اپنے ملازمین کی رائے اور بہتری کے خیالات پر قبضہ کرنے کے لئے سروے کا استعمال کریں
دوسری طرف، جو فعال طور پر ناگوار ہیں وہ ملازمین کا اندازہ لگایا جاتا ہے کہ امریکی معیشت کا ایک سال تقریبا ایک ٹروڑن ڈالر ہے. یہ غریب کسٹمر سروس کی وجہ سے عوامل کی وجہ سے کھو پیداواری ، ملازم کا وقت چوری ، اور کلائنٹ اجنبی کی وجہ سے ہے.
جبکہ کوئی بھی بحث نہیں کرتا کہ کس طرح غیر منشیات ملازمین کو کمزور کیا جا سکتا ہے، کچھ تنظیمیں جدوجہد کرتی ہیں کہ کس طرح پہلی جگہ میں ملازم کی سگریٹ پیدا کرنا ہے. ملازمت کی مشغولیت کو فروغ دینے والے ایک کام جگہ بنانے کے لئے یہاں پانچ تجاویز ہیں.
1. ملازمتوں سے کیا پوچھتا ہے
طبی تشخیص کا پہلا اصول یہ ہے، "مریض سے پوچھیں کہ یہ کہاں تک پہنچتا ہے." ڈاکٹروں کو اس بات کا تعین کرنے کی غلطی اور اسے ٹھیک کرنے کا تعین کرنے کے لئے مریضوں کو اکثر بہترین ہدایت دیتا ہے. اسی طرح، ملازم مصروفیت کے مسائل کی تشخیص کا پہلا اصول آپ کے ملازمین سے پوچھنا ہے کہ وہ کیسے محسوس کرتے ہیں اور کیوں.
یہ کئی مقاصد کو پورا کرتا ہے. سب سے پہلے، یہ ملازمتوں کو جانتا ہے کہ آپ ان کو سننے کے لئے کافی دیکھ بھال کرتے ہیں . ظاہر ہے کہ آپ کی دیکھ بھال وفاداری اور احترام کی طرف جانے کا ایک طویل راستہ ہے . دوسرا، یہ ملازمتوں کو فیڈریشن دینے کے لئے ایک محفوظ فورم فراہم کرتا ہے. اس بات کا یقین، کچھ رائے گندی اور شکایت کے طور پر آئے گی ، لیکن اس کی اکثریت حقیقی مواقع کی جانب اشارہ کرے گا.
ملازمین کو یہ ذمہ داری ہے کہ اس بات کا یقین کرنے کے لئے کہ وہ ان کے مینیجر کو بتائیں کہ وہ اپنی ملازمتوں کو اچھی طرح سے کرنے کی ضرورت ہے. ملازمین سے یہ موقع فراہم کرتا ہے. تیسرے، آپ کے ملازمین سے جو کہ ان کے لئے کام کر رہی ہے اور جو کچھ نہیں ہے، ان سے پوچھتے ہیں، آپ کامیاب تنظیموں کے لئے مسلسل بہتری اور تعمیراتی آراء - بطور چابیاں بنائیں.
2. شفافیت پر عمل کریں
ملازمین سے ان کی رائے کے لۓ سروے کے نتائج کی اطلاع دینے میں یہ اہم ہے. نتائج کے ساتھ شفافیت کے نتائج پر اعتماد کی تعمیر کا کلید ہے. انفرادی ردعمل خفیہ رہنا چاہئے، لیکن کمپنی کے ساتھ ملازمت کی مشغولیت کے سروے کے مجموعی نتائج کو فوری طور پر اشتراک کرنا ضروری ہے.
اس طرح کی شفافیت تنظیم کے اندر اعتماد پر مبنی ہے . ملازمین محسوس کرتے ہیں اور دکھایا گیا ہے کہ ان کی آواز ہے جب آپ ان سے پوچھیں گے کہ ان کے لئے کیا کام ہے اور کیا نہیں ہے. وہ جانتے ہیں کہ آپ نے ان کے بارے میں سنا ہے جب آپ کھلے نتائج کھولتے ہیں.
آپ کی شفافیت سے، آپ کسی بھی مسئلے پر عمل کرنے کے لئے اپنی عزم کا مظاہرہ کر رہے ہیں. اس کے علاوہ، نتائج تیزی سے اشتراک کرکے، آپ مصروف ملازمین کی ضروریات کے ذمہ دار ہونے کی خواہش ظاہر کرتے ہیں.
3. مینیجرز اور ملازمین کو بااختیار بنائیں
کچھ یہ سمجھتے ہیں کہ اشتراک کے نتائج پر قدرتی اگلے مرحلے کے اختیارات کا جائزہ لینے، ایک منصوبہ تیار کرنے اور پھر کام کرنے کی طرف سے معلومات پر عمل کرنا ہے. تاہم، یہ ایک لازمی قدم ہے جو آپ کو ایڈریس کرنے کی ضرورت ہے.
نتائج پر عمل کرنے کے لئے اپنے ملازمین اور مینیجرز کو بااختیار بنائیں . یہ سب سے زیادہ مؤثر ہے جب مینیجرز اور ملازمین کو حل کرنے کے لئے مل کر کام کریں.
مختلف گروہوں میں مختلف وجوہات کے لئے ملازمت سے محروم ہونے کا امکان ہوتا ہے، لہذا یہ ضروری ہے کہ ملازمین کو سروے سے بچنے کے لۓ اور مصروف کارکنوں کو پیدا کرنے کے معنی کی شناخت کے لئے ضروری ہے. ہر گروہ کو ان کے گروپ کے مخصوص سروے کے نتائج ملنا چاہیے کیونکہ فروخت میں لوگوں کو کیا اثر پڑتا ہے جو مالیاتی ٹیم کی طرف سے سامنے آنے والے چیلنجوں پر اثر انداز کر سکتی ہے.
ملازمتوں کو حل کرنے میں مدد دینے کے لئے مینیجرز کے ساتھ شامل ہونے کی دعوت دیں. اکثر مینیجرز اور ان کے رپورٹنگ کے ملازمین کے درمیان تعلق پر کچھ عام مراکز کے مسئلے کے مرکز کے طور پر اپنے آپ کے علاوہ مینیجرز کے ساتھ ملازمین کو جوڑنا ضروری ہے. اس کے باوجود، ملازمتوں اور مینیجرز کو ایک ساتھ حل حل کرنے کے لئے بااختیار بنانا.
4. انشورنس اور نتائج پر ایکٹ
ایک بار جب پچھلے مرحلے تک مکمل ہوجائے تو، ایک تنظیم اچھی طرح سے زیادہ سے زیادہ نقصان کرے گا اگر نتائج پر عمل کرنے میں ناکام ہو .
کام نہیں کررہے ہیں ، اعتماد کو کم کرتی ہے ، اعتماد کو کم کرتی ہے ، اور ملازمتوں میں انحصار کا باعث بنتا ہے، جنہوں نے اپنی امیدوں کو صرف اس کے بعد اٹھایا ہے.
اس کے مطابق، جب نتائج آتے ہیں اور ملازمین اور مینیجرز کو مل کر کام کرنے کے لئے بااختیار بنائے جاتے ہیں تو ، رائے دینے کے لۓ فوری اقدامات کریں. یہ ملازمتوں کو ظاہر کرتا ہے کہ ان کی رائے تنظیم کے لئے اہم ہے اور کمپنی فعال اصلاحات کے لئے انجام دیا جاتا ہے.
کچھ ایسے آراء جو مزید بحث یا طویل مدتی منصوبہ بندی کی ضرورت ہو گی، لیکن مینیجرز اور ملازمین کے لئے ابتدائی جیت فراہم کرنے کے لئے کچھ رائے فوری طور پر نافذ کیا جا سکتا ہے.
جب مسائل پیدا ہوتے ہیں تو طویل افقی ہیں، مسلسل شفافیت ضروری ہے تاکہ اہلکاروں کو یہ بتانا ضروری ہے کہ آپ ترقی کر رہے ہیں اور مسائل کو حل کرنے کا منصوبہ ترقی میں ہے.
ایسی صورتوں میں جہاں تنظیم ملازم کی رائے پر عمل کرنے میں قاصر نہیں ہے، ملازمتوں کے ساتھ واضح طور پر بات چیت کرنے کے لۓ انہیں بتائیں کہ فیصلہ کیوں کیا گیا ہے، متبادل متبادل سمجھا جاتا ہے، اور اضافی اختیارات کہاں دستیاب ہیں.
5. سروے کے عمل کو دوبارہ کریں
اگر آپ مصروف ملازمین بنانا چاہیں تو، صرف ہر سال ایک یا دو بار ایک ملازم مصروفیت سروے کو چلانے کے لئے کافی نہیں ہے. اس وقت کی لمبائی کے دوران ایک تنظیم میں موجود تمام تبدیلیوں پر غور کریں. ملازمین کو یہ بتانا اہم ہے کہ آپ سگنل سروے اور منسلک پلس کے سروے کرنا چاہتے ہیں.
یہ آپ کے ملازمین کو سننے اور ان کے ملازمین بننے میں مدد کرنے کے لۓ آپ کی عزم قبول کرتا ہے. بہت سے سب سے اوپر کمپنیوں نے ملازم ملازمین سروے چلاتے ہیں جو تنظیم کے ملازمین کے رشتے پر ایک جامع نظر ڈالتے ہیں. پھر وہ پورے سال بھر میں مختلف پلس سروے کرتے ہیں تاکہ سگریٹوں کی کوششوں کے اثرات کو نئے طریقوں یا پروگراموں کے طور پر قائم کیا جاسکے.
اہم عنصر یہ ہے کہ ملازم مصروفیت اور فوری پلس سروے تنظیم کے مسلسل بہتری کے عمل کا مرکزی حصہ ہے. منسلک ملازمین وقت کے ساتھ کامیابی حاصل کرنے کے کسی بھی تنظیم کی صلاحیت کے لئے ضروری ہیں.
نقصان سے منسلک نقصان دہ کارکنوں کا سبب بن سکتا ہے، تنظیموں کے لئے یہ ضروری ہے کہ مصروف ملازمتوں کو فوری طور پر حوصلہ افزائی کریں. اچھی خبر یہ ہے کہ ملازمت سے محروم ہونے کی روک تھام ممکن ہے.
جیسا کہ وہ کہتے ہیں کہ، روک تھام کا ایک اچھال کا علاج پاؤنڈ ہے. آپ باقاعدگی سے، مسلسل ملازم کی رائے کے ذریعے مصروف ملازمین بنا سکتے ہیں. یہ ایک چھوٹا سرمایہ کاری ہے جو بہت سے منافع بخش ہو گا.