آپ ان تجاویز کے ساتھ آپ کے کام کی جگہ مواصلات کی مہارت کو بہتر بنا سکتے ہیں
آپ اپنے کام کے مشن کو پورا کرنے کے لئے مزید مواقع پیدا کریں گے. آپ اپنے ساتھیوں اور مینیجر کے ساتھ بہتر اور زیادہ ثواب مندانہ تعلقات قائم کریں گے. آپ کم توانائی کے ساتھ زیادہ مقاصد حاصل کریں گے اور غلط فہمیاں اور کراس مقاصد کے مواقع کو کم کریں گے.
عظیم مواصلات کارکنوں کی طرف سے کامیاب افراد کے طور پر دیکھا جاتا ہے. وہ ایک تنظیم میں لوگ بن جاتے ہیں کیونکہ لوگ مؤثر مواصلات کے ساتھ اثر انداز کرتے ہیں. عظیم مواصلات اپنے تنظیموں میں مزید شراکت کرتے ہیں اور ان کے کیریئر میں فروغ اور شناخت کے لئے زیادہ مواقع حاصل کرتے ہیں. کیا آپ عظیم مواصلات کے راز کو سیکھنے کے لئے حوصلہ افزائی اور حوصلہ افزائی کر رہے ہیں؟ ان میں سے دس ہیں.
تعلقات پہلے سے ہمیشہ کی تعمیر کریں
جب بہت اچھا مواصلات ایک شریک کارکن کا نقطہ نظر رکھتا ہے، تو وہ "صبح صبح" اور "آپ کا دن کس طرح جا رہا ہے" کا وقت لگتا ہے؟ "کیا آپ نے ہفتے کے اختتام کے اختتام کے آخر میں کیا؟" تعلقات کے فروغ کے لئے فاریکس ناقابل اعتماد ہے. وہ پیغام بھیجتا ہے، ہر وقت جب وہ بات کرتا ہے، تو وہ پیغام کے رسیور کے بارے میں پرواہ کرتا ہے. وہ ظاہر کرتا ہے کہ، اس سے کوئی فرق نہیں کہ وہ کتنی مصروف یا زیادہ تر ہے، اس کے پاس آپ کا خیال ہے.
جب میں نے جنرل موٹرز میں کام کیا، تو مجھے اس خفیہ سے زور دیا گیا تھا.
ایک صبح، میں نے ایک اندرونی فون کال کا جواب دیا، "سوسن ہیاتھ فیلڈ، میں آپ کی مدد کیسے کر سکتا ہوں؟" میرا کالر کا جواب خاموش رکاوٹ تھا، اور پھر اس نے کہا، "ہیلو سوان، آپ کا دن کیسا چل رہا ہے؟ کیا ہم نے پیر سے ملاقات کی کیونکہ یہ ایک اچھا ہفتہ ہوا ہے؟ "انہوں نے کاروباری بحث میں جان بوجھ کر سستے راستے کے بارے میں کچھ میری توجہ دی.
اس رویے پر عمل کرنے میں پہلے میرے لئے مشکل تھا کیونکہ میرا رجحان کاروباری بحث میں درست ہے، لیکن میں نے کبھی افسوس نہیں کیا کہ میں نے اپنے آپ کو یاد دلانے کا وقت لیا. میرا اندرونی کال سلام بن گیا، "ہیلو، یہ سوسن ہے."
کامیاب مواصلات کے لئے سب سے پہلے تعلقات کی تعمیر کریں. زیادہ کامیاب مواصلات کے لئے، وقت کے ساتھ کسی بھی ترتیب میں تمام مواصلات میں تعلقات کی تعمیر جاری رکھیں . گراؤنڈ ایک جمع اثر ہے.
جانیں کہ آپ کیا بات کر رہے ہیں
اپنی صنعت یا موضوع کے شعبے کے ماہرین کے لئے اپنے ساتھیوں کے احترام کو حاصل کرنے کے لئے ضروری علم، بصیرت، اور آگے سوچنے والی صلاحیت حاصل کریں. آپ کے ساتھی کارکنوں کو یہ نہیں سنیں گے کہ وہ یقین نہیں کرتے کہ آپ میز کو مہارت حاصل کرتے ہیں. آپ کے کامیاب ساتھی کارکن آپ کے ساتھ وقت خرچ کرتے ہیں کیونکہ وہ اپنے علم اور گفتگو کے لۓ آپ کی عزت کا احترام کرتے ہیں.
وہ احترام یا سننا نہیں کریں گے، انفرادی طور پر انفرادی اثرات مرتب کرنے والے افراد، جو لوگ نہیں جانتے وہ اس بارے میں کیا کہہ رہے ہیں. لہذا، جب آپ عظیم مواصلات کے راز کے بارے میں سوچتے ہیں تو، موضوع کی مہارت کو اس فہرست کی قیادت کرسکتی ہے.
تم سے زیادہ بات کرو
میں نے حال ہی میں رائے دی ہے کہ ایک مینیجر نے ملازم کے ساتھ کارکردگی کی نشاندہی کی منصوبہ بندی کا اجلاس منعقد کیا اور گھنٹے کے 55 منٹ سے گفتگو کی.
یہ ایک مینیجر کا ایک وسیع مثال ہے جس پر بحث جاری ہے، لیکن یہ ایک یاد دہانی کے طور پر کام کرتا ہے.
عظیم مواصلات سننے سے کہیں زیادہ سنتے ہیں . جب وہ بولتے ہیں، تو اکثر اکثر سوالات پوچھتے ہیں کہ ان کے ساتھیوں کے علم اور نظریات کو نکالنے کے لئے.
جب آپ اپنے آپ کو سننے کی اجازت دیتے ہیں تو، آپ اکثر سنتے ہیں کہ کیا نہیں کہا جا رہا ہے. آپ دوسرے شخص کی سوچ اور ضروریات کے پورے تناظر کو سمجھنے کے لئے بولی لینوں کے درمیان پڑھ سکتے ہیں.
اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ وہ کبھی نہیں بولتے ہیں، لیکن یہ ٹیم کے علم کو استعمال کرنے پر زور دیتا ہے. یہ ٹیم کے ممبروں کے بارے میں بات کرتی ہے کہ ان کی رائے ہے اور وہ قابل قدر ہیں. یہ آپ کو بہت اچھا مواصلات دینے والے کے طور پر نشان لگا دیتا ہے جو دوسروں کے بارے میں سوچتا ہے.
سمجھنے پر توجہ مرکوز کیا دوسرے شخص کہہ رہا ہے
جب ایک ساتھی بول رہا ہے تو، آپ کے دماغ میں آپ کا جواب تیار کرنے کا وقت خرچ نہیں کرتے.
اس کے بجائے، واضح کرنے کے لۓ سوال پوچھیں اور اس بات کو یقینی بنانا کہ آپ اچھی طرح سمجھتے ہیں کہ دوسرا شخص کیا بات چیت کر رہا ہے. سننے اور سمجھ میں اپنا دماغ توجہ مرکوز کریں.
اگر آپ اپنے آپ کو (اور آپ کے سر میں اس کی چھوٹی سی آواز) تلاش کرتے ہیں تو آپ کو جواب دینے، اپنے جواب پر عملدرآمد کرنا، یا آپ کے ساتھی کیا کہہ رہا ہے کو مسترد کرتے ہیں، آپ اس مواصلات کو اچھی طرح سمجھتے ہیں. آپ نے سن کر بند کر دیا ہے اور اپنی ضروریات پر بحث کو دوبارہ رد کر دیا ہے.
ایک تاثرات لوپ کا استعمال کریں
کہہ دو، "یہ وہی ہے جو میں نے آپ کو سنا ہے" اور دوسرے شخص کے مواصلات سے موصول ہوئی پیغام کے مواد کی جسٹ کو دوبارہ دو. اپنے ساتھی کارکن کے مواصلات کا مطلب بیان نہ کریں. آپ اپنی تفہیم کی جانچ پڑتال اور اس بات کا یقین کرنے کے لئے کہ آپ کا مطلب یہ ہے کہ آپ فیڈ بیک لوپ استعمال کرتے ہیں.
جب آپ اپنی سمجھ کی جانچ پڑتال کرتے ہیں، تو آپ کو غلطی اور غلط فہمی سے بچنے کے لۓ. آپ کو اپنے ساتھیوں کا کیا مطلب ہے کے بارے میں مشکل احساسات اور ہلکے بیانات کو مسترد کرتے ہیں.
غیر شخصی مواصلات کو دوسرے شخص کی نمائش کے بارے میں سنیں
غیر متصل مواصلات کسی بھی بات چیت میں ایک طاقتور آواز ہے. صوتی تنازعات، جسم کی زبان اور چہرے کا اظہار اظہار زبانی مواصلات (بھیجنے) یا بہت سے مواصلاتی تبادلے میں اصل الفاظ سے زیادہ زور سے بولتا ہے. آپ کے ساتھی کارکن کی حیثیت سے، وہ سفید بورڈ مارکر کی حیثیت رکھتا ہے، اور وہ آپ کی طرف سے اس کی فاصلے کے طور پر بولتا ہے، تمام طاقتور قاصد ہیں.
لہذا آپ کو معلوم ہے کہ بہت اچھا مواصلات انفرادی بات چیت کی کوشش کرتے ہیں. وہ ای میل، فون، آئی ایم، یا ٹیکسٹنگ کے ذریعہ گفتگو کرتے وقت ان معلومات کی مقدار جانتا ہے. کام میں سب سے چھوٹی نسل شاید کسی شخص میں ساتھی کارکنوں کے ساتھ بات کرنے کی اہمیت نہیں سمجھ سکتی.
وہ الیکٹرانک طریقوں کا استعمال کرنے کے لئے اختتام کر رہے ہیں، اور یہ تبدیل کرنا ضروری ہے. حقائق کے لئے، یہ طریقوں کا کام. اگر آپ معلومات چاہتے ہیں کہ امیر اور گہری ہے، اور بحث اور تبادلے کیلئے، آپ اپنے ساتھیوں کو تلاش کرتے ہیں. عظیم مواصلات ان کی آنکھیں سنتے ہیں .
پیٹرن، عدم تشدد، اور مساوات کے لئے دیکھو
کسی بھی مواصلات میں، غلط فہمی کا موقع ہمیشہ موجود ہے. ایک اہم اشارہ ہے کہ آپ کا ساتھی اس کی حقیقی احساسات کو بیان نہیں کررہا ہے یا وہ اس گروپ کے ساتھ ساتھ جا رہا ہے، اس فیصلے سے متفق ہونے کے بجائے، عوامل کا ایک مجموعہ ہے جو آپ دیکھ سکتے ہیں.
آپ پیٹرن کے لئے دیکھنا چاہتے ہیں (یہ ہے کہ آپ کا ساتھی عام طور پر رد عمل کرتا ہے) اور متضاد (یہ آپ اس شخص سے کیا امید رکھتے ہیں) کے مطابق ہے.
آپ بھی الفاظ، پیغام، آواز کا سر، اور جسمانی زبان کے لئے دیکھنا چاہتے ہیں. اگر ان زبانی اور غیر معمولی مواصلاتی عوامل میں سے کسی بھی مختلف پیغامات متغیر یا بھیج رہے ہیں، تو مواصلات کی ناکامی انتہائی اہم ہے.
ساتھی کارکن زبانی طور پر غیر معمولی مواصلات کو سنتے ہیں. اگر آپ ایک ملازم کو کوچ کر رہے ہیں جو متضاد پیغامات بھیجتے ہیں تو یہ غلط فہمی میں ایک طاقتور عنصر ہے جو ساتھی کارکنوں کے ساتھ ہوسکتا ہے. یہ سادہ، روک تھام والا ہے، اور اکثر اہم عنصر کے طور پر نظر انداز کیا جاتا ہے.
اگر کوئی اور ملازمت آپ کے ساتھ کیا کر رہا ہے یا کہہ رہا ہے تو یہ آپ کا مسئلہ ہے
آپ ایسے شخص ہیں جو آپ کے ساتھی کارکن کی طرف سے پریشان ہوتے ہیں. اس کے اعمال یا مواصلات آپ کے ردعمل کو متحرک کر سکتے ہیں، لیکن جواب آپ کا ہے. اگر آپ اپنی انگلی کی نشاندہی کررہے ہیں اور آپ کو اس کے ساتھی کارکن کا مسئلہ بنانے کی کوشش کی جائے تو آپ کبھی بھی مؤثر طور پر بات چیت نہیں کریں گے. وہ صرف بات چیت کرنے کی کوشش کر رہا تھا.
آپ کو اپنے جذباتی ردعملوں کا مالک بنانے کی ذمہ داری لینے کی ضرورت ہے. "I" پیغامات کا مظاہرہ کرنے کے لئے استعمال کریں کہ آپ جانتے ہیں کہ آپ ردعمل کے ذمہ دار ہیں. مثال کے طور پر: "آپ نے واقعی یہ کسٹمر بات چیت سے گزر دیا" بہت کم موثر اور ایمانداری سے، "میں آپ کو ان وجوہات کے لئے آپ کے گاہک کے ساتھ بات چیت دیکھ کر پریشان تھا ..."
آپ کو ایک ساتھی کارکن کو کم از کم مؤثر مواصلات ہے . آپ کو زیادہ تر ممکنہ طور پر دفاعی جواب مل جائے گا جو مواصلات ناکام ہوجاتا ہے. بجائے ایماندارانہ پیغام کو بجائے طاقتور ہے.
خطرناک یا متنازع رائے دینے کے لئے انتظار کریں
اگر آپ کو کچھ بھی اہم یا متنازعہ کہنا پڑے گا، یا اگر آپ ناراض یا جذباتی ہو تو، 24 گھنٹے انتظار کریں اس سے قبل کہ آپ اسے کہتے ہیں، اسے بھیجیں، یا یہ دیکھ کر اسے پوسٹ کریں کہ آپ اب بھی اس طرح محسوس کرتے ہیں. بات چیت کرنے سے پہلے روکنے والا بہت اچھا مواصلات کے تحت قابل قدر مہارت ہے. آپ کو یہ بات کرنے کی ضرورت نہیں ہے جو آپ سوچتے ہیں یا فوری طور پر محسوس کرتے ہیں. دراصل، آپ کے مواصلات زیادہ طاقتور اور فکرمند ہوسکتے ہیں اگر آپ کو حالات کو وقت کی حد تک لے جانے کی اجازت دیتی ہے.
فوری اور مسلسل مواصلات کے اس دور میں، فکرمند مواصلاتی طریقوں کی طرف سے جاتا ہے. فوری رد عمل کو فروغ دیا اور مضبوط کیا. یہ اکثر غیر مؤثر اور ڈیمننگ ہے. عظیم مواصلات اپنے خیالات کو جمع کرتے ہیں اور اہم "میں پیغامات" تیار کرتے ہیں.
اپنے خیالات کو نئے خیالات پر کھولیں
نئے خیالات ان کے پہلے مواصلات میں رہتے ہیں یا مرتے ہیں جو کسی تنظیم میں طاقت رکھتے ہیں . یہاں پیش کردہ دیگر مواصلاتی مہارتوں کا استعمال کرتے ہوئے، آپ کو ایک نیا خیال آٹا یا فوری طور پر ناکام کر سکتا ہے.
بجائے ایک نیا خیال، نقطہ نظر یا سوچ کے راستے کو مسترد کرنے کے بجائے امکانات کو روکنے اور اس پر غور کریں. پر غور کریں کہ آپ کی تنظیم میں کیا کام ہوسکتا ہے بجائے کام کرے گا. عدم امکانات کے بجائے امکانات کے بارے میں سوچیں.
واضح اور تحقیق کی جانے سے پہلے کسی خیال کو مسترد کرنے، ڈالنے، یا کم کرنے کے مہلک گناہوں کے مجرم نہ ہونا. نہیں، آپ نے پہلے ہی یہ خیال نہیں کی کوشش کی اور یہ ناکام ہوگئی. حالات میں تبدیلی آپ پہلی کوشش کی صحیح حالت کو دوبارہ کبھی نہیں سکتے. بہت اچھا مواصلات مواقع سنتے ہیں اور ان کی پیروی کرتے ہیں.
اگر آپ کا ساتھی آپ پر اعتماد کرتا ہے تو تمام مواصلات بہتر ہوجائیں گے
یہ ایک اچھا سننے والا نہیں ہے اور دوسرے شخص کی رائے کو نکالنے کے لئے کافی نہیں ہے. اگر وہ آپ پر اعتماد نہیں کرتے تو وہ آپ کے ساتھ سطح پر نہیں آئے گی یا اپنے حقیقی خیالات کا اشتراک کریں گے.
جب آپ سچ کہتے ہیں تو آپ اپنے روزمرہ کے مواصلات میں اعتماد حاصل کرتے ہیں- یہاں تک کہ جب یہ مشکل ہے. جب آپ مسلسل اپنے روزمرہ باہمی بات چیت اور اعمال میں سالمیت اور اعتماد کا مظاہرہ کرتے ہیں تو، آپ کو بہترین مواصلات دینے کی اپنی صلاحیت بنانا ہے.
ساتھی کارکن جن کے ساتھ آپ بات چیت کریں گے آپ کو کھل جائے گی. وہ کھونے کے لۓ تشویش کے بغیر آپ کے ساتھ حل کرنے کا مسئلہ زیادہ تر ہوسکتا ہے، اور اگر وہ آپ پر بھروسہ کریں گے تو وہ برا، بیوقوف یا غیر معمولی نظر کرنے سے ڈرتے ہیں. کیا آپ کو دوسری پارٹی کے اعتماد کا سامنا کرنا پڑتا ہے جب آپ کو بات چیت کی طاقت ملتی ہے؟ یہ حیرت انگیز ہے.
اگر آپ ان مہارتوں کی مشق کرتے ہوئے اور ان اعمال کو لے کر اپنے اپنے مواصلات کو بڑھانے کے لئے کام کرتے ہیں، تو آپ ایک عظیم مواصلات بن سکتے ہیں. ایک بہت اچھا مواصلہ کار بننے سے آپ کے کیریئر کو بڑھایا جائے گا، اپنے کام کو انعامات پر پورا کریں اور پورا کرنے، اور ساتھی کارکنوں کے ساتھ مثبت تعلقات کو فروغ دیں گے جو آپ کے ساتھ کام کرنے سے محبت کرتے ہیں. کیا اس سے بہتر ہو سکتا ہے؟