کس طرح انسانی ملازمت کی خدمت کے جواب میں جوابی کارروائی کر سکتا ہے سب سے زیادہ مؤثر طریقے سے
بش، ان کی زندگیوں میں کچھ اہم ترین اور اہم واقعات کے ذریعہ بھی ان کی حمایت کرتا ہے، بشمول شادی، پیدائش، اور سنگین بیماری سے لڑنے سمیت.
لیکن اکثر، معمول انتظامی خدمات، جیسے ہی سوالات کو جواب دینے کے بعد یا اس سے زیادہ سادہ ٹرانزیکشن مکمل کرنا، بشمول HR کے وقت کا استعمال.
انتظامی ورکشاپ کو کم کریں
انتظامی کام کی بوجھ کو کم کرنے کی کلید ملازمتوں کو تربیت دے رہی ہے تاکہ خود کو زیادہ خود مختار بن سکے اور زیادہ مودی کاموں کو خود کار طریقے سے بنائے. یہی ہے جہاں سروس مینجمنٹ کے نقطہ نظر کو لاگو کرنے میں مدد مل سکتی ہے. سروس مینجمنٹ معمول انتظامی خدمات کی ترسیل کو آسان بناتا ہے، اعلی قیمت کی سرگرمیوں پر توجہ مرکوز کرنے کا وقت مفت.
عام انسانی تنظیم کا امکان ہے کہ ملازم کے اعداد و شمار کے انتظام اور تنخواہ سے متعلقہ سرگرمیوں کے انتظامات ہیں. تاہم، شاید اس کے ساتھ ملازمین کی انکوائری کو سنبھالنے اور درخواستوں کو پورا کرنے کے لئے خودکار نظام نہیں ہے.
غور کریں کہ جب ملازم جوری ڈیوٹی میں سمن حاصل کرے تو کیا ہوتا ہے: امکانات یہ ہے کہ کمپنی ابھی بھی جسمانی کاغذات یا کام سے دور دور کے ملازمت کی درخواست سے نمٹنے کے لئے ای میل کی تار پر منحصر ہے.
کیونکہ ملازم کی تعامل عام طور پر ای میلز اور اسپریڈشیٹس کا استعمال کرتے ہوئے ٹریک کر رہے ہیں، ملازم کی درخواستوں کو اکثر چھوٹا یا نظر انداز کر دیا جاتا ہے. پھر غلطیاں ہو رہی ہیں، HR کے لئے مزید مایوسی اور اضافی کام تیار.
ای میل کے ساتھ، یہ دیکھنے کا کوئی آسان طریقہ نہیں ہے کہ اگر کوئی درخواست طے کی جائے یا عمل کی خرابیاں ختم کردیں اور ختم کردیں.
اسی طرح، مثال کے طور پر، اکثر درخواست شدہ معلومات کی شناخت اور اس بات کا یقین کرنے کے لئے کہ یہ آن لائن دستیاب ہے کا تجزیہ اور جواب دینے میں مشکل ہے.
دستی انتظامی عمل کو ملازمتوں سے محروم کرتے ہیں اور ایچ ٹی ٹیموں پر ایک بہت بڑا ڈرین ہیں. ایک حالیہ سروے سے پتہ چلتا ہے کہ انسانی حقوق کے ملازمتوں کے روزانہ روزانہ کے ملازمت کے کالوں اور ای میلز کو ہفتہ وار 12 گھنٹوں کا اوسط خرچ ہوتا ہے.
ملازمت کی ضروریات کو پورا کرنے کے لئے سروس مینجمنٹ کا نقطہ نظر
سروس مینجمنٹ نقطہ نظر ان مشکل، وقت سازی کے عمل کو ختم کرتا ہے. یہ صرف ای میل کی جگہ نہیں لیتا ہے- یہ تبدیل ہوتا ہے کہ کس طرح HR ملازمین سے مشغول ہے.
انتظامی اسسٹنٹ اور پروجیکٹ مینیجر کا کامل مجموعہ کے طور پر سروس کے انتظام کے بارے میں سوچو. یہ فوری طور پر ملازم کی درخواستوں کے جواب میں، مقدمات کی ترقی، ریڈیوبلبل دستی عملوں کو خود کار طریقے سے جواب دیتا ہے، اور یہاں تک کہ ملازم بورڈنگ اور آف بورڈنگ کے طور پر پیچیدہ کراس ڈیپارٹمنٹل سرگرمیوں کا انتظام بھی کرتا ہے.
سروس مینجمنٹ کبھی کبھی بھول گیا یا غلطی کرتا ہے، ہمیشہ لوگوں کے ساتھ عمل کرتا ہے تاکہ کام کئے جائیں، اور آپ کو یہ بتائیں کہ اگر کوئی مسئلہ ہے تو یہ حل نہیں کرسکتا. یہ آپ کو بھی ظاہر کرتا ہے کہ آپ کے ملازمین نے ان کا وقت کہاں خرچ کیا ہے - لہذا آپ وسائل کی تعیناتی کو بہتر بنانے اور پیداوری کو زیادہ سے زیادہ کرسکتے ہیں.
سروس مینجمنٹ آپ کی موجودہ انسانی کیپٹل مینجمنٹ سسٹم کی جگہ نہیں لیتا ہے- یہ اس کے ساتھ ضم ہے اور آپ کو مکمل طور پر ای میل کے ذریعہ آپ کے کام کی نمائش اور کنٹرول کا کنٹرول فراہم کرتا ہے.
یہ ملازمتوں کو اسی سطح کی نمائش فراہم کرتا ہے. وہ ان کی پوچھ گچھ کی حیثیت سے محسوس کرسکتے ہیں کہ ان کی درخواستوں کے بعد جلد ہی ان کی درخواست ایک سیاہ سوراخ میں موجود ہوسکتی ہے.
ان کے درخواستوں کی پیش رفت کی نگرانی کرنے کے قابل ہونے والے ملازمین کو مہیا کردہ ای میلز، فون کالز اور ایچ ٹی وی کے اندر اندر ذاتی دوروں کی تعداد میں کمی، انسانی حقوق کے انتظامی کام کا بوجھ کاٹنے کے علاوہ کم سے کم.
سروس مینجمنٹ کے نقطہ نظر کے فوائد
سروس مینجمنٹ ویب پر مبنی HR پورٹل کے رول کے ساتھ شروع ہوتا ہے جہاں ملازمین انسانی معلومات کو تلاش کرسکتے ہیں اور HR خدمات کی درخواست کرسکتے ہیں. مثالی طور پر، ملازمین کو اپنے پورٹل، گھر کمپیوٹر، لیپ ٹاپ اور اس کے اسمارٹ فونز اور گولیاں پر اس پورٹل تک رسائی حاصل کرسکتے ہیں.
اس سے انہیں ان کی بنیادی ضروریات کو کنٹرول کرنے کی اجازت دیتی ہے- جیسے فوائد اندراج یا حیثیت میں تبدیلی کی اپ ڈیٹ.
ملازمتوں کو صرف انفرادی سروسز کو منتخب کریں جو انہیں سروس کیٹلاگ کی ضرورت ہوتی ہے یا پورٹل کے علم کی بنیاد پر معلومات تلاش کریں.
جب ایک ملازم پورٹل کے ذریعہ ایک درخواست جمع کرتا ہے تو، سروس مینجمنٹ سسٹم خود بخود ایک کیس پیدا کرتا ہے اور مکمل تکمیل کے عمل کے ذریعہ اسے چروا دیتا ہے. اس معاملے کو اس معاملے کو صحیح HR ماہرین میں شامل کیا جاتا ہے، خود بخود اس شخص کو شخص سے شخص کو روکا جاتا ہے جیسے ہر تکمیل کا مرحلہ مکمل ہوجاتا ہے اور مکمل کیس کی تاریخ کو برقرار رکھتا ہے.
آپ دیگر اداروں کو یہ سروس بھی بڑھا سکتے ہیں. مثال کے طور پر، سروس مینجمنٹ سسٹم خود بخود IT اکاؤنٹس قائم کرسکتے ہیں یا بورڈ کے عمل کے حصے کے طور پر نئے رائٹس کے لئے دفتری جگہ کی درخواست کرسکتے ہیں.
سروس مینجمنٹ سسٹم اختتام سے متعلق HR سروس کی ترسیل کے عمل کو چلاتا ہے اور جانتا ہے کہ یہ عمل کیسے انجام دے رہے ہیں. مثال کے طور پر، جب آپ کا کیس خود کار طریقے سے حل ہوجاتا ہے تو آپ خود بخود آپ کو بتا سکتے ہیں.
اس کے علاوہ خیبر پختونخواہ کی ایک وسیع پیمانے پر رینج اور دوسرے پروسیسنگ میٹرنکس بھی شامل ہیں- جیسے کہ آپ کی ٹیم ملازمین کے پوچھ گچھ کے جواب میں کس طرح اچھی طرح سے جواب دیتے ہیں. یہ علم کی بنیاد پر سوالات کی قسموں کا بھی تجزیہ کرسکتا ہے اور کسی بھی مواد کے فرقوں کی شناخت اور بھرنے میں آسان بن سکتا ہے.
نتیجہ
HR پیشہ ور افراد HR میں ایک کیریئر کا پیچھا کرنے کا انتخاب کرتے ہیں کیونکہ وہ لوگوں کی مدد کرنا چاہتے ہیں، ان دنوں اپنے کاغذات جمع نہیں کرتے، اسپریڈشیٹ کو اپ ڈیٹ کرنے اور ای میلز کا جواب دیتے ہیں. بہت سے، کاغذی کام کی معمولی درخواستیں اور ڈائل اس کام میں مداخلت کرتی ہیں، جو انہیں اور ملازمین کو مدد کرنے کی کوشش کر رہی ہے.
HR ایک سروس فراہم کنندہ ہے اور اس کے ساتھی خدمت فراہم کرنے والے، آئی ٹی ڈیپارٹمنٹ کی مثال دیکھ سکتے ہیں. آئی ٹی مدد کی میز کی درخواستوں کو جمع کرانے اور مکمل کرنے کیلئے سروس مینجمنٹ نظم و ضبط کو لاگو کرنے کے لئے آئی ٹی نے کئی کاروباری کوششوں میں قیادت لی ہے.
ان کاموں کو خود کار طریقے سے IT کو مزید اسٹریٹجک کام پر توجہ مرکوز کرنے کے قابل بناتا ہے جس سے کمپنی اس کے وسیع کاروباری اہداف کو پورا کرنے میں مدد کرسکتا ہے، اور آئی ٹی کی قدر بہتر ہے.
سروس مینجمنٹ نقطہ نظر انسانی حقوق کی اہمیت ہے جس میں کاروباری رہنماؤں کو اعلی معیار کی خدمات فراہم کرنے اور ملازم کی اطمینان کو بڑھانے کے ساتھ ساتھ اپنے کام کا بوجھ کم کرنے کے لۓ بڑھایا گیا ہے . HR اس وقت اور مہارت کو مزید اسٹریٹجک سرگرمیوں کے لئے وقف کرسکتا ہے جو اپنے کاروبار کو آگے بڑھاتا ہے .