دوبارہ شروع، کور خطوط اور انٹرویو کے لئے ٹیک سپورٹ کی مہارت
زیادہ سے زیادہ بڑے یا درمیانے درجے کی تنظیمیں جو کمپیوٹر سسٹم استعمال کرتے ہیں (جو صرف سب کے بارے میں ہے) گھر میں ٹیک سپورٹ کے عملے کو نوکری دیتے ہیں. چھوٹے گروپوں اور نجی افراد اکثر اسی خدمات کے لئے آزاد ٹھیکیداروں پر انحصار کرتے ہیں.
قابل شخص افراد کی طلب میں ہے، لیکن کام آسان نہیں ہے، اکثر تبدیلی کی ضرورت ہوتی ہے یا کال پر باقی ہے. ٹیکچ کی حمایت میں ایک کیریئر خرچ کرنا ممکن ہے، دوسرے ملازمین کی نگرانی اور محکموں کا انتظام کرنے کے لۓ آگے بڑھاؤ. متبادل طور پر، تخنیکی مدد کا کام دیگر شعبوں میں کیریئروں کے لئے ایک مضبوط بنیاد فراہم کرسکتا ہے جو کمپیوٹر کے وسیع پیمانے پر استعمال میں شامل ہوتا ہے.
تعلیمی اور تربیتی ضروریات
داخلہ سطح ٹیک سپورٹ کی ملازمتوں کے لئے ضروریات بہت مختلف ہوتی ہیں. آجروں کو ڈھونڈنا ممکن ہے جو لوگوں کو بغیر کسی قسم کے بغیر قبول کرے گا، جس سے آپ کام کر سکتے ہیں. دوسروں کو ایک ڈگری کی ضرورت ہوتی ہے لیکن اس کی پرواہ نہیں ہے کہ یہ کس حد تک ہے، پھر بھی جب تک آپ دوسرے کام کی ضروریات کو پورا کرسکتے ہیں.
عام طور پر، کمپیوٹر سائنس سے متعلق کسی چیز میں کالج کی ڈگری کی مدد کرتا ہے.
کسٹمر سروس میں تجربے، یہاں تک کہ ایک متعلقہ علاقے میں بھی مدد ملتی ہے. نئے خیالات اور سیکھنے کے لئے رضاکارانہ تدبیر کے لئے استدلال عضلات ہیں، کیونکہ ٹیکنالوجی اتنی جلدی تبدیل ہوتی ہے. مخصوص علاقوں میں حالیہ تجربے یا تربیت میں مدد ملے گی.
مہارت کی فہرستوں کا استعمال کیسے کریں
جب آپ اپنا پوشیدہ خط لکھتے ہیں اور دوبارہ شروع کریں ، اس مہارت کو اجاگر کرنے کے لئے یاد رکھیں جو آپ کے آنے والے آجر کو تلاش کر رہی ہے. یہاں تک کہ ایک ہی فیلڈ کے اندر اندر، ملازمت کی نگرانی کرنے والے اپنی ترجیحات میں مختلف ہوسکتے ہیں، لہذا آپ کو ہمیشہ کام کی تفصیل سے احتیاط سے پڑھنا چاہئے، لیکن مندرجہ ذیل بحث آپ کو کیا امید کرنے کا عمومی خیال دینا چاہئے. کام کی قسم اور مہارت کی فہرست میں درج کردہ مہارتوں کی ہماری فہرست بھی مدد کر سکتی ہے.
کچھ مشکل مہارت آپ کی ٹریننگ یا تجربے کی بنیاد پر توثیق کرنے کے لئے آسان ہیں، لیکن آپ کو اس کے لۓ صرف اپنے الفاظ کو لے کر نگرانی کرنے والے سپروائزر کی توقع نہیں ہے. جب آپ اپنے انٹرویو کے لئے تیاری کرتے ہیں تو، خاص طریقوں کی مثالیں دینے کا ارادہ رکھتے ہیں جنہوں نے مختلف مہارتوں کو آپ کے ممکنہ آجر کو مطلوب کیا ہے.
ٹیک سپورٹ کی مہارت کی مثالیں
مندرجہ ذیل بحث مکمل نہیں ہے، لیکن یہ مہارت کی اہم اقسام متعارف کراتا ہے جو آپ کو تکنیکی مدد میں ضرورت ہو گی. کچھ تفصیلی صلاحیتوں کی ضرورت، جیسے مخصوص پروگراموں یا پروگرامنگ زبانوں سے واقفیت وقت کے ساتھ بدل جائے گی.
تکنیکی اور تجزیاتی مہارتیں
ضرور، آپ کو یہ جاننا ہوگا کہ کمپیوٹرز اور دیگر متعلقہ الیکٹرانکس کیسے کام کرتے ہیں اور ان کو کیسے ٹھیک کریں. آپ کو صرف اس نظام کو سمجھنے کی ضرورت نہیں ہے جو آپ کام کرتے ہیں، لیکن متعلقہ ہارڈویئر یا سافٹ ویئر میں کسی نئی پیش رفت بھی.
جبکہ تکنیکی معاونت کا تکنیکی حصہ لازمی ہے، خود اپنے آپ کو یہ کافی نہیں ہے. آپ کو بھی مؤثر طریقے سے کام کرنے اور دوسروں کے ساتھ اچھی طرح سے کام کرنے کے لئے لازمی نرم مہارت ہونا ضروری ہے.
تنظیمی صلاحیتیں
مؤثر طریقے سے کام کرنے کے لئے، آپ کو آپ کے وقت اور آلات دونوں مناسب طریقے سے منظم کرنے کی ضرورت ہوگی. جبکہ تنظیم دوسروں کے مقابلے میں کچھ آسانی سے زیادہ آسانی سے آتی ہے، یہ وہ مہارت ہیں جنہیں آپ سیکھ سکتے ہیں اور عمل کرسکتے ہیں. وہاں آپ کی ٹائم مینجمنٹ کو بہتر بنانے کے لۓ مختلف تکنیک موجود ہیں، آپ کے مواد کی بہتر ٹریک برقرار رکھو اور اپنے منصوبوں کو اچھی طرح سے بنائیں.
ذاتی اور مواصلات کی مہارت
اگرچہ ٹیک سپورٹ کا مطلب ہے مشینوں کے ساتھ کام کرنا، اس کا مطلب یہ ہے کہ لوگوں کے ساتھ کام کرنا. نہ صرف آپ کو اپنے ساتھیوں کے ساتھ اچھی طرح سے کام کرنے کی ضرورت ہے، لیکن ٹیک کی حمایت کا ایک بڑا جزو کسٹمر سروس ہے. آپ کی مدد سے زیادہ سے زیادہ لوگ کہیں بھی آپ کے پاس کمپیوٹرز کے بارے میں کہیں بھی نہیں جانتے گا.
اس کا مطلب یہ ہے کہ آپ کو اکیلے آپ کے ذاتی طور پر اپنی مہارت پر بھروسہ کرنا ضروری ہے تاکہ آپ کو ان کی دشواریوں کو سنجیدگی سے لانے اور مسئلے کو جلد سے جلد ممکن ہو سکے. اگر آپ کا پہلا مشورہ کام نہیں کرتا یا مسئلہ دوبارہ پڑھتا ہے، تو آپ کے گاہکوں کو یہ بتانے میں قابل نہیں ہو گا کہ وہاں جائز جائز ہے - جب تک کہ آپ ان کا اعتماد حاصل نہیں کرسکیں.
ٹیک سپورٹ کی مہارت کی فہرست
A - D
- درستگی
- نیا سافٹ ویئر اور ہارڈ ویئر سیکھنے کی صلاحیت
- غور سے سننا
- اطلاق
- انتظامی مہارت
- تجزیاتی
- تکنیکی مسائل کا تجزیہ کریں
- جواب دیں
- درخواست تنصیب
- درخواست کی حمایت
- کسٹمر سپورٹ کی ضروریات کا اندازہ کریں
- تفصیل پر توجہ
- کیس نوٹس
- سرٹیفیکیشن
- اشتراک
- مواصلات
- تکنیکی دستاویزیوں کو سمجھنا
- کمپیوٹر
- آن لائن چیٹ چلاتے ہیں
- تنازعات کے حل
- مواد مینجمنٹ سسٹم (سی ایم ایس)
- پلیٹ فارم کے ساتھ رہنے کے لئے گاہکوں کو سنبھالا
- اہم سوچ
- کسٹمر سروس
- ڈیٹا منتقلی
- ڈیٹا کی ترتیبات
- ڈیبنگ
- فیصلہ کرنا
- کٹوتی سازی
- ڈیسک ٹاپ سپورٹ
- تفصیل پر مبنی
- تشخیص ہارڈ ویئر
- تشخیص سافٹ ویئر
- دستاویزی کیڑے
- دستاویز کے مسائل
- دستاویزی
ای او
- Escalate Issues
- ہمدردی
- اختتامی صارف کی حمایت
- ایکسل
- انٹرپرائز سسٹمز
- غلطی لاگ ان
- واضح طور پر تکنیکی معلومات کی وضاحت
- پہلی سطح کی حمایت
- لچکدار
- سکرپٹ کی پیروی کریں
- تکنیکی ہدایات پر عمل کریں
- دوستانہ خیال
- ہارڈ ویئر
- ہارڈ ویئر اپ گریڈ
- مدد ڈیسک رپورٹنگ سسٹمز
- پروسیسنگ کو بہتر بنانے کی شناخت
- حل کی شناخت کریں
- تنصیب کا نظام
- ذاتی
- اجنبی گاہکوں کے ساتھ آرام دہ اور پرسکون بات چیت
- سننا
- میک OS
- کمپوزیشن برقرار رکھو
- کسٹمر کی توقعات کا انتظام
- مکینیکل سازوسامان
- اجلاس کی تاریخ
- جونیئر اسٹاف کی نگرانی
- مائیکروسافٹ آفس
- موبائل آلات
- ملٹی ماسک
- نیٹ ورک
- مصنوعات کے بارے میں جاری تعلیم
- تنظیمی
- آؤٹ لک
پی ایس ایس
- صبر
- لوگوں کا ہنر
- پاور پوائنٹ
- پیشکش
- ترجیح دینا
- مسئلہ حل کرنے کی صلاحیت
- اضافی مصنوعات اور خدمات کو فروغ دینا
- کوالٹی اشورینس
- کوالٹی حساس
- سوال پوچھنا
- مناسب وسائل میں مسائل کو ری ڈائریکٹنگ
- اعتبار
- رپورٹنگ
- رپورٹ کیڑے
- مناسب اسٹاف کو مصنوعات کی غلطیوں کی اطلاع دینا
- رپورٹنگ سسٹم
- کسٹمر کے مسائل کو حل کریں
- تکنیکی مسائل حل کریں
- ای میل کا جواب
- شیڈولنگ
- دوسرا سطح کی حمایت
- خود حوصلہ افزائی
- سروس کو بہتر بنانے کے لئے کسٹمر تاثرات کو حل کرنا
- ہجے اور گرامر
- سافٹ ویئر
- سافٹ ویئر تنصیب
- سافٹ ویئر سپورٹ
- سافٹ ویئر اپ گریڈ
- کشیدگی کا انتظام
- سپورٹ سسٹم
T - Z
- تدریس گاہکوں کو مصنوعات کی حدوں کے ارد گرد کیسے کام کرنا ہے
- ٹیم ورک کی مہارت
- تکنیکی
- تکنیکی استحکام
- ٹیکنیکل سپورٹ
- ٹیلی فون مواصلات
- ٹیسٹنگ
- ٹکٹنگ سسٹم
- ٹائم مینجمنٹ مہارتیں
- ٹریننگ گاہکوں کو ٹیکنالوجی کا استعمال کرنے کے لئے
- سپورٹ کی درخواستوں پر Triage
- خرابیوں کا سراغ لگانا
- مشکلات کا سراغ لگانا اوزار
- ٹائپنگ
- ویب ایپلی کیشنز
- ویب سپورٹ
- ونڈو
- آزادانہ طور پر کام کرنا
- کام کرنا عجیب وقت
- جلدی کام کرنا
- واضح اور جامع ای میلز، میمو اور رپورٹنگ لکھنا
مہارت کی فہرست: ملازمت کی فہرستیں ملازمت کی فہرست | دوبارہ شروع کے لئے مہارت کی فہرست
متعلقہ مضامین: نرم بمقابلہ نرم مہارت | اپنے دوبارہ شروع میں مطلوبہ الفاظ شامل کریں مطلوبہ الفاظ اور کور خطوط کے لئے مطلوبہ الفاظ کی فہرست | مہارت اور صلاحیتوں | مہارت کی فہرست دوبارہ شروع کریں