹیک تبصری کا اشتراک کر رہے ہیں.

وہ منفی کام کی بات پر فخر کرتے ہیں اور کسی بھی شخص کے ساتھ روشنی لگانے کی طرح ہیں جو سن لیں گے.

مؤثر مینیجرز نے ان کرداروں کو روکنے کے لئے حوصلہ افزائی کی ہے کہ وہ حوصلہ افزائی کے باعث نقصان پہنچانے اور ٹیم کے کام کرنے والے ماحول کو دھمکی دے گی. اور ہر انتظامی صورتحال کی طرح، مشکل لوگوں سے نمٹنے کے لئے صحیح اور غلط نقطہ نظر موجود ہیں. یہ تجاویز آپ کو دائمی شکایات سے نمٹنے کے لئے بہترین نقطہ نظر تلاش کرنے میں مدد ملے گی.

دائمی شکایات سے ممکنہ نقصان کم نہ کریں

تنظیم کے انتظامی سطحوں کے نیچے کام کرنے والے یہ نہیں خاموش سبت پرستی چھت میں لکی پانی کے پائپ سے اس سست رفتار میں موازنہ ہوتے ہیں. تھوڑی دیر کے لئے، پانی کے قطرے زیادہ نقصان نہیں کرتے ہیں، لیکن وقت کے ساتھ، وہ ایک داغ پیدا کرنے یا اس کی چھت لانے کے قابل بھی ہیں.

دائمی شکایت کنندہ نے کام کرنے والے ماحول کو منفی طور پر پھیلانے اور ٹیم کے ممبروں کے دماغ میں شک پیدا کرنے سے متاثر کیا.

ایک نیا پروگرام یا پالیسی نافذ کرنے کے لئے کوشش کرنے والے مینیجرز اور ٹیم کے ارکان کے لئے، یہ ٹھیک ٹھیک لیکن جارحانہ رویے مثبت تبدیلی چلانے کے راستے میں ہو جاتا ہے.

دائمی شکایات کے ساتھ نمٹنے کے لئے ان دو طریقوں سے بچیں

دائمی شکایات کے ساتھ نمٹنے کے لئے عام طور پر لاگو دو طریقوں میں شامل ہیں:

1. ان کے خیالات پر ان کو فروخت کرکے انہیں جیتنے کی کوشش کی.

1. اس مسئلے کو نظر انداز کرنے اور پس منظر کی شور پر شکایات کے مستحکم کیج کو دوبارہ کھولنا.

ان دونوں نقطہ نظر مثالی طور پر کم ہیں . میں نے مینیجرز کی تعداد میں شمار کی ہے کہ میں نے سنا ہے کہ ایک ایسی آواز کو سنا ہے جو کچھ پسند کرتا ہے: " یہ صرف (نام) ہے. وہ بے حد ہے. وہ کچھ نیا نہیں پسند کرتا ہے، لیکن وہ ہمیشہ پروگرام کے معاونت کے لۓ آتا ہے. "

مینیجر جو یا تو اس ملازم کے طرز عمل کو نظر انداز کرنے یا منطق کو سنبھالنے کے لئے شکایات کی مستحکم گرفت سے مجموعی نقصان کو نظر انداز کر رہا ہے. اس کے بجائے رویے کو سنبھالنے یا حوصلہ افزائی کرنے کی بجائے اسے ختم کرنے پر توجہ دینا چاہئے. بدقسمتی سے، رویے کی توثیق کرنے کی کوشش میں، وہ اپنی وسیع ٹیم کے ساتھ اپنی ساکھ کو نقصان پہنچاتی ہے.

مینیجر جو مدد کے لئے براہ راست اپیل کی طرف سے شکایت کنندہ کو غیر جانبدار کرنے کے لئے اپنے راستے سے باہر جاتا ہے صرف اس کردار کے کھیل میں کھیل رہا ہے. شکایت کنندہ کے ذہن میں، مینیجر نے اس کی منظوری کے لۓ اسے جائز قرار دیا ہے. زیادہ سے زیادہ اکثر نہیں، یہ مسئلہ کو مزید بڑھاتا ہے، شکایت کنندہ اب دوسروں کو برباد کرنے میں کامیاب ہوسکتا ہے کہ اس کی منظوری کو فعال طور پر درخواست کی جاسکتی ہے.

شکایت کرنے والے رویے کو نظر انداز کرنے کے بجائے انفرادی طور پر اپنی انا کی طرف متوجہ کرنے کی کوشش کرتے ہیں، فعال مینیجرز پہلے کوچنگ، مشورہ دینے والے دوسرے کی طرف سے براہ راست نقطہ نظر کا استعمال کرتے ہیں اور راستے کے ہر مرحلے کے لۓ جواب دہندگی کے جوابدہی کی ضرورت ہوتی ہے.

دائمی شکایات کے ساتھ نمٹنے کے لئے 7 تجاویز

1. سب سے پہلے، کام کی جگہ کی کارکردگی اور مصروفیت کے لئے واضح توقعات مقرر کرتے ہیں. اکثر، دائمی شکایات ماحول میں موجود ہوتے ہیں جہاں کارکردگی اور رویے کے معیار کو غلط طور پر بیان کیا جاتا ہے اور جہاں کارروائیوں کی احتساب نہیں ہوتی ہے. اگر آپ کی فرم نے اقدار کو واضح طور پر بیان کیا ہے، تو وہ آپ کی ٹیم یا محکمہ کے ماحول کا ایک لازمی حصہ بناتے ہیں. اگر اقدار موجود نہیں ہیں تو، ٹیم کے اراکین کے ساتھ کام کرنے والے اقدار کو قائم کرنے کے لئے کام کریں جو یقین رکھتے ہیں کہ وہ صحت مند کام کرنے والے ماحول کے لئے ضروری ہیں.
2. ٹیم کے اراکین کو سکھانے کے لئے پالیسیاں، پروگراموں یا وسیع گروپ کو نظر آنے والے سرگرمیوں کے بارے میں اپنی خدشات کا سامنا کرنا پڑتا ہے. مسائل کو حل کرنے کے لۓ لوگوں کو تجویز کرنے اور عمل کرنے کے لئے جوابدہ افراد کو پکڑو. یہ قائم کریں کہ یہ مناظر کے پیچھے شکایت کرنے کے لئے ثقافتی طور پر غیر موزوں ہے.

1. خلا کو سمجھو! مؤثر مینیجرز ان کے ٹیم کے ارکان کے ساتھ مشغول ہوتے ہیں اور مختلف ترتیبات پر نظر انداز کرتے ہیں. آپ کو مشاہدہ اور منسلک ہونے سے متعلق سیاق و سباق کے بغیر تخلیقی یا مثبت فیڈریشن کو کوچ یا پیش نہیں کرسکتا. دائمی شکایات ایسے ماحول میں زندہ رہتے ہیں اور جہاں تک کہ مینیجر ٹیم کے اراکین کے ساتھ قریبی ملوث ہونے میں ملوث ہے وہ مریض کو حاصل کرنے کے لئے فاصلے اور جدوجہد پر کام کرنے کے لئے کام کرتا ہے.
2. مسلسل آپ کے کام کے ماحول پر آپ کے ٹیم کے ارکان سے ان پٹ کا مطالبہ کریں. دائمی شکایات ان کے مینیجرز کی کانٹ شاٹ کی سطح سے نیچے اور نیچے باقی ہیں. تاہم، ایک مینیجر جو ہمیشہ اس کے تمام ٹیم کے ارکان کے ساتھ مشغول ہو جاتا ہے اس بات کو سمجھنے کے لئے کہ چیزیں کس طرح جا رہی ہیں وہ ان افراد اور طرز عمل پر توجہ مرکوز کرنے میں کامیاب ہیں جو اخلاقی اور کارکردگی سے محروم ہیں. گروپ اور انفرادی کارکردگی پر ثبوت کے ایک جسم کو تعمیر کرنے کے لئے براہ راست نقطہ نظر اور بات چیت کے ساتھ ساتھ رسمی سروے اور 360 ڈگری جائزے کا استعمال کریں.
3. بروقت پیش کرتے ہیں، واضح رائے اور دائمی شکایت کرنے والوں کو کوچ. ایک بار جب آپ نے کسی ٹیم کے رکن کے شکایت کے طرز عمل کے لئے سیاق و ضوابط حاصل کرلیا ہے، تو انفرادی طور پر ان کے ساتھ جلدی اور تعمیراتی طور پر مشغول ہونا ضروری ہے. میں منیجر کو فروغ دینے کے لئے حوصلہ افزائی کرتا ہوں کہ وہ کام کرنے والے ماحول میں مسلسل شکایت کے تباہ کن فطرت میں بصیرت فراہم کر کے اس شخص کو کوگر کرنے پر توجہ مرکوز کرے. اس کے اثرات سے نمٹنے کے لۓ اس کی کارکردگی اور حوصلہ افزائی کریں. انفرادی کیریئر کو نقصان پہنچایا، اور کام کی جگہ میں پروگراموں، پالیسیوں یا سرگرمیوں پر اہم ان پٹ پیش کرنے کے لئے مثبت نقطہ نظر دکھائیں.
4. جب یہ بڑھنے کا وقت ہے تو تسلیم کریں. اگر رویے تبدیل نہیں ہوتے ہیں، تو یہ مشورہ دینے کے لئے کوچنگ کو منتقل کرنے کا وقت ہے. کوچنگ ہدایات، حوصلہ افزائی اور مخصوص، قابل عمل رائے پیش کرتے ہوئے رویے میں مثبت تبدیلی کو بہتر بنانے کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے. مشاورت واضح رائے پیش کرتا ہے کہ رویے ناقابل قبول ہیں اور رویے کو تبدیل کرنے میں ناکام ہونے کے اثرات کی نشاندہی کرتی ہیں. ایک مشاورت سیشن کی تشکیل کیلئے اپنے انسانی وسائل مینیجر کے ساتھ کام کریں. پہلے سے پہلے فیڈریشن اور کوچنگ پر دستاویزات فراہم کرنے کے لئے کچھ یقینی بنائیں. ملازم کو کارکردگی کی بہتری کے پروگرام کے ساتھ پیش کرنے کے لئے فائدہ حاصل ہے جس میں کارکردگی بہتر بنانے میں ناکامی ہوتی ہے. اور پھر پیروی کرو!
5. شکایت کاروں کو حاصل کرنے میں ہچکچاہٹ نہ کریں. فرض کرتے ہیں کہ آپ اپنے انسانی وسائل کی ٹیم کے ساتھ قریبی کام کررہے ہیں اور اس کے اوپر اقدامات کئے ہیں، آپ کو آپ کی ٹیم کے لئے، آپ کی فرم اور اپنے آپ کو کام کی جگہ سے باہر زلزلے سے بچنے کا عزم ہے. جب دائمی شکایات سطح پر نقصان دہ ہوتے ہیں تو، لیکی پانی کی پائپ کی مثال کو یاد رکھیں!

نیچے کی سطر

ایسے ماحول کی تخلیق کرتے ہوئے جہاں ملازمین کو حوصلہ افزائی دی جاتی ہے اور ان کے بہترین کام کرنے کی آزادی دی ہے ہر مینیجر کے لئے نوکری ہے. یہ صحیح لوگوں کو ملازمت کے ساتھ شروع ہوتا ہے اور مثبت رویے کے لئے احتساب کی ثقافت کی تخلیق کے ساتھ جاری ہے، بشمول دشواریوں کی شناخت اور علاج بھی شامل ہے. صحت مند کام کی جگہ میں دائمی شکایات کے لئے کوئی جگہ نہیں ہے.