ملازمین سے مسلسل کارکردگی کیسے حاصل کرنے کے بارے میں 4 تجاویز

مینیجر کون کونسل فیف چاہتے ہیں

کچھ دن بہت اچھے ہیں، اور کچھ خوفناک ہیں . کچھ ملازمین نے اسے پارک سے باہر دستک کر باقاعدہ طور پر دستک دیا اور دیگر مستقل طور پر اڑانے میں ہیں. آپ کی ضرورت ہے، جیسا کہ مینیجر ایسے ملازمین ہیں جو مسلسل، اعلی معیار کی کارکردگی فراہم کرتے ہیں.

جب آپ ہر روز کامل نہیں کر سکتے ہیں (سب کے بعد، آپ انسانوں سے نمٹنے والے ہیں جو برا سردی اور جو اپنے شوہروں سے لڑتے ہیں)، اگر آپ منصوبہ بندی اور اچھی طرح سے تیار رہیں تو آپ کو زیادہ مسلسل کارکردگی حاصل ہوسکتی ہے.

یہاں ملازمین سے مسلسل کارکردگی کو کیسے حاصل کرنا ہے.

مستقل طرز عمل اور طرز عمل کے ساتھ فارماسسٹوں کو جذب کریں

ہر شخص کو معیار کی دیکھ بھال فراہم کرنے کے لئے فارماسسٹ مشہور ہیں. اگر آپ منگل کو آتے ہیں اور فارماسسٹ جین سے بات کرتے ہیں اور پھر جمعہ کو واپس آتے ہیں اور فارماسسٹ جان سے بات کرتے ہیں تو دونوں کو آپ کی حالت معلوم ہوگی، جو آپ کے ڈاکٹر ہیں اور آپ کے ڈاکٹر کون ہیں. کیوں؟ کیونکہ وہ ہر چیز سے ہیک دستاویز کرتے ہیں .

فارمیسیوں کو مستقل دیکھ بھال فراہم کردی جا سکتی ہے کیونکہ ان کے ساتھ ساتھ ریکارڈ رکھنے میں کافی اضافہ ہوتا ہے اور تمام فارماسسٹ ہر کسی کے کام تک رسائی حاصل کرسکتے ہیں. (کمپنی کے اندر اندر، بالکل. آپ کے CVS فارماسسٹ کو یہ نہیں دیکھ سکتا کہ والگرن کے فارماسسٹ نے لکھا.)

زیادہ سے زیادہ کاروبار فارمیسی کی طرح زندگی اور موت سے نمٹنے نہیں کرتے ہیں، لیکن وہ اس خیال سے یقینی طور پر فائدہ اٹھا سکتے ہیں. دستاویز اور مسلسل طریقہ کار ہیں. آپ مدد کے لئے کب کال کریں گے؟ تم کب کہتے ہو تم کب کہتے ہو؟

ہر منصوبے یا طریقہ کار کی دیکھ بھال کا معیار کیا ہے؟ جب عملے پر ہر شخص ضروری معلومات تک رسائی حاصل کرسکتا ہے ، تو آپ ملازمتوں سے زیادہ مسلسل کارکردگی تلاش کریں گے.

مسلسل کارکردگی حاصل کرنے کے لئے ایک نیا ملازم کے ساتھ ٹرین اور عمل کریں

بہت سے، بہت سے مینیجرز کام کے ساتھ مکمل طور پر دلدل ہیں.

لہذا، جب وہ ایک نیا ملازمت کررہا ہے، اس میں تربیت ہے "آپ کا میز یہاں ہے، آپ کا کمپیوٹر لاگ ان یہ ہے، اور اس بات کو یقینی بنانا کہ محکمہ میں ہر کسی کو دوپہر کے کھانے کے لئے ایک ہی وقت میں چھوڑ دو. اگر آپ کے پاس کوئی سوال ہے، تو مجھے بتائیں. "اور، نئے شخص اپنے آپ کو اپنی طرف سے اپنے کام کو جاننے کے لئے چھوڑ دیا جاتا ہے.

کبھی کبھی، نیا ملازم چھلانگ کرتا ہے اور ایک اچھا کام کرتا ہے. لیکن، زیادہ تر وقت، ایک شخص کو زیادہ تربیت کی ضرورت ہے. یہاں تک کہ اگر آپ کی نئی کرایہ بہت شاندار ہے اور کم از کم حمایت کے ساتھ ایک حیرت انگیز کام کرتا ہے، جس طرح سے وہ کام کرتا ہے اس سے مختلف ہو جائے گا کہ پچھلے ملازم نے کام کیا. وہ محکمہ کے دیگر تین افراد سے بھی الگ الگ کام کرے گا.

جب ناکافی تربیت فراہم کی جاتی ہے تو کیا ہوتا ہے؟ صارفین یا گاہکوں (اندرونی یا بیرونی)، مختلف جوابات حاصل کریں اور مختلف لوگوں سے مختلف پرفارمنس دیکھیں. وہ قدرتی طور پر دوسروں پر ایک شخص کو ترجیح دیتے ہیں. اس کے بعد ملازمتوں اور ناخوش گاہکوں کے لئے کھوپڑی ورکشاپ میں ان کا نتیجہ ہے جب وہ اپنے پسندیدہ تجزیہ کار نہیں لیں گے.

اس کے بجائے، اپنے نئے ملازمین کی تربیت میں سرمایہ کاری کریں . اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ مائکرو مینجمنٹ. سنجیدگی کا یہ مطلب نہیں ہے کہ آپ کو ہر چیز کو شناختی طور پر کرنا ہوگا؛ اس کا مطلب یہ ہے کہ کارکردگی مسلسل ہے.

کلائنٹ کو آسانی سے یہ نہیں کہہ سکے کہ اس نے کیا کام کیا.

نئے ملازم کو تربیت دینے کے بعد، اپنائیں. اگر آپ کے نئے ملازم کو خیال ہے کہ یہ کام کیسے مختلف طریقے سے کرنا ہے تو سننا ، اور اگر یہ واقعی بہتر ہے، تو نیا آدمی اپنے ساتھیوں کو تربیت دیں کہ وہ کس طرح نیا طریقہ قائم کرے.

یہ تربیت کبھی نہیں ختم ہوتی ہے. یہ سبھی چیزیں نہیں ہے، اگرچہ. یہ صرف ایک ملازمین کے ساتھ باقاعدگی سے پیروی کرتا ہے، جب ضروری ہو تو tweaking، اور کسی کو کام کرنے کے لئے بہتر طریقہ تیار کرنے میں تبدیل.

مسلسل کارکردگی کے لئے ملازمین کو فیصلہ سازی اتھارٹی دیں

یہ مسلسل کارکردگی کا خیال کرنے کے لئے انسداد بدیہی لگتا ہے. اگر آپ استحکام چاہتے ہیں تو، تمام لائن ملازمین کو اسی طرح کرنا چاہئے، اسی طرح، اور کسی بھی رعایت کو مینیجر کے ذریعہ جانے کی ضرورت ہے. آپ خوردہ میں بہت زیادہ دیکھتے ہیں یا مراکز کو فون کرتے ہیں.

کیشئر واپسی کرنے میں کامیاب نہیں ہے؛ آپ کو سروس کی میز پر جانا ہے. جو شخص آپ کی کیبل کمپنی میں فون کا جواب دیتا ہے وہ آپ کی لاگت کو کم نہیں کرسکتا، لیکن اس کا مینیجر کرسکتا ہے.

یہ معیاری ہے جبکہ، یہ غیر معمولی کارکردگی اور ناخوش گاہکوں کی قیادت کرسکتا ہے. کیوں؟ کیونکہ گاہکوں کو سامنے لائن کے ملازمین دشمن کے طور پر دیکھتے ہیں کہ انہیں ان لوگوں سے گفتگو کرنا ہے جو ان کے مسئلے کو حل کرنے کا اختیار رکھتے ہیں.

لوگ جو جارحانہ ہیں وہ اچھے لوگوں سے کہیں زیادہ بہتر علاج حاصل کرتے ہیں (جو برا سلوک کرتے ہیں). اور آپ کو ایک مینیجر کا انتظار کرتے وقت ہر کسی کو، یا ہولڈنگ پر انتظار کرنا پڑتا ہے.

اس کے بجائے، اپنے ملازمین کو تقریبا کچھ بھی کرنے کا اختیار دے . اس کی کوئی وجہ نہیں ہے کہ آپ ریٹرن کے لئے قوانین مقرر نہیں کرسکتے ہیں اور ملازمین کو ان پر عمل درآمد کرنے سے پوچھتے ہیں. اگر ملازم کسی کسٹمر کو بتاتا ہے، نہیں، تو پھر مینیجر اسے واپس لوٹنے کے لۓ، جب تک تحریری ہدایات کے اندر فیصلے ہو.

نتیجہ یہ ہے کہ گاہکوں کو مسلسل بغیر کارکردگی اور علاج کے بغیر ملتا ہے. جرک ہونے کی وجہ سے آپ کے راستے حاصل کرنے کی امکانات بہتر نہیں ہوتی، اور ملازمین کو بااختیار محسوس ہوتا ہے . یہ جیتنے والی صورت حال ہے.

انعام کارکردگی نہیں شخصیت

اگر آپ کو مسلسل کارکردگی کا مظاہرہ کرنا ہے تو ، مسلسل تعریف کرو . اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ منصوبوں اور تعریفوں کو تفویض نہیں کرتے کہ آپ کس طرح ملازم پسند کرتے ہیں لیکن ان کی کارکردگی پر. اگر جین جتنا جتنا دکھاتا ہے اس کی تعریف کی جاتی ہے، اور جان صرف بقایا کام کرنے کے لۓ پیٹھ پر پٹ جاتا ہے، آپ یہ کہہ سکتے ہیں کہ آپ کو آپ کے شعبہ سے مسلسل کارکردگی نہیں ملتی.

آپ چاہتے ہیں کہ ہر وقت آپ سب کے لئے ایک اچھا کام کرنے کے لۓ ہے، لہذا آپ اس بات کو یقینی بنانا چاہتے ہیں کہ آپ حقیقی کارکردگی کی تعریف کرتے ہیں . آپ جین بہتر ہو سکتے ہیں، لیکن جب تک کہ اس کی کارکردگی بہت اچھا نہیں ہے، اس کی تعریف نہ کریں. ملازمتوں کو مستقل معیار پر رکھو اور آپ کو مسلسل کارکردگی ملے گی.

نتیجہ

اگر آپ ان چار سرگرمیوں کو اچھی طرح سے کرتے ہیں، تو آپ اپنے ملازمین سے زیادہ مسلسل کارکردگی دیکھیں گے. مسلسل کارکردگی آپ کے گاہکوں، آپ کے ملازمتوں اور آپ کے کاروبار کے لئے ایک جیت ہے.