بینچمارک آپ کی صنعت، یا بڑے پیمانے پر مارکیٹ میں دیگر تنظیموں کے خلاف آپ کی اپنی تنظیم، آپریشن، یا عملوں کا موازنہ کرنے کا عمل ہے. بزنچنگنگ کسی بھی مصنوعات، عمل، فنکشن یا کاروبار میں نقطہ نظر کے خلاف لاگو کیا جا سکتا ہے. بینچمارک اقدامات کے لئے مشترکہ مرکز پوائنٹس میں شامل ہیں: وقت، معیار، قیمت اور تاثیر اور گاہکوں کی اطمینان کے اقدامات .
بینچ مارکنگ کا ارادہ آپ کے اپنے کاموں کا مقابلہ کرنے والے حریفوں کا مقابلہ کرنے اور اخراجات کو کم کرنے، منافع میں اضافہ اور گاہک کی وفاداری اور اطمینان کو فروغ دینے کے لئے عمل، نقطہ نظر اور ٹیکنالوجی کو بہتر بنانے کے لئے نظریات پیدا کرنا ہے. بینچ مارکنگ مسلسل سگنل اور معیار کے اقدامات کا ایک اہم حصہ ہے، بشمول چھ سگما.
آپ کا فرم بینچ کیوں ہونا چاہئے؟
بینچ مارکنگ کے کیس سے پتہ چلتا ہے کہ آپ کی فرم میں ایک خاص عمل کو مضبوط بنایا جا سکتا ہے. کچھ تنظیمیں ان کے کاروبار کے بہتر امتیاز علاقوں اور مسابقتی مقابلہ کی نگرانی اور حکمت عملی اور نقطہ نظر دونوں کے ذریعہ بنچمارک. حوصلہ افزائی کے باوجود، آپ کی صنعت کے ایک بیرونی نقطہ نظر کو فروغ دینے اور حریفوں کو تبدیلی کی دنیا میں منظم کرنے کا ایک اہم حصہ ہے.
ایک فرم میں بینچ مارکنگ کے اقدامات کے بہت سے بنیادی ڈرائیور ہیں.
- بینچ مارکنگ کے لئے سب سے عام ڈرائیور اندرونی نقطہ نظر سے آتا ہے کہ ایک عمل یا نقطہ نظر کو بہتر بنایا جاسکتا ہے. اداروں کو مختلف پوائنٹس پر مختلف حالتوں سے مختلف حالتوں میں اعداد و شمار جمع کرائے جائیں گے اور اس کے نتیجے میں فرقوں یا شعبوں کو مضبوط بنانے کے لئے شناخت کریں گے.
- بہت سے ادارے اپنے آپ کو حریفوں کے مقابلے میں خدمت یا مصنوعات کی ترسیل میں فرقوں کی شناخت اور ختم کرنے یا مسابقتی کنارے حاصل کرنے کی کوشش میں موازنہ کرتے ہیں. مسابقتی بینچ مارکنگ نوٹیفکیشن میں جمع کردہ اعداد و شمار کو مقابلہ کرنے والے کے عمل اور سوچ میں مخصوص انتباہ پیش کرتا ہے.
- اصطلاح: اسٹریٹجک بینچ مارکنگ، یہ بیان کرنے کے لئے استعمال کیا جاتا ہے جب ایک فرم بہترین معیار کے مقابلے میں کارکردگی کا مظاہرہ کرنا چاہتی ہے یا دنیا کی کارکردگی کے طور پر سمجھا جاتا ہے. اس عمل میں اکثر فرم کی بنیادی صنعت سے باہر نظر آتے ہیں جو کہ ان کی کامیابی کے لئے ایک مخصوص تقریب یا عمل کے ساتھ جانا جاتا ہے.
داخلی بنچمارک کی حدود:
تمام اہم عملوں کی کارکردگی کی پیمائش کی نگرانی اور نگرانی کرنے کے لئے ضروری ہے، تنظیموں کو صرف ان کے آپریشن کے اندر ایک اندرونی یا اندرونی نقطہ نظر کو فروغ دینا ہے. خود کار طریقے سے تیار کردہ فرم آسانی سے مسابقتی اور وسیع پیمانے پر دنیا کے بدعت اور گاہکوں کی تبدیلیاں طلب کرنے کا راستہ کھو دیتا ہے.
اسٹریٹجک بنچمارک:
اپنی اپنی صنعت سے باہر دیکھ کر خاص عمل یا افعال کے لئے کلاس میں کارکردگی کی بہترین کارکردگی یہ ہے کہ آپ کی فرم کو طویل عرصہ سے معتبر تصورات اور طریقوں کو دوبارہ حل کرنے کا سامنا کرنا پڑا. مثال کے طور پر، جنوب مغرب ایئر لائنز نے آٹوموبائل لوگ دوڑ میں مقابلہ گڑھے کے عملوں کے عمل، نقطہ نظر اور رفتار کی تجزیہ کے بارے میں تجزیہ حاصل کرنے کے لئے دروازے پر اپنے ہوائی جہاز کی باری کے ارد گرد کو بہتر بنانا. اس بینچ مارکنگ مطالعہ کا نتیجہ جنوب مغربی مغرب میں ان کی گیٹ کی بحالی، صفائی، اور کسٹمر لوڈنگ کی کارروائیوں کو دوبارہ ترتیب دینے میں مدد ملی ہے اور فی سال فی ملین لاکھ ڈالر کو بچا لیا ہے.
بینچ مارک ڈیٹا اکثر خریداری کے لئے دستیاب ہے:
بہت سے صنعت یا صنعت یا صارفین سے متعلق تنظیموں کو بینچ مارکنگ کے عمل کے لئے متوازن اعداد و شمار کے مطابق شائع کیا گیا ہے. مثال کے طور پر، نئے یا استعمال شدہ گاڑیوں کے معیار میں دلچسپی رکھتے ہیں وہ تنظیم کو دیکھ سکتے ہیں جو نئے اور استعمال کردہ کاروں پر ان کے تفصیلی جانچ اور رپورٹنگ کے نتائج کے لئے صارفین کی رپورٹیں شائع کرتی ہیں.
بینچ مارک نوٹیفکیشن کی وضاحت:
کیونکہ کسی بھی عمل، مصنوعات میں، ایک کاروبار میں کام بینچ مارکنگ کے لئے اہل ہے، طریقہ کار مختلف ہوتی ہے. عام طور پر، ایک عمل میں شامل ہے:
- بینچ مارک مطالعہ کے موضوع کی وضاحت.
- عمل کی وضاحت یا خاصیت سے تفصیل میں مطالعہ کیا جاسکتا ہے.
- اقدامات کا انتخاب اور وضاحت
- موازنہ سیٹ منتخب کریں.
- بینچ مارکنگ موضوع اور موازنہ سیٹ پر ڈیٹا جمع کرنا.
- اعداد و شمار کا اندازہ اور اختلافات اور فرقوں کی شناخت.
- اختلافات یا فرقوں کے جڑ کی وجوہات کا تجزیہ.
- مقاصد کے ساتھ ایک بہتری کا آغاز مکمل کرنا.
- مقاصد کو مواصلات.
- بہتری کی پہلو کو لاگو کرنے اور نتائج کو ماپنے.
- نتائج پر رپورٹنگ، اصلاحات کی نشاندہی اور عمل کی تکرار کرنا.
بنچمارک کی مثالیں:
ان کی کسٹمر سروس کے طریقوں کو بہتر بنانے میں دلچسپی رکھنے والی ایک فرم ان کے اپنے کامیاب ترین مدمقابل کے خلاف اپنے عمل اور میٹرکس کا موازنہ کر سکتے ہیں.
اگر وہ اقدامات میں منفی تضادات یا اختلافات کی شناخت کرتے ہیں، تو وہ ان کی کارکردگی کو مضبوط بنانے کے عمل میں بہتری لے سکتے ہیں. اس فرم کو مسابقتی عمل کی نگرانی اور پیمائش اور کچھ صنعتوں میں، وہ ملازمین میں گاہکوں کے طور پر براہ راست تجربہ حاصل کرنے کے لئے بھیجیں گے.
ایک تیز خدمت ریستوران چین ، ڈرائیو میں تیز رفتار، درست سروس پر کارکردگی پر قابو پانے، اخراجات کو کم کرنے اور منافع میں اضافے کو اہم حریفوں کے ڈرائیو کے طریقوں کا مطالعہ کرے گا. کسٹمر کے معیار کو قربان کرنے کے بغیر ہر دوسرا فائدہ حاصل کرنے میں فرم کو منافع کو بڑھانے کی اجازت دیتا ہے. کئی برسوں کے دوران، اس علاقے میں بہتر بنانے کی کوشش میں ترتیبات کے ساتھ ان کے ڈرائیو کے آپریشنز میں ترتیبات، ونڈوز، مینو اور سپیکر بورڈز کی تعداد اور نظم و ضوابط کی ترتیبات کے ساتھ حریفوں نے انحصار کیا. وہ مسلسل دیکھ رہے ہیں اور ایک دوسرے کے خلاف بنچمارکنگ کرتے ہیں.
ایک فرم، پال کی اچانک سروس، ایک چھوٹا سا ہیمبرگر اور گرم کتے کا سلسلہ اور بالڈری کوالٹی ایوارڈ کے فاتح، ڈرائیو اور مجموعی طور پر ریستوران کی کارروائیوں کے لئے بہترین معیار کی کارکردگی کو حاصل کرنے میں بہت کامیاب ہے، اس نے دوسرے تعلیمی تربیت کا افتتاح کیا. تنظیمیں فاسٹ فوڈ مارکیٹ میں بہت سے کمپنیاں پال کی اپنی اپنی فرموں کے لئے بہترین معیار کے معیار کے طور پر استعمال کرتے ہیں.
نیچے کی لائن:
بینچمارک آپ کے تنظیم میں مسلسل بہتری میں فروغ دینے کے لئے ممکنہ طاقتور آلہ ہے. جیسا کہ بات چیت کی گئی ہے، اندرونی طور پر صرف اقدامات پر زور دیا جاتا ہے. اعلی کارکردگی کا مظاہرہ کرنے والے اداروں کو اپنے کاروبار کے لئے ضروری عمل، افعال یا پیشکش کی شناخت کرنے کی کوشش کی جاتی ہے اور اس کے مقابلہ یا حریف کے معروف ہونے کے باوجود ان کی کارکردگی اور تاثیر کا اندازہ لگاتا ہے. جان بوجھ کر اور سائنسدانانہ طور پر بینچ مارک کی ابتدائی وضاحتوں کی وضاحت کرنے کے لۓ دیکھ بھال کی جانی چاہئے، یا نتائج گمراہ ہوسکتے ہیں.
آرٹ پیٹی کی طرف سے اپ ڈیٹ